近日，有南通车主在社交平台爆料：

自己在彩虹漾地下停车场停车约40分钟

离场时闸机竟显示停车三十几天

需缴费1190元

更令人气愤的是

商场处理方式令人咋舌

竟然要求车主“自证清白”？

据车主描述

当天中午12点不到进入地库

停留约40分钟后准备离场

结果闸机显示：

停车三十几天，需缴费1190元

车主猜测

可能是系统bug

或者之前某次离场时车牌没扫到

按理说，这应该不难确认

停车场有监控可以核验入场记录

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于是车主拨打了后台电话

结果对方竟提出要求：

需要车主自己证明没有停三十多天

车主表示

停车场监控应该可以核验入场记录

为何反过来让消费者来自证清白？

好在车主当天11：40刚从另一个场馆离场

联系了那边工作人员

提供了扫停车券的完整记录

随后车主又提供了车辆APP的每日行车轨迹记录

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然而即便已有证据

对方却依旧迟迟不予放行

直到车主态度坚决

表示不行就报警处理

对方这才终于松口

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车主质疑：设备陈旧就去维修

如此不信任消费者

服务意识如此薄弱

谁还敢再进去？

其实，停车场系统出现识别错误并非个例

关键在于出了问题后

商家如何回应、如何解决

消费者带着证据来沟通

主动调取监控核实

才是更高效的处理方式

如果经核实确实是系统故障

向消费者致歉并放行

不仅能够快速解决问题

也能赢得消费者的信任

你在停车的时候

遇到过系统计费出错的情况吗？

停车场的处理方式让你满意吗？

欢迎评论区留言说说！

来源：网络

编辑：南通爆料姐

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