最近深圳山姆会员店前海店出了这么一档子事,说起来真是让人哭笑不得。
有顾客在店里逛着逛着,就在个人护理区看到了让人目瞪口呆的一幕。
事情是这样的,当时有个网友在山姆前海店购物,走到卖脱毛仪的那个区域,看见两个年轻女子站在脱毛仪样机前面,一开始还以为她们是在看产品、研究功能,也没太在意。
结果接下来发生的事情把这位网友给看傻了。
其中一个女子直接拿起货架上展示的脱毛仪,撩起胳膊就开始往腋下招呼,那动作叫一个干脆利落。
旁边那位同伴也没闲着,自觉站到过道边上,眼睛四处扫,明显是在帮忙望风。
等这位完事了,两个人默契地互换位置,另一个接过脱毛仪,低头就往小腿上操作。
整个过程行云流水,不知道的还以为进了美容院的免费体验区。
要不是背景是山姆的货架和购物车,谁能想到这是在超市里发生的事。
拍视频的网友说当时自己都愣了好几秒。
这事被发到网上之后,一下就传开了,引发了大量网友的讨论。
事情发酵之后,媒体联系了涉事的山姆前海店。
8月29日,门店工作人员给出了回应。工作人员说,目前还没有收到消费者的相关投诉,但这种行为肯定是绝对不允许的。
货架上摆放的脱毛仪属于展示样品,只是让顾客看看外观、摸摸手感、了解一下机器功能的,并不是给顾客直接在身体上实操脱毛用的。
如果现场工作人员看到这类行为,肯定会上前阻止。
这件事让人尴尬是一方面,但最让人担心的其实是卫生问题。
脱毛仪的灯头得紧贴皮肤才能工作,腋下和小腿的皮肤会分泌汗液和油脂,有些人的皮肤上还可能存在肉眼看不见的微小破损。
一件样品摆在那里,不知道被多少双手摸过碰过。
就算门店会定时做基础擦拭,简单擦擦不等于彻底灭菌消毒,不可能做到每个人碰完就马上消毒一次。
皮肤科医生也提醒过,这类反复接触皮肤的仪器灯头,如果消毒不到位,细菌和真菌很容易残留。
多人轮流共用,有可能诱发毛囊炎、皮肤过敏、皮炎这些问题。
要是皮肤上有看不见的小伤口,交叉接触之后感染的风险会更高。
这和美容院里美容工具必须规范消毒是一个道理,个人脱毛仪本身就应该属于私人物品,不适合多人轮流共用。
其实仔细想想,很多人逛超市逛商场,对样品试用的边界确实比较模糊。
什么样的样品可以试,什么样的只能看不能往身上用,不少人根本分不清楚。
超市和美妆店里的样品大致可以分成两类。一类是体验手感、看外观的小家电样品,脱毛仪、美容仪就属于这一类。
顾客可以拿起来掂量掂量重量,看看按键在哪儿,了解一下机器的外观和做工,但这不代表可以直接贴到皮肤上做完整的护理操作。
另一类是彩妆护肤品的试用装,一般会配一次性棉签或者化妆棒,正确的用法是取一点到手背上试质感,而不是多人直接往嘴唇和眼周这些地方涂抹。
现实当中,商超经常遇到这种越界使用的情况。
口红直接往嘴上抹的,粉底直接往脸上涂的,美容仪器直接往身上贴的,都不少见。
很多顾客觉得,就是简单试一下嘛,能有什么问题。
但看不见的细菌和微生物,恰恰就藏在这些反复接触的部位。
从这件事能看出好几个问题。
一个是个人素质问题。那两个女子未必是真的买不起脱毛仪,更可能的心态是觉得反正没人管,不用白不用,用了也不亏。但这种占小便宜的心态,最后吃亏的可能还是自己。
样品长期不清洁,皮肤接触带来的细菌风险得自己担着。而且这种行为被拍下来发到网上,熟人圈子一眼就能认出来,为了省那么点钱把自己搞成全网的笑话,这笔账怎么算都不划算。
另一个是商家的管理问题。有网友就质疑,偌大一个超市,两个人轮流动手,竟然没有工作人员发现和制止。
会员费交了不少,换来的就是这种管理水准吗?样品不是使用品,脱毛仪这种贴身电器,直接开放陈列本身就有隐患。
商家应该明确张贴使用规范,告诉顾客样品只能看不能用。同时工作人员也应该加强巡视,发现类似情况及时劝阻。
再一个是公共场合的边界感问题。超市是公共购物空间,周围来来往往那么多顾客,货架旁边根本就不是做个人身体护理的地方。
在公共场合做这么私密的事情,不仅自己不雅观,也影响其他顾客的购物体验。
说到底,公共样品提供的是参考体验,不等于可以免费拿来做全套个人护理。
每个人的一个小举动,不仅关乎自己的健康,也会影响后面其他消费者的使用安全。
公共场合的边界感,每个人都得心里有数。
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