8月11日，一位客户的电动车轮胎不慎被异物扎破，车辆亏气难以骑行，只能费力推车至建行高新支行门口，打算借用网点打气筒应急。网点退伍军人保安见状主动上前帮忙，不顾户外淋雨，蹲下身仔细排查轮胎漏气问题，熟练为轮胎充气，全程耐心细致，帮客户顺利解决出行难题。

客户被保安冒雨热心帮忙的举动深受感动，主动撑伞为其遮挡雨水，雨伞一直向保安一侧倾斜，小小的举动尽显群众对建行服务的认可。该保安退伍不褪色，日常坚守安保岗位之余，始终主动为群众提供便民帮扶，依托网点劳动者港湾配套便民工具，常态化为路人提供打气、饮水、充电等便民服务。

一桩小事，尽显国有大行“以客户为中心”的服务初心。建行将持续深耕民生便民服务，以细微暖心行动传递金融温度，切实扛起国有金融机构社会责任。（杜梦茹）