拥有129年历史的欧洲豪华酒店集团凯宾斯基，突然遭遇一场高层人事风波。
10月19日，美国旅游媒体Skift援引多名知情人士的消息称，凯宾斯基集团首席执行官Barbara Muckermann（芭芭拉·穆克曼）已经离职。与此同时，首席财务官、首席发展官、首席品牌官和首席人力资源官等多位高管也相继离开。
截至10月21日，凯宾斯基尚未正式公布CEO离任消息及继任安排，其他高管的离职原因也不明确。
这场变动发生在凯宾斯基转型的重要阶段，2024年5月，穆克曼成为集团历史上首位女性CEO，受命推动品牌转型。今年4月，她刚刚主导集团完成了50多年来首次酒店资产收购。
仅仅半年后，这位主导转型的CEO被曝离职，多个核心管理职位也相继易人。如今，转型尚未取得明确成果，核心管理团队却迎来大幅调整。
杭州凯宾斯基酒店
129年老牌酒店，
正在经历新一轮动荡
凯宾斯基的历史，比今天大多数国际酒店集团都要久远。
1872年，出生于德国的犹太商人Berthold Kempinski来到柏林，经营一家葡萄酒商号。他把当时相对昂贵的餐饮消费带入普通市民生活，允许顾客按杯购买葡萄酒，提供半份菜品，让更多人能够品尝原本属于上流社会的美食。
1889年，他在柏林莱比锡大街开设一家大型餐厅，餐厅就是凯宾斯基。此后，凯宾斯基逐渐成为柏林餐饮业颇具影响力的名字。
集团如今将1897年作为创立年份，这一年对应的是后来与凯宾斯基家族企业整合的德国酒店运营公司，凯宾斯基家族的餐饮生意则开始得更早。
这个品牌的发展也并非一帆风顺，1930年代，纳粹政权迫使犹太裔凯宾斯基家族出售企业，部分家族成员逃亡海外。第二次世界大战期间，柏林的餐厅遭到严重破坏，曾经繁荣的家族生意几乎消失。
战后，Berthold Kempinski的外孙Friedrich Unger返回德国，在柏林选帝侯大街原有餐厅的旧址上重新建起酒店。
柏林凯宾斯基酒店
1952年，Hotel Kempinski（凯宾斯基酒店）正式开业，成为战后西柏林首批新建的豪华酒店之一。次年，家族将企业权益及凯宾斯基品牌名称出售给德国酒店运营股份公司，逐渐形成今天酒店集团的基础。
此后，凯宾斯基通过经营汉堡大西洋酒店、慕尼黑四季酒店等历史悠久的豪华物业，在欧洲酒店业站稳了脚跟。
这些酒店往往拥有独特的建筑、历史和文化背景。欧洲传统餐饮、私人化服务以及对地方文化的强调，逐渐成为凯宾斯基品牌的重要特征。
1980年代，汉莎航空入股凯宾斯基推动了集团走向国际化。1992年，凯宾斯基进入中国，随后把业务扩展到中东、非洲及更多亚太市场。
但与万豪、希尔顿、洲际等大型国际酒店集团相比，凯宾斯基的发展速度一直相对缓慢。
这种差距在过去十多年越来越明显，大型酒店集团通过收购、特许经营和多品牌战略迅速扩大规模。凯宾斯基则长期集中于豪华酒店市场，依靠管理合同经营具有特色的高端物业。
新加坡凯宾斯基酒店
截至2022年集团成立125周年时，凯宾斯基公布的全球酒店及公寓项目数量为80家。今年9月30日，集团最新披露的数字为74家，分布于33个国家，另有20多个项目处于筹建阶段。
四年间，集团的酒店规模没有明显增长，反而有所收缩。
与之形成对比的是人事调整同样频繁，自2014年长期担任CEO的Reto Wittwer离任以后，凯宾斯基接连更换了多位首席执行官，包括Alejandro Bernabé、Markus Semer、Martin Smura和Bernold Schroeder。
2024年5月上任的穆克曼，此前曾担任豪华邮轮品牌银海邮轮CEO。她拥有丰富的高端旅游产品和品牌运营经验，被寄予重塑凯宾斯基品牌形象的期待。
然而，这位上任仅两年多的CEO，如今也被曝离开。
短期内多次更换领导者，对于需要长期投入、依赖业主信任的豪华酒店集团来说，无疑增加了战略执行的不确定性。
巴厘岛凯宾斯基酒店
营收下降，
凯宾斯基却开始花钱买酒店
近年来，凯宾斯基的财务表现已经显露出一定压力。
根据Skift披露的集团财务文件，2024年凯宾斯基营业收入约1.646亿欧元，较上一年的1.749亿欧元下降5.9%，其中，酒店管理费收入降至4180万欧元。
虽然集团当年仍实现1760万欧元净利润，但管理层在财务文件中预计，2025年税前利润可能明显下滑。
这组数据意味着，凯宾斯基需要在经营利润和扩大规模之间寻找新的平衡。2024年5月，拥有豪华邮轮行业经验的穆克曼接任CEO，开始推动凯宾斯基重新定位。
她希望突出品牌的欧洲豪华酒店传统，强化历史建筑、个性化体验和高端生活方式，同时调整集团的产品和发展战略。
捷克布拉格的Augustine酒店
最引人注目的一步发生在今年4月，凯宾斯基宣布收购位于捷克布拉格的Augustine酒店，这是集团50多年来首次直接收购酒店物业。
这家拥有101间客房的酒店坐落在布拉格老城区，一部分建筑位于已有800多年历史的圣托马斯修道院内，保留着拱形天花板、古老木梁及历史建筑结构。
按照计划，凯宾斯基将投入资金更新客房和公共区域，并于今年年底重新挂上凯宾斯基品牌。穆克曼希望将其打造为集团未来豪华酒店产品的示范项目。
今年5月，她还在集团官方网站发表文章，解释重新购买酒店的原因。
在她看来，国际酒店集团普遍采用的轻资产模式虽然能够提高资本效率，却也让酒店品牌与实际物业之间形成距离。对于一家希望经营独特历史建筑的豪华酒店集团来说，从设计、改造到服务体验，很多决策都需要与业主反复协调。
如果集团自己持有酒店，就能够更加主动地决定产品方向和长期投入。
这个想法与凯宾斯基的品牌历史有一定联系。早期欧洲豪华酒店大多依托具体建筑形成声誉，酒店本身的历史与建筑特色就是品牌价值的重要组成部分。
伊斯坦布尔凯宾斯基酒店
但今天的酒店资本市场已经发生变化，万豪、希尔顿等大型集团依靠轻资产模式扩大规模，既能收取管理费和特许经营费，也减少了直接持有物业所需的巨额资金。
凯宾斯基重新收购酒店，则需要承担更大的资本支出。特别是历史建筑，后续改造、维护和运营的成本通常较高，资金回收周期也可能相对漫长。
如果酒店经营达不到预期，作为物业所有者的集团需要直接承担资产回报压力。
对于2024年集团营业收入不足1.7亿欧元的凯宾斯基而言，大规模转向重资产运营，无疑需要更加充足的资金支持。
而这次高层离职风波，恰好发生在集团重新配置资本的过程中。Skift报道指出，凯宾斯基股东此前曾接触潜在财务买家，穆克曼则在寻求新的融资渠道，以支持后续酒店收购计划。
上述资本安排尚未得到集团公开确认，目前也没有充分证据证明高管离职与股东之间的战略分歧存在直接联系。
不过，集团近期的人事任命提供了一些观察线索。9月17日，凯宾斯基任命原首席转型官Noel Attard为首席发展官。9月30日，又任命具有多年房地产投融资经验的Andrea Vanni为首席财务官。
后者此前已担任凯宾斯基监事会成员，曾供职于摩根大通和德意志银行等金融机构。
在任命公告中，集团特别强调，新财务负责人将帮助改善酒店业主和投资者的回报。
对于凯宾斯基而言，如何扩大酒店规模、提高管理业务收入，以及是否继续直接收购高端物业，仍然需要管理层作出决定，而这些决策都离不开资本的支持。
北京燕莎凯宾斯基酒店
进入中国34年，
凯宾斯基开始寻找新的增长空间
对于中国酒店业来说，凯宾斯基曾是一个颇具影响力的国际豪华酒店品牌。
1992年，北京燕莎中心凯宾斯基饭店开业。那时，中国高端酒店市场还处于快速发展初期，北京使馆区聚集了越来越多外国企业、外交机构和国际商务旅客。
燕莎中心凯宾斯基饭店凭借优越的地理位置、国际化服务和鲜明的德国文化特色，很快成为北京重要的高端商务酒店。至今，酒店内的德国啤酒坊仍然是许多消费者认识凯宾斯基的一个窗口。
进入中国之后，凯宾斯基逐步将业务拓展到上海、成都、重庆、苏州等城市，成为中国早期国际高端酒店市场的重要参与者。
与不少完全依靠品牌授权及管理合同发展的国际集团相比，凯宾斯基很早就选择了与中国本土企业深度合作。
上海凯宾斯基酒店
2001年，凯宾斯基与首旅集团共同成立北京凯燕国际饭店管理有限公司，负责中国市场的酒店经营和发展。
双方的合作后来逐渐超出凯宾斯基单一品牌，2015年，北京诺金酒店开业。这个由中国酒店企业参与打造的豪华酒店品牌，以中国传统文化和当代酒店设计为特色，尝试建立有别于传统欧美奢华酒店的产品体系。
2021年，北京环球度假区开业，凯燕国际又参与管理环球影城大酒店和诺金度假酒店。
这些项目让凯宾斯基及其中国合作伙伴积累了丰富的高端酒店管理经验。但从整体规模来看，凯宾斯基在中国的发展仍然相对缓慢。
2025年4月，凯宾斯基与首旅宣布深化战略合作时披露，双方合资平台在大中华区及蒙古市场管理22家酒店，其中凯宾斯基品牌19家、诺金品牌3家。
相较于中国酒店市场过去二十多年的快速增长，这样的规模并不算大。尤其是近些年，中国高端酒店市场已经形成新的竞争格局。
国际品牌继续向更多城市扩张，本土酒店集团也通过品牌升级、产品创新和会员体系建设，争夺中高端及高端客群。
对于凯宾斯基这样的传统欧洲豪华酒店品牌，单靠历史声誉和高标准服务，已经很难获得过去那样明显的竞争优势。
凯宾斯基与首旅显然也意识到了这一点，2025年4月，双方宣布一项新的扩张计划，将在中国推出全新的生活方式酒店品牌，争取未来五年新增200家酒店。
按照当时公布的规划，双方还将推动诺金品牌发展、扩大中华传统酒店系列，并深化会员体系合作。
这是凯宾斯基在中国市场相当大胆的一次扩张尝试。一方面，集团仍然希望保持欧洲豪华酒店的品牌定位，另一方面，又计划借助首旅的本土开发能力和经营网络，进入规模更大的生活方式酒店市场。
从22家合资平台管理酒店，到新品牌五年发展200家，这项计划对品牌产品、加盟开发、管理团队及营销体系都有不小的要求。
对于凯宾斯基来说，中国市场的这项计划，与集团在欧洲收购历史豪华酒店的策略，有着不同的资本和经营逻辑。前者需要规模化开发能力，后者依靠稀缺物业和高端产品塑造品牌声誉。
两条业务线可以相互补充，但在管理资源、品牌投入和资本安排上都需要清晰的长期规划。
如今，推动全球转型的CEO被曝离职，财务、发展和品牌等多个核心管理岗位相继更替，集团原有的发展计划将如何继续，尚有不确定性。
中国市场目前没有出现合作终止的公开迹象，但对于业主和中国合作伙伴来说，总部战略能否保持稳定，仍然是重要的关注点。
厦门凯宾斯基酒店
129年前，凯宾斯基还是柏林的一家餐饮企业。经历战争、家族企业重建和多次资本变迁之后，它逐渐成为欧洲豪华酒店业的代表性品牌。
这个名字进入中国已经34年，曾经见证了中国国际豪华酒店市场从起步到快速发展的过程。
如今，全球酒店业的竞争环境已经改变。凯宾斯基拥有悠久的历史和一批具有特色的豪华酒店，却始终没有形成大型国际酒店集团的规模优势。
穆克曼试图通过品牌重塑和直接收购酒店，重新建立凯宾斯基在高端市场的竞争力。
这条路需要大量资本，也需要稳定的管理团队持续推进。
眼下，集团多名核心高管接连离职，新的管理层需要面对的，除了全球酒店业务的发展，还有中国市场已经提出的扩张计划。
从柏林到北京，凯宾斯基积累了一个多世纪的品牌声誉。接下来，这家老牌酒店集团还需要在经营业绩、资本投入和发展速度之间，找到适合自己的位置。
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