节后有笔钱别忘了查收!
央视新闻报道,近期不少消费者反映,在部分景区使用寄存柜、共享伞具、共享充电设备等服务后,归还设备时页面虽显示 “退款完成”,押金却没有原路退回支付账户,而是转入平台小程序余额,需要用户手动申请提现;还有消费者反映,押金像是凭空消失了,根本未见入账。
今年国庆假期,陕西孟女士在某景区租借共享充电宝,支付99元押金。归还设备后,系统提示押金已完成退款,但她核对账户并未收到钱款。联系客服后,对方称是技术问题导致退款未能到账,随后才为孟女士完成押金退还。
还有不少游客遇到押金“悄悄转移”的套路。四川鹿女士去年使用租赁服务,小程序显示退款成功,她当时没有核查资金去向。直到看到网络上相关投诉内容,她仔细核实之后才发现当时的押金被存入小程序余额,搁置长达16个月。而这笔余额想要提现,还需要提交银行卡信息等,流程十分繁琐。
在社交平台上
有类似遭遇的
网友也不少
有网友称今年5月在某影楼拍照,使用了店内的免费寄存柜。当时按提示操作,付了30元押金。当时操作退押金提现时,页面弹窗“提现完成 余额归零”。但这位网友表示,显示提现成功≠真正到账。
当时页面小字显示“需要1-3个工作日原路返还”,网友等了三个月,却发现“一分没退”。于是打电话找商家+平台客服,很快“30元立马秒到账”。这位网友惊呼原来是这种套路,“赌你疲惫、赌你忘记、赌你不会回头查账单”。
还有网友发布截图称
自己在国庆期间使用储存柜
也遭遇退押金套路
该网友吐槽,付押金的时候“秒收”,使用结束后押金却不会立刻退回,而且之后押金退回也“不是原路返回”,还需要去小程序提现,1到3个工作日才到账。
还有网友称,看到吐槽帖后也赶紧自查了一番,发现确实有押金未退,且对方小程序还将账户清零了,一番申诉后才退回来了。
相关投诉
长期居高不下
据央视新闻报道,在投诉平台上,未收到租用充电宝的押金等相关投诉已有超千条,投诉内容高度一致:“押金不退”“商家失联”“多次提现申请失败”“显示退款但押金并未到账”……
商家擅自改变押金退款路径
长期收割用户资金
一笔几元至几十元不等的押金
单看是微不足道
但乘以千万级用户的话
就是一笔可观的资金
专家介绍,部分商家正是利用单笔押金“金额小、易淡忘”的特点,以小字、隐藏服务条款,虚假的“退款成功”提示等方式,擅自更改押金退款路径,长期积淀用户押金占便宜。除此之外,通过将用户押金留在平台内,还可以诱导消费者再次消费,并将本应由经营者承担的操作成本,完全转嫁给消费者。
怎么守护好这笔钱
押金自查攻略来啦
守护好自己的押金,
以免被钻了空子,
该怎么做呢?
跟着攻略,做好这三步
【第一步:查】打开微信或支付宝,找到“最近使用的小程序”列表,逐一查看是否有用过但未提现的押金余额。重点关注寄存柜、充电宝、共享雨伞等小额押金。
【第二步:核】进入支付平台的“零钱明细”或“账单”,核对是否有对应的退款入账记录。如果只看到支出、没有退款入账,说明押金很可能还滞留在平台余额中。
【第三步:存】一旦发现押金未退,立即保存证据——押金扣款截图、支付记录、小程序余额截图、客服沟通记录等。这些证据在后续维权时至关重要。
法律专家表示,如遇商家拒绝退款或者失联、小程序下线等情况,消费者可优先向交易平台投诉,要求平台披露商家信息并介入处理。若平台拒不回应,可直接拨打12315热线或通过“全国消协智慧315平台”提交投诉,由消费者协会介入调解。
国庆假期结束
别急着立刻翻篇!
如果使用过便民租赁服务
记得打开手机查查这笔“账”
为假期画个圆满的句号哦~
来 源:新闻晨报、央视新闻、网友评论等
热门跟贴