国庆假期,郭女士一行三人前往平潭旅游,在平台预订了一套170㎡三室一厅民宿,订单页面清晰标注整套房源,一晚价格282元。在房客理解里,整租,意味着这一整套房子,在入住期间的使用权完全归属于自己,客厅、厨房都属于私人空间。
入住仅仅几个小时,惊悚一幕发生。郭女士洗完澡,还没穿戴整齐,途经客厅时,发现空调上方藏着一台正在工作的监控,镜头正对客厅与厨房,设备处于持续录制状态。一行人当即报警。警方到场核实,确认摄像头一直在录像,万幸没有发现视频保存、外泄传播。
事发之后房东给出解释:这套房源原本规划是分房间散租,客厅算作公共区域,安装监控是为了保护屋内家电财物;房源交给托管公司运营,是托管上架时错误标记为整租,房东本人并不知情。最终处理方案是向房客道歉,全额退还房费与押金。郭女士提出3000元赔偿,双方协商失败。
这件事在网上掀起巨大争论,评论区分成截然不同的两派。一部分网友认为,监控没有装在卧室、卫生间,只是在客厅,房东为保护财物安装监控无可厚非,房客索要3000元赔偿属于借机索赔。但另一部分网友直指核心:整租和分租是完全两码事。如果是多人分单间租住,客厅属于多人共用的公共区域;但订单白纸黑字写的整套出租,房客付费包下全屋,入住期间,客厅、厨房不再属于房东的公共管理区域,而是租客的私密活动空间。
哪怕是客厅,只要是整租,房东要安装监控,必须提前明确告知租客,征得对方同意,偷偷安装摄像头,本身涉嫌侵犯隐私权。托管上架标注出错,不能成为房东私自安装监控、事前不告知的免责借口。房源上架信息,房东负有审核监管责任。
很多网友的争议点,混淆了“分租”和“整租”的隐私边界。民宿平台的房源标签,是租客下单最重要的判断依据。平台页面明确写着整套房源,房客基于这个信息下单,房东与托管就应当按照整租的标准来提供房屋。托管随意修改房源类型、隐瞒屋内监控,属于误导消费者。
这件事也给所有出游旅客敲响警钟。入住民宿,优先核对房源是整租还是单间;入住第一时间,仔细排查空调、插座、烟雾报警器等位置,排查隐藏摄像头。同时平台也要承担审核责任,杜绝托管随意篡改房源属性,避免房源信息货不对板。
隐私一旦被镜头记录,哪怕视频没有流出,被监视带来的心理恐惧也真实存在。旅行住宿,最基本的底线,就是保障客人在租住房屋内的私密安全感。
对此,你怎么看呢?
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