8月31日晚至9月1日，抖音平台突发大面积服务异常，“抖音崩了”相关词条登上热搜。
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根据网友们反馈，具体表现为推荐算法错乱，用户日常偏好标签失效，首页推送非日常关注内容；大量用户反馈点击“不感兴趣”或快速划过，依然无法阻止同类低质内容持续刷屏；基础功能局部瘫痪，除推荐流异常外，部分用户遭遇搜索页面空白、私信无法收发等情况。
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9月1日，“抖音推荐 难看”热搜爆了。
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大量用户反映被推送养生、AI短剧等不喜欢无关内容，仿佛“误入中老年频道”。甚至有用户选择“不感兴趣”还被继续推送。
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有网友戏称“以为自己被盗号了”，也有用户坦言，平日虽抱怨推荐过于同质化、甚至形成信息茧房，但并不愿以当前的形式被“打破茧房”。
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9月1日，抖音客服回应称，已收到用户反馈，平台十分重视。目前在加急排查，具体原因请耐心等待，用户可重启APP尝试恢复。
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据每日经济新闻，记者以用户身份向抖音人工客服咨询。客服表示，近期已有大量用户反馈同类问题，平台已经在排查优化中，后续优化完成就可以恢复。
而当记者进一步追问是否有排查到故障原因，客服则回应称：“目前是在排查优化中，就是系统优化导致的。”对于具体恢复时间，客服称相关人员已经在处理，暂未收到具体时间的通知，无法给出确切时间表。
来源丨奔流新闻综合每日经济新闻、第一财经、红星新闻
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