导读
本文共字，阅读约需分钟
李女士向信号新闻(0532-80889431)反映，9月25日，她在河北省张家口市宣化区胡同里铜火涮肉门店就餐后，结账单显示金额为143.9元，但商家实际收取了144元。李女士给出差评反馈后，商家回复称：“这也能给个差评，四舍五入。”
结账单与付款页面截图。（来源：受访者）
信网·信号新闻9月30日讯 李女士向信号新闻(0532-80889431)反映，9月25日，她在河北省张家口市宣化区胡同里铜火涮肉门店就餐后，结账单显示金额为143.9元，但商家实际收取了144元。李女士给出差评反馈后，商家回复称：“这也能给个差评，四舍五入。”对此，胡同里铜火涮肉工作人员向信号新闻表示，情况属实，此次多收取的0.1元系结账时采取四舍五入的结算方式导致，目前，市场监管部门已介入处理，店方已向消费者退还多收钱款，并称对收银环节完成整改。
李女士称，9月25日，她在胡同里铜火涮肉就餐，门店出具的结账单标注金额为143.9元，实际付款被商家要求扫码支付144元。事后，李女士在该火锅店团购用户评价中给出差评并晒出消费凭证，商家在评论区回复称：“这也能给个差评，四舍五入。”李女士将此事发在社交平台，不少网友表示，餐饮行业的“抹零”惯例通常是商家主动免去零头让利，单方面“四舍五入”向上取整抹零即便金额微小，也属于变相多收费。
为进一步了解事件详情，信号新闻电话联系了涉事门店。工作人员证实确有此事，“因结账采用四舍五入的方式多收取了消费者0.1元。”工作人员称，事件发生后消费者向属地市场监督管理部门投诉，目前有关部门已介入处理，店方已向消费者退还多收钱款。同时，门店已对收银环节完成整改，后续将严格按照账单实际金额结算，不再采用四舍五入向上取整的做法。
相关业内人士向信号新闻表示，在现金交易时代，找零时的抹零曾是约定俗成的交易习惯，商家也乐得通过主动舍零换取顾客口碑与交易便利。随着支付方式的革新，如今移动支付早已实现精准到分，受现金找零限制而采取的抹零操作已基本没有现实必要。若未经顾客同意就向上取整收费，既有损门店商誉，也存在明确的合规风险。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师评析，商家单方以“四舍五入”为由向上取整收费的行为，缺乏法律依据，也不符合明码标价的法定经营要求。经营者提供商品或者服务，应当按照规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
刘律师表示，如果商家需要调整结算规则，必须提前以显著方式告知消费者且需征得消费者同意，不能默认适用对自身有利的计价规则。商家未经消费者同意擅自向上凑整加价，即便金额仅有0.1元，也属于违规加价行为，侵害了消费者的公平交易权与知情权。刘律师提醒，消费者外出就餐时如遇此类情况，可留存好消费小票、支付凭证、沟通记录等相关凭证，向属地市场监管部门反馈，维护自身合法权益。（信网记者）
商家在顾客评价中给出的回复 （来源：受访者） [来源：信网 编辑：陆云琦]
热门跟贴