近日，在2026年贵州省志愿服务项目展示交流活动暨2026年度“贵州省志愿服务之星”集中发布仪式上，云岩区“五闪”微治理志愿服务项目被推选为“贵州省志愿服务项目之星”。该项目聚焦快递员、外卖骑手等新就业群体，把奔波在大街小巷的小哥，从“城市过客”转变为“治理主角”，用志愿微光点亮城市烟火。

志愿聚“新”，把“服务对象”凝聚成“志愿力量”

组织聚“新”，以党建带志愿。云岩区坚持党建引领，建立新就业群体流动党员党支部3个，持续强化对新就业群体的思想引领，设置党员先锋岗30个，为志愿服务凝聚“新”力量。

服务暖“新”，让群体有归属。成立贵州首家“暖新护航”爱心基金，动员百余家暖心商户推出专属套餐，打造新印1950友好商圈、中建·拾光荟红骑驿站等友好场景139个和“15分钟友好服务圈”7个，汇聚关爱新就业群体的志愿联盟。

机制“融”新，让诉求有回音。建立“小哥诉求收集—街道统筹办理—部门联动解决”工作机制，联动交警、市监、商务等部门，累计破解停车难、充电难、进门难、维权难等民生难题96件，把服务做暖，实现从“服务对象”到 “志愿力量”的转变。

“五闪”聚力，让“移动探头”变身“志愿前哨”

立足新就业群体走街串巷、人熟门清的职业优势，云岩区创新打造力所能及“闪帮”、不良现象“闪拍”、公益宣传“闪宣”、乱贴乱画“闪除”、紧急情况“闪报”的“五闪”微治理志愿服务项目，引导769名骑手成为“五闪”志愿者，累计参与微治理志愿服务4000余次、排查上报民生问题1900余条。

“闪帮”暖民心。聚焦“便民帮、应急帮、暖心帮”，引导骑手主动修复各类市政设施142处，主动提供紧急照料等志愿服务19次。

“闪拍”护文明。聚焦“拍脏乱、拍违章、拍陋习”，鼓励骑手上报线索1200余条，全部推送相关部门定点核查处置，用“移动探头”守护城市文明。

“闪宣”传声音。聚焦“入户宣、行动宣、引导宣”，动员骑手将垃圾分类等宣传资料随餐送达，开展“闪宣”3300余次，发放宣传资料2万余份。

“闪除”美环境。聚焦“除乱贴、除障碍、除疏漏”，带动骑手开展随手整治微行动600余次，清除1.1万余张非法小广告，规整共享单车200余辆，用举手之劳擦亮城市“颜值”。

“闪报”保平安。聚焦“报隐患、报建议、报动态”，引导新就业群体在发现紧急情况时上报各类安全隐患306条，为城市安全筑牢“防线”。

闭环赋能，让“一时热心”变成“长久志愿”

快速形成处置闭环，让治理问题“接得住、转得快、办得实”。完善“问题速报—事件快办—成效明积—嘉许促评”的闭环，统筹23家职能部门明确响应时限，已经解决骑手上报问题2000余条，让每一条线索都有着落。

嘉许礼遇闭环，让志愿者“有荣誉、有实惠、有奔头”。建立“细化职责—量化积分—登记赋分—嘉许激励”志愿服务积分管理机制，依托“3•5”“12·5”志愿服务活动，累计嘉许激励“五闪”志愿者480余名，让每一份付出都被看见。

典型选树示范，让志愿者“学有榜样、行有示范、赶有目标”。选树优秀典型20名，先后被多家主流媒体宣传报道。2 名新就业群体发展为党员，4名骑手纳入“两代表一委员”推荐人选。越来越多骑手主动投身微治理，推动志愿服务良性循环。

下一步，云岩区将持续打造“五闪”微治理志愿服务升级版，深化“云新观察员”机制，引导更多新就业群体深度融入基层治理，实现与云岩的双向奔赴。(云岩区委社会工作部)