日本零售企业7&I控股公司10月6日发布声明，确认旗下便利店品牌7-11在印度的门店已全部关闭。印度合作方信实零售（Reliance Retail）于9月30日关闭了孟买和浦那两地的全部31家门店。按 IMF 最新名义 GDP 统计，印度是全球第六大经济体，位列前五的国家分别是美国、中国、德国、日本和英国。
7&I发言人称，信实零售获得特许经营权后，2021年10月在孟买开出印度首店，门店最多时约60家。而对于关店原因，7&I在声明中没有说明。据外媒报道，其“败走”原因指向印度本土零售商的竞争压力。截至2026年3月，印度7-11实现营收约9.2亿卢比（约合6400万元人民币），净亏损接近9亿卢比（约合6200万元人民币）。高租金、电子设备成本，以及仅覆盖两座城市的布局，共同导致其失败。
实际上，印度的7-11店内包装商品价格通常比本地店铺高出约5%至10%，热鲜食等核心产品价格普遍高出一倍。到店顾客以年轻人和写字楼白领为主，中老年消费者更习惯在街边杂货店购物。
而当地传统杂货店被印度人称为Kirana，多数允许熟客赊账、送货上门，价格低廉。居民区的小药店也在销售巧克力、牙膏、口香糖等小额消费品。这类店铺租金低，不少由店主自己经营，人工成本更低。
即时零售也在改变购物方式。印度多家平台承诺在10至30分钟内把零食、饮料和日用品送到家。据Datum Intelligence的数据，印度快速配送市场2025年底规模约9.55万亿卢比（约合6600亿元人民币），同比增长超过75%。
Redseer的数据显示，2026年1月印度快速配送日均订单约780万单，同比增长接近一倍。一些即时零售平台正在分走传统门店的生意。Datum Intelligence的研究显示，46%的快速配送用户减少了在杂货店的支出，82%的人将至少四分之一的日常采购转移到线上。印度传统杂货店渠道份额从2018年的95%降至2023年的92.6%，预计2028年降至约89%。2026年7月，快速配送已占印度电商总交易额约17%。
退出印度是7&I全球业务调整的一部分。该公司在全球运营超过8万家7-11门店，覆盖20多个国家和地区。
2025财年（截至2026年2月），7&I合并营收10.43万亿日元，同比下降12.9%；归母净利润2927亿日元，同比增长69.2%，为历史最高，营收下滑主要因为超市与金融业务被剥离出表。便利店业务占集团收入约91%，其中日本7-11营业利润下降4.7%，海外7-11营业利润增长2.8%，北美同店销售下滑3.4%。
7&I在声明中表示，将继续评估在印度市场开展业务的各种选项。竞争对手罗森表示，计划2027年在印度开设首家门店，到2030年将当地门店扩展至约100家。
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