编辑:米奇 来源:财经会议圈
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尊界 V800 刹车踏板风波持续发酵,事件在 10 月 15 日迎来关键节点:

工信部、中央网信办、市场监管总局联合发布通报,针对网络热议的尊界 V800 刹车踏板支架断裂问题,成立联合调查组开展核查,并将依法依规处置,后续相关情况会及时对外公布。通报提及,本次核查建立在前期调查工作基础之上。

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通报发布后,尊界汽车迅速发表声明,称积极响应、完全服从,并将全力配合调查组各项工作,坚决维护消费者合法权益,维护新能源汽车产业发展大局。截至目前,懂车帝方面暂未就三部门联合调查一事作出公开回应。

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而将舆论再次推向高潮的,是余承东在朋友圈的一句表态。网传截图显示,余承东转发尊界官方声明并留言:“正义可能会迟到,但永远不会缺席!”。

这句话延续了他一贯鲜明强势的风格,不过调查组刚刚启动工作,谁存在问题、责任如何划分尚无任何定论,他口中的 “正义”,仍有待调查结果给出答案。网友争议,是提前预判还是对自身质量问题的自信。

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整件事要从 10 月 8 日说起。

懂车帝发布实测视频,三台尊界 V800 在 100km/h 到 0 的连续紧急制动测试里,刹车踏板支架先后发生断裂。三台车同一零部件出现同类故障,加之尊界定位百万级豪华 MPV,视频一出立刻引爆全网争议。

事件发酵当天,尊界第一时间回应,表示车辆制动系统经过高于国标、行标的开发验证,车辆交付后没有出现同类断裂故障;同时指出懂车帝采用的是非标准极端测试工况,宣布优化踏板部件设计,为已交付车主提供免费升级。懂车帝则认为百公里紧急制动属于常规汽车测试项目,争议应当回归测试过程本身。双方各执一词,网络迅速分裂成两大阵营,支持者与质疑者立场先行,技术层面的讨论反而被舆论对立淹没。

10 月 13 日,尊界对外披露第三方检测结果。根据《尊界 V800 制动踏板检测情况说明》,第三方机构检测显示,踏板总成满足行业标准 QC/T 788-2018 要求,并且完成 3000N 静态纵向载荷加严试验,样品目视无裂纹、无损坏。

至此争议变得更加复杂:

一边是实车动态测试视频中踏板断裂的现象,一边是第三方静态台架测试的合格结论。二者加载方式、受力条件、试验环境完全不同,结论不能直接相互否定。尊界的检测结论需要尊重,实测视频暴露的现象同样需要查清。

尊界此前推出免费升级方案,体现了产品优化的态度,但也留下公众最关心的疑问:现有踏板设计的安全余量是否充足?这次升级,是单纯提升安全冗余,还是为消除潜在风险?

这些疑问,单凭企业的检测报告或者品牌声明,无法彻底打消。

从企业角度看,尊界投入巨大成本打造国产高端豪华车型,一旦遭遇不客观测评或者恶意抹黑,理应维护自身品牌声誉。对懂车帝而言,测评平台拥有监督车企的权利,但前提是测试流程真实规范、方法科学。如果测试操作存在瑕疵,甚至刻意制造争议,平台同样需要承担对应的责任。在调查结论落地之前,任何一方都不宜提前定性输赢。

如今三部门联合介入调查,最大的意义就是把这场已经演变为品牌立场大战的舆论争吵,拉回到事实与科学的轨道上。尊界、懂车帝,还有真金白银购车的消费者,都在等待一份客观权威的结论。

刹车踏板属于保命部件,容不得一笔糊涂账。

尤其百万级豪车,消费者愿意支付高额溢价,对安全可靠性的期待远高于普通家用车。尊界作为中国品牌冲击超豪华市场的代表,品牌定位越高,产品安全就越需要经得起审视。

调查结果存在多种可能性:

如果核查证实产品不存在安全缺陷,测试操作存在问题,就应当厘清事实,还给品牌公道;

如果查实产品设计存在缺陷,尊界则需要依法落实整改,给车主负责任的交代;

若是双方均存在问题,各方也需要按规定承担相应责任。

一切最终以证据为准。