AI办公这张牌桌上,终于等来了「豆包工作」。

8月25日,靴子落地,「豆包工作」发布上线。说新不新,豆包工作直接脱胎于豆包此前的「工作任务」模式,只是这一次正式独立出来,有了单独的名字和桌面端,同时还保留在豆包电脑版里。

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图片来源:雷科技

能干的事情已经很多了。写文档、做表格和PPT只是基础,它还能生成图片、视频、网页甚至应用,生成之后可以继续局部修改;任务再复杂一点,也能直接操作浏览器和电脑,自己查资料、填表、调用软件,或者丢到云电脑里慢慢跑。

不过这场仗,豆包来得不算早。

腾讯WorkBuddy今年3月上线,阿里在8月初把QoderWork、悟空和MuleRun整合成「千问办公」,金山也在继续推WPS灵犀。海外更早一步,Anthropic年初就推出Claude Cowork,OpenAI则在7月合并ChatGPT和Codex时,也将原本的Codex Work模式打造为ChatGPT Work。

各家为什么突然这么着急,尤其是在国内。雷科技此前在《豆包工作来了!字节/阿里/腾讯/金山集体“梭哈”AI办公》中已经聊过,原因并不复杂:

消费级AI用户很多,付费依然很难;办公天然存在大量重复、耗时的任务,也有企业这样明确的付费方。到了Agent阶段,AI又终于有机会从「帮你写几句话」,走到真正替你完成一部分工作。

但选择太多有时候也是一种「幸福的烦恼」,大家都在做AI办公,从企业到个人又该怎么选?

都会做PPT,然后呢?

乍看之下,各家的产品、功能和设计大体都很接近。ChatGPT Work、Claude Cowork可以调研、分析、调用文件和连接器,读文件、操作浏览器和工具进行复杂任务,最后交付文档、表格、PPT、报告甚至网站。

国内几家也差不多。WorkBuddy、千问办公、豆包工作都在做桌面操作、云端任务、技能、连接器甚至多Agent协作。每家发布会上都可以展示类似的场景:一句话交代任务,AI自己搜资料、做分析,半小时后端回来一份PPT。

大家卷到最后,怎么都长一个样?

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豆包工作,图片来源:雷科技

但差异往往在水面下。AI办公到底好不好用,至少看三件事:它知道多少你的工作信息,能够进入多少真实工作环节,以及最后交出来的东西离「直接用」还有多远。

从这个角度看,各家的底牌很不一样。

腾讯这边,微信、企业微信、腾讯会议、腾讯文档和ima都能接入WorkBuddy。一个本来就在腾讯办公体系里的团队,用WorkBuddy时少搬几次文件、少解释几遍上下文,本身就是优势。

阿里则有钉钉和阿里云。千问办公把QoderWork、悟空、MuleRun合在一起,也是一次很明显的收兵:桌面操作、云端Agent、自动化工作流最后归到同一个入口,再继续往钉钉和企业服务里扎。

金山守着一块更传统,也更牢的地盘——文档。很多Agent都能生成Excel和PPT,但WPS本来就长在文档里。格式、公式、编辑、分享、协作,用户做完之后还是留在熟悉的软件里。听起来没那么新鲜,对大量办公室用户却很实际。

到了豆包这里,又不太一样。一边是豆包已经形成的用户规模和品牌影响力,一边则是飞书提供办公所需的大量上下文。

这也是豆包工作真正区别于其他AI办公平台的关键。使用飞书账号登录后,它可以在权限范围内调用聊天记录、文档、会议纪要、日程等企业信息,再据此完成任务,最后产生的新内容也能继续沉淀回飞书。

这很重要。

今天会搜资料、做PPT、操作电脑的Agent已经越来越多,但到了真实办公室里,一个AI到底好不好用,很大程度上取决于它知不知道你在干什么。上周开了什么会?老板改过哪版方案?项目现在推进到哪里?之前为什么否掉那个决定?

这些东西,模型本身不可能知道。而飞书这些年积累下来的消息、会议、文档和权限体系,刚好给了豆包工作一份现成的「工作记忆」。

当然,飞书解决的是办公场景的上下文,让豆包工作可以知道什么。知道之后能不能稳定把活干完,又是另一回事。

不是最早的,豆包工作却可能普及最快

晚几个月入局当然也有代价。WorkBuddy已经提前跑了一段时间,千问办公刚刚完成产品整合,WPS则守着庞大的办公用户和文档体系。海外还有ChatGPT Work、Claude Cowork,在模型和Agent能力上都很难绕开。

但后发也意味着少踩一些坑,豆包工作今天一上线就已经相当完善。

毕竟AI办公平台过去一年已经慢慢摸出了一套标准答案:要能操作桌面,要有云端长任务,要有技能和连接器,最好还能多Agent协作;到了企业里,还得接入知识库、权限和组织上下文。

事实上,今天AI办公还没有真正走到普通用户面前。技能、MCP、连接器、云电脑、多Agent……这些词对于从业者、科技博主和媒体可能很熟,对普通办公室用户却没有任何必要。

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WorkBuddy,图片来源:雷科技

用户只想把活干完,比如一句「把上周几个会议整理一下,做一份项目进展PPT」。

理想情况下,他不需要知道AI背后调用了哪个技能、开了几个Agent,也不用自己找到三份会议纪要再逐个上传。Agent应该自己找到资料、理解上下文、做完PPT,再给用户一个可以继续改的结果。

听起来顺理成章,真正做起来却没那么简单。

Agent在Demo里永远很聪明,真实办公室要混乱得多。网页突然弹验证码,Excel格式被改乱,两个文件名字差不多,权限只差一级,老板一句「还是之前那个感觉」可能还要翻十几份旧文档才能知道他说的到底是什么。

AI只要在一条长任务里连续犯几次错,用户省下来的十分钟,很快又会花在检查和返工上。

至于豆包工作,我至少相信字节产品团队在易用性上的实力,不管是剪映还是豆包,他们非常擅长「化繁为简」,把产品的使用门槛大大降低。但实际表现如何,如果大家期待,后续我们也可以单独写一篇。

为何AI办公一定需要独立客户端?

还有一个细节容易被忽略。

7月,OpenAI正式合并ChatGPT和Codex的桌面端,随之也上线ChatGPT Work。普通用户打开ChatGPT桌面端,「聊天」和「工作」直接并排放着。平时问一个问题用「聊天」,要完成一项复杂工作再切到「工作」。

Anthropic的Claude Cowork也是类似思路,直接集成在Claude桌面端。

但国内几家巨头却默契地走向了另一边。WorkBuddy从一开始就是独立客户端;千问办公也有自己的独立客户端;现在豆包工作同样有了独立客户端,但也保留了豆包里的「工作」模式。

所以为什么要独立出来?

这个问题首先要回到用户习惯上。打开豆包、千问或者元宝,你大概率还是会问一句话。查个东西,翻译一段文字,写份邮件,或者随手聊两句。过去几年,以ChatGPT、豆包为代表的聊天机器人已经把「对着输入框提问」训练成了很牢固的用户习惯。

但AI办公要干的事情复杂很多。你交给它的可能是一项跑半小时甚至几个小时的任务。它要找文件、开网页、调用软件、等页面加载,还要管理任务进度、工作空间、技能、连接器和云电脑。

更麻烦的还是认知习惯。一个输入框摆在那里,用户什么时候应该问它一句,什么时候应该把一整个活交出去?厂商知道两者能力边界完全不同,普通用户未必知道。

所以不管是豆包,还是ChatGPT,都设计了「聊天」和「工作」模式。

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豆包「对话」「工作」和ChatGPT「聊天」「工作」,图片来源:雷科技

但不同的是,国内厂商对于AI办公的构想还是有些不一样,除了更看重产品的使用门槛,给了更多的引导设计,还有另一层特殊情况。

阿里有钉钉,字节有飞书。它们做AI办公,实际上都要处理原本复杂的产品关系,所以在产品推出之前,我们先看到的就是组织架构上的调整——阿里将悟空、MuleRun与QoderWork团队整合到新任钉钉CEO麾下,字节则是将飞书整合进豆包团队。

然后才是千问办公、豆包工作。

更重要的是,做成独立产品,能给自己留出了「设计」空间。以主页为例,豆包工作、千问办公以及Workbuddy的界面,事实上都比ChatGPT Work更复杂。尤其是Workbuddy,可以说是目前主要AI办公平台「要素」最复杂的。

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图片来源:雷科技

AI办公,一定要另起炉灶?

问题最后还要回到用户。如果把WorkBuddy、千问办公、豆包工作、WPS灵犀都摆在面前,到底选谁?

企业用户其实相对好选,关键先看看本身的办公环境和工作流。

公司大量使用腾讯平台,WorkBuddy用起来更顺畅;组织已经深度使用钉钉,千问办公接起来更省事;原本就在飞书上工作的公司,豆包工作有天然优势;大量业务围绕WPS文档、表格和PPT展开,WPS灵犀也很难绕开。

模型的重要性反而可以往后靠一点。今天A模型领先,过几个月可能就换成B模型。企业真正迁不动的,是几十万份文档、几年的会议记录、一整套员工权限、审批流程和组织关系。

一个Agent模型再聪明,每次开始工作都得让员工重新上传五六个文件、解释一遍前情,效率很快就被磨掉了。

个人用户则简单很多。偶尔查资料、做PPT、整理文件,没有必要一开始就押宝某个平台。ChatGPT Work、Claude Cowork、WorkBuddy、千问办公、豆包工作都可以试,用一段时间自然会留下那个最顺手的。

办公软件从来没有真正统一过。财务活在Excel里,销售离不开企业微信,互联网公司一天开着飞书。AI想成为新的工作入口,需要先直面这些使用习惯。

接下来,大家都会继续加功能、卷模型、做更漂亮的Demo。但真正决定一款AI办公产品能不能留下来的,还是那个最普通的问题:

明天上班,你还会不会打开它?