齐鲁网·闪电新闻8月28日讯 8月28日，滨州市人民政府新闻办公室召开“奋力推动品质滨州建设成效全面跃升——亮进度”主题系列新闻发布会滨州市文化和旅游局专场。邀请滨州市委宣传部副部长、市文化和旅游局党组书记、局长曹星伟，滨州市文化和旅游局党组成员、副局长高晓勇，滨州市文化和旅游局市场管理与执法监督科四级调研员崔学东，围绕2026年市文化和旅游工作总体进展，重点就文旅消费、公共文化服务等情况进行介绍。
崔学东介绍，按照国家、省统一部署，滨州市扎实推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，坚持全链条监管、全要素覆盖、全环节整治，统筹部署推进各项整治任务。
高位统筹部署，压实整治工作责任。全省专项整治动员部署会后，滨州市政府第一时间专题研究安排整治工作，市政府常务会议进行了研究部署，出台整治工作方案，并建立“月报告、季会商”工作机制，组建督导组下沉各县市区开展督导检查，压紧压实市、县两级整治责任。
聚焦源头治理，夯实行业服务根基。针对旅游行业高频多发的突出问题，持续补齐监管短板、完善治理体系，全方位提升行业规范化水平。依托12345政务服务便民热线，健全涉旅投诉接诉即办、快速处置机制，目前全市受理涉旅投诉15件，办结率100%，大幅提升投诉办理效率和群众满意度。同时抓好旅行社旅游服务质量保证金管理，发布责令改正公告，印发工作通知督促企业足额缴存，目前全市旅行社旅游服务质量保证金缴纳率达到92%，夯实游客权益保障基础。深入开展行业源头清理整治，建立“僵尸”旅行社专项台账，实行分类管控、精准处置，依法依规注销、撤销8家旅行社业务经营许可证，持续压缩行业违法违规经营空间。
坚持严管严治，重拳整治市场乱象。始终保持旅游市场监管高压态势，常态化开展全覆盖、拉网式排查，聚焦虚假宣传、以购养游、层层转包、合同不规范、无证经营、导游乱象及强迫消费等六大突出问题，开展靶向执法。深化跨部门联合监管，统筹线上线下检查力量，健全问题线索台账，对各类违法违规线索逐一跟进核查、从严处置，全程督导案件办理落地。截至目前，累计出动执法检查人员793人次，检查各类涉旅经营主体366家次，同步清理线上无资质旅游产品20项，累计立案6起，结案6起，公开曝光5起典型违法案例。强化警示教育、形成有力震慑，有效规范旅游市场经营秩序。
闪电新闻记者 陈帅 滨州报道
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