《进化》三部曲
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《进化》三部曲

一直以来我认为敏捷团队与敏捷组织的关系早就能够被人们所理解,毕竟组织的范畴要大于团队,然而我们在一些客户发送的需求内容中发现,似乎并没有搞清楚两者的关系,经常把敏捷团队当成了敏捷组织,因此有必要把两者的关系再澄清一下。

一个企业中出现了敏捷团队,还不能称之为敏捷组织,距离敏捷组织还有很长一段路要走,现阶段中国没有几家企业能称得上敏捷组织,但这些企业中会出现一些敏捷团队。敏捷团队是为了应对市场变化,而在局部形成的一些临时性组织,执行一些急、难、险、重任务,有的企业也会称之为虚拟团队,通常是出现前台业务活动中,而我们所说的敏捷组织是前、中、后台都普遍出现敏捷团队,敏捷团队成为企业的一种基本价值单元,是价值单元演变规律中新团队的一种形式。

价值单元演变规律
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价值单元演变规律

敏捷团队一开始都是从传统功能部门中孵化出来,它的出现意味着传统企业开启了转型之路,当传统功能部门全部消失,敏捷团队成为基本的价值单元时,转型期结束,敏捷组织正式形成,传统精英价值形态彻底被客户价值形态所取代,客户价值形态就是敏捷组织所具备的形态特征,除敏捷组织之外,还有一些其他新组织形式,例如流程型组织、自管理组织、创新型组织、无边界组织、生态型组织、平台型组织等,它们都具有客户价值形态特征,都是从某一个角度突出未来企业形态特征。

敏捷团队如何从前台业务活动开始,逐步覆盖到包括中、后台在内的所有业务活动?理解这一过程也就理解了企业转型的全过程。

众多新组织形式
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众多新组织形式

在以前的文章中曾经反复提及,敏捷团队的形成是为了实现专业功能升级,传统企业由于“部门墙”的存在,只能让专业功能停留在便捷服务、专业支持层次,这让传统企业在不确定的市场环境中根本没有竞争力,因此拆除“部门墙”,构建功能转换平台(即功能CP),把职位转化为角色,由角色组合成为各类敏捷团队(即敏捷AT),这些敏捷AT将执行更高层次的战略指导功能,我们把这一过程用部门平台化、职位角色化、平台团队化来体现,目的是为了打破传统生产关系,使企业内部能够塑造新型生产关系,从而形成新质生产力,这就是我们提出的“专业功能部门机构变革CP+AT模型”的背后逻辑。

当市场环境发生改变后,前台业务为了应对客户需求变化,开始对传统功能部门提出新的要求,这时前台敏捷AT从中台部门中开始孵化出来,我们称之为敏捷大AT,虽然中台还没有意识到这将成为未来的一种趋势,但仍然能够为前台业务活动提供所需要的专业技术、人才及必备资源;然而当客户需求变化加快,且需求逐渐提升时,中台功能部门所面临的压力越来越大,越来越难以满足客户需求,为了解决这一问题,中台功能部门只能转化成为各类功能CP,对功能进行升级并在功能CP组建各类敏捷小AT,然后依据客户需求特点,让敏捷小AT集成为前台敏捷大AT,按照集成业务流程完成业务活动。

前、中、后台功能一体化过程
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前、中、后台功能一体化过程

以上过程实现了中台功能被各类敏捷小AT所承载,后台功能也将会由于前台业务的需要,拆除“部门墙”,构建后台功能CP,对功能进行升级,并以敏捷小AT的形式封装进入前台,从而实现了后台功能被各类敏捷AT所承载,这时前、中、后台都是以敏捷AT的形式出现,只不过中台通过敏捷小AT集成进入前台大AT中,扮演核心角色,而后台则通过敏捷小AT封装进入前台大AT中,扮演功能角色,至此前、中、后台实现了功能一体化,直接面对外部市场,参与到市场行业链的活动,这一过程不仅极大提升了企业价值创造能力,也让企业从敏捷团队迈向了敏捷组织,这就是当年西方传统企业的转型升级之路,逐步成为世界一流企业。

目前一些中国企业中虽然出现了敏捷AT,但也仅仅是为了能够执行一些临时性的急、难、险、重任务,并没有意识到敏捷AT将覆盖整个组织,由于没有掌握敏捷AT运行的基本逻辑,更没有深入思考如何构建敏捷AT管理机制,让敏捷AT看上去并不那么敏捷,也没那么有战斗力,这是让人感到非常遗憾的变革,但我们坚信,随着市场环境的持续恶化,这些企业终将意识到敏捷AT会成为一种基本的价值单元形式,前、中、后台所有部门都将以这种形式运作,最终演变成为一个敏捷组织,也将如同其他新组织形式一样,承担起新商业时代企业发展的使命。