漏水没人管
电梯迟迟不修
物业费扯不清
这些让业主头疼的“烦心事”
如今有了一个一站式解决的新去处
为破解物业纠纷难题，近日，福鼎市人民法院、住建局、司法局、各街道社区、物业协会共同成立福鼎市物业纠纷协同治理中心，构建全市物业领域矛盾化解、行业共治、基层治理一站式综合服务平台。
据了解，该中心常设综合办公室、来访登记窗口、调解室、会议室，主要承担物业领域纠纷登记、流转、调处、集中研判等职能。
中心实行“常驻+轮驻+随驻”工作模式。其中，窗口执勤人员及调解员常驻，为群众提供解纷服务；市人民法院及住建局工作人员轮驻，为解纷提供诉调对接服务与行业监管支撑；市人民法院、住建局、司法局、各街道社区、物业协会等单位根据纠纷化解实际需要随驻，参与联动调处和专业指导。
中心核心职能包含四大板块：一是统一受理，整合辖区内所有物业领域纠纷，由中心统一登记、集中流转；二是分类处置，按纠纷类型、风险程度、权责归属完成甄别分类，实行分色分级处理，精准流转至对应责任部门、调解专班处置；三是联动攻坚，建立常态化联席会议和专项攻坚会商制度，研究全市物业纠纷协同治理重大事项，协调跨部门疑难纠纷，通报各联动部门履职情况；四是诉调对接，经中心调解达成协议、当事人需申请司法确认的，法院驻中心值班人员可当场提供立案指导；经中心调解失败的纠纷，法院现场对接后续先行调解、诉讼立案流程。
中心受理的物业领域纠纷包括：群众到中心现场反映；政务服务热线转办；综治中心推送的物业类矛盾线索；法院引导进入先行调解的物业纠纷；住建部门行业监管中发现的物业纠纷；各属地街道社区排查、转办的物业纠纷；其他部门移送的物业领域矛盾事项。
该中心的成立，将形成协同治理合力，推动物业领域矛盾纠纷高效化解。
中心地址
福鼎市玉龙北路199号
市住建局一楼综治中心
福鼎市融媒体中心
来源：公信福鼎
编辑：吴倩雯
审核：汪晶晶
监制：戴蓉
总监制：王良伟
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