谁能想到,国民肉制品龙头双汇吃到1.29亿天价罚单,全网吵翻天的时候,出圈爆火的居然是八竿子打不着的河南本土商超胖东来。打开评论区刷一圈,满屏都是刷胖东来的,网友自动把两家放在一块比,比着比着,胖东来的口碑又往上涨了一大截。
这次被罚的核心原因,是黑龙江市场监管抽检,查出望奎双汇出产的猪后鞧肉,林可霉素残留超标整整37.5倍。国家规定限值才200μg/kg,这批肉直接干到7700μg/kg,差得不是一星半点。
林可霉素是兽用抗生素,正常用于生猪治病,但上市前必须留足休药期让药物代谢干净。长期吃这种残留超标的肉,会慢慢让人体产生抗生素耐药性,真哪天碰上细菌感染,普通抗生素都可能失效,实打实关乎公共健康安全。
被溯源锁定之后,望奎双汇一开始不认,质疑样品来源,说这批肉不是自己的。监管把全链条证据摆得明明白白,直接驳回了异议。
等赖不掉了,双汇又开始甩锅,说林可霉素不是出厂强制检测项目,问题出在上游养殖户没遵守休药期,怪不到屠宰场头上。可作为整条供应链的核心,采购屠宰出厂三道关卡,居然连这么大的问题都没拦下来,本身就是企业的主体责任没到位。
这次查出来的违规远不止兽药残留,生猪宰前静养不够12小时,检验持证人员数量不足,连食品安全总监岗位都是空的,制度全写在文件里,实际执行根本没人管。就连发致歉声明,都能把生猪头数写错成批次,这种低级错误,说企业管理不粗糙谁信。
这次处罚跟以往不一样,不是只罚罚子公司就完事。望奎双汇加上母公司双汇发展一起挨罚,连董事长万宏伟在内四个核心高管,都收到了个人罚单,四个高管罚款加起来就有五千六百多万,整体合计刚好1.29亿。
其实双汇十几年前就栽过瘦肉精的跟头,当时也闹得沸沸扬扬,消费者本以为企业能吸取教训筑牢防线,结果这么多年过去,又在兽药残留这块翻了车。黑猫投诉平台上,这么多年一直有消费者投诉双汇产品发霉、带异物、变质,维权的时候还经常被售后推诿,想讨个说法成本特别高。
巨额罚款对营收庞大的双汇来说算不上伤筋动骨,但是消费者一点点攒出来的信任,耗光了再想补回来,可就难了。网友借着双汇这事吐槽,翻出来这么多年食品安全翻车的大品牌真不少,看得普通人心里直发慌。
不少奶茶连锁被曝后厨老鼠乱跑,员工直接徒手抓食材,过期配料撕了旧标签换个新日期接着卖。烘焙品牌喊着不卖隔夜面包,转头就把没卖完的面包回炉重造换品类再卖,仓库里发霉面包跟新鲜原料堆一块,家长看完曝光都不敢随便买。
知名快餐品牌多家门店被曝炸油常年不换,酸价超标严重,后厨蟑螂到处爬,连员工健康证都是办的假证。这些事大多出在加盟模式的品牌上,品牌收了加盟费就不管事,总部抽查次数少,门店为了省成本压缩开支,自然愿意铤而走险,违规赚的钱比罚款多,问题就反反复复出现。
国家早就出台过规定,说连锁品牌不能只开店不管店、只收费不担责,出事不能全甩给加盟商,这条规定刚好戳中了行业的老毛病。现在普通人买个入口的东西,翻来覆去挑,都不知道到底该信谁。
就在大家满屏吐槽食品安全乱象的时候,评论区隔几条就能刷到胖东来的名字。两个企业渠道完全不搭,一个做肉制品大厂,一个做线下商超,结果这场舆论里,网友主动把胖东来拉出来当参照。
网友不是故意要捧一踩一,就是见多了坑蒙拐骗,突然看到还有完全不一样的做食品生意的思路,自然好奇胖东来是怎么守住安全线的。胖东来现在的口碑,真不是靠一次营销炒作堆出来的,是这么多年一天天守底线,一点点攒出来的。
胖东来自己建了食品安全实验室,光是果蔬农残检测就有308项,检测标准甚至比欧盟还高,检测结果直接摆在卖场公示,顾客随时都能去看。淡水鱼上架前,要先经过十到十五天的暂养净化,等药物代谢干净,二次检测合格了,才能摆上柜台卖。
每一份生鲜的价签上,都明明白白印着产地和供应商的联系方式,出问题直接就能溯源,一点不藏着掖着。肉类到货第一时间就查兽药残留和瘦肉精,只要不合格,整批直接拒收,别说混进合格货里卖,连打折处理都不可能。
当天卖不完的鲜肉熟食,胖东来直接报废销毁,绝不会留到第二天再卖,宁肯自己承担损耗,也不把不新鲜的东西卖给顾客。多数商家做这行,最先想的是怎么减少损耗,胖东来最先想的是怎么消除安全隐患,这就是最本质的差别。
真出了问题,胖东来的处理方式更是跟很多企业天差地别。之前有顾客买了盒哈密瓜,切开发现苦得没法吃,抱着剩余的瓜回店里,本来还以为要掏小票反复解释,结果工作人员核实完,两分钟就全额退款,还按规定补了一盒新的,全程一点不磨叽。
之前新乡门店被举报卖隔夜三文鱼刺身,门店接到反馈第一时间下架全品,彻查清楚之后,主动给举报人发了十万奖金,根本不是举报人索要的。凡是在涉事时间段买过这款刺身的顾客,全都可以全额退款,每人还额外补偿一千块。
内部处理也毫不含糊,两个管理层直接免职,相关管理人员降级,涉事商户也做了处罚,一点不护短。更早之前的擀面皮卫生事件,胖东来也是同样操作,奖励举报人十万,给所有顾客退款补偿,总赔付额快小一千万了。
很多人说胖东来这是砸钱做营销,其他商家学不来,其实深挖下去根本不是这么回事。胖东来不上市,也不盲目跨区域扩胖东来每年把大部分净利润分给一线员工,还强制要求员工休四十天带薪年假,对员工好,员工自然用心守着自己的岗位,不会为了省点成本铤而走险。之前就有过一件小事,收银台多收了顾客不到三十块,胖东来不光退了差价,还按规定补了顾客两百块,这种小事都这么较真,食品安全能不上心吗?
张,没有资本给的业绩压力,根本不需要其实理性说,两家渠道不一样,生产加工环节差很多,直接放在一块比确实不太公平。网友比的从来不是业务,是企业面对食品安全的态度,是事前愿意花多少成本做品控,出事之后又是怎么对待消费者的。
为了冲规模牺牲食品安全底线
这次双汇被罚最有意义的一点,就是监管真的做到了处罚到人,不再只是罚企业主体,核心管理层自己也要掏腰包受罚。这给整个行业释放了明确信号,食品安全不是写在墙上的口号,突破红线就要付出真代价。
消费者从来没要求商家永远不出错,谁家做买卖还没个失误,错了敢认敢担,不甩锅不掩盖,把消费者的健康放在第一位,这就够了。做食品生意,算利润可以精打细算,但做生意的良心,真不能打一点折扣。
再响亮的品牌,一次食品安全失守,就能耗光攒了十几年的信任,再漂亮的公关文案,都不如提前筑牢品控底线有用。双汇拿到的1.29亿罚单是教训,胖东来收获的全网好评是奖赏,这件事给所有做食品的企业敲了警钟,食品安全才是企业最值钱的无形资产。
参考资料:新京报 双汇子公司兽药残留超标被罚1.29亿
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