开学第一课”系中国旅游协会牵头、联动全国重点旅游院校和各省级旅游协会共同发起的系列公益宣讲活动，旨在深入贯彻习近平总书记关于“投资于人”的重要指示精神，落 实《旅游强国建 设“十五五”规划》推进旅游人才队伍建设任务。活动面向全国旅游相关专业大一新生，帮助青年学子正确认识旅游类专业前景、坚定学习信心、增强行业使命感和荣誉感。同时，通过活动促进旅游院校与文旅产业发展精准对接，为我国旅游业高质量发展注入持久青年动能。
首旅集团人力资源部部长、正高级经济师陈洁以《看见行业·看见职业·看见自己——在文旅赛道书写青春华章》为题作授课发言，以下为发言实录 ：
尊敬的各位领导，亲爱的老师们、同学们：
大家下午好！
金秋九月，非常荣幸能够走进北京第二外国语学院，与大一新同学共同迎来开学第一课。作为一名文旅从业者，我对大家加入北京第二外国语学院旅游科学学院、投身文旅行业，表示热烈的欢迎！
我本人也是这条道路上的同行者，来自首旅集团人力资源部。首旅集团是北京市龙头文旅企业，以“精彩生活方式引领者”为企业愿景，立志创建世界一流文旅企业。这既是我们的奋斗目标，也是全体文旅人共同追求的方向。我从事人力资源工作二十余年，参与了首旅集团青年人才培养、高校人才对接以及行业人才标准搭建等工作，见证了新时代文旅行业的迭代升级，也陪伴了一届又一届毕业生从校园走向职场、从青涩走向成熟。
今天我并非专业课教师，未来四年乃至更长的求学时光，二外的老师们会为大家传道授业解惑。因此本次分享不侧重专业理论，更多的是带来一线的行业洞察。期待未来在大三、大四的时候，能够再次与同学们相见，欢迎大家到首旅集团实习、求职。
今天，我将站在人力资源从业者的视角，解读文旅行业发展趋势，分享文旅青年的成长样本，为同学们的职业选择提供参考借鉴。
关于文旅行业，我想和大家探讨三个问题：第一，文旅行业究竟是什么样的行业？第二，这个行业能为我们提供怎样的发展舞台？第三，立足这个舞台，我们如何书写属于自己的精彩人生？这三个问题，可以概括为“三个看见”——看见行业、看见职业、看见自己。
回望高考填报志愿的时刻，大家因何选择北京第二外国语学院、选择旅游相关专业？是源于对世界的好奇、对旅游的喜爱、对文化的向往，还是一次懵懂的尝试？希望大家此刻回想一下自己的初心，因为这是你们未来探索行业、深耕领域最原始的源动力。
很多同学对文旅行业的初步印象，可能停留在旅行、酒店、出行服务等方面，心中难免会有疑惑：文旅行业发展前景如何？未来职业道路是否广阔？大学阶段该如何积累才能脱颖而出？
这些困惑，是每一届新生都会面对的成长课题，也是我今天想带领大家共同探索和破解的问题。接下来，我将结合行业发展实际与企业用人标准，带领大家重新认识文旅行业，找准职业方向，规划成长道路。让我们一起拨开认知迷雾，看见前行方向。
第一个关键词是“看见行业”——读懂文旅产业的时代坐标，坚定前行的信心。
首先来看一组来自文化和旅游部、国家统计局的官方最新数据。2025年，全国国内出游人次达到65.22亿，同比增长16.2%，按全国14亿人口计算，人均每年出游4到5次；国内居民出游花费6.3万亿元，同比增长9.5%，这样的消费规模，相当于每天约有 170 亿元消费用于旅游休闲、享受美好生活，国内旅游市场体量十分可观。
入境游同样展现强劲活力，赴华旅游成为海外热点。2025年全国入境游客1.545亿人次，其中外国游客3517万人次，免签入境3008万人次，入境游客在华花费总额达1311亿美元，多项指标达到双位数增长。大家能够切身感受到，近年来中国旅游持续受到全球关注。伴随免签政策扩容、离境退税政策持续优化，入境游步入快速增长通道，成为行业重要利好。
再看一组数据：2025年，全国规模以上文化及相关产业企业实现营业收入15.2万亿元，同比增长7.4%，产业结构持续优化，新业态、新模式不断涌现，成为推动经济高质量发展的重要力量。整体来看，当前文旅市场供需两旺、消费热度高涨，是拉动内需、促进经济增长的重要引擎，具备强大的产业韧性与发展活力。
数据背后，是清晰的国家战略导向：从扩大内需、促进消费，到推进文化强国建设，再到旅游强国战略部署，旅游业已经从改革开放初期的综合性经济事业，发展成为时代特征鲜明的民生产业、幸福产业，是国民经济名副其实的战略性支柱产业。
回顾改革开放之初，上世纪七十年代末八十年代初，我国文旅行业刚刚起步，当时旅游业主要承担创汇与经济拉动功能，尚未走向大众，旅游属于相对高端的消费。随着国家经济持续发展，旅游已经走进寻常百姓生活，承载人民对美好生活的向往，这是当代旅游业最鲜明的特征。
不少同学会产生疑问：行业市场规模确实庞大，但和我有什么关系？未来我能从事哪些工作？
事实上，文旅行业正在被重新定义，它已经告别走马观花式的观光旅游，迈入多元融合的新业态发展阶段。举几个例子：
第一，数字文旅。沉浸式体验、线上演播、数字演艺、低空旅游等均为国家重点培育的新业态。目的地短视频、景区AR互动、大数据定制化旅游产品等，推动文旅成为“科技+文化”的融合产业，不断重构文旅消费新场景。
第二，演艺经济。“为一场演出，奔赴一座城”成为新的流量现象，演唱会、音乐节、旅游演艺带动城市 “吃住行游购娱”全链条消费升级，演艺经济已经成为文旅产业的重要组成部分。
第三，入境游。随着免签政策扩容和服务升级加速，市场持续回暖，具有国际视野和跨文化沟通能力的人才成为行业核心资源。中国文旅的魅力持续吸引着全球目光。
除此之外，城市微度假、乡村文旅、会展文旅、文创IP、全产业链运营等业态也在蓬勃发展，现在的旅游行业已经成为文旅融合的全新生态系统，不再是简单的传统服务业。
以北京环球度假区项目为例，该项目由首旅集团投资建设并参与运营，自2021年开园以来迅速成为全国最热旅游目的地之一，年接待客流量突破千万人次，已成为拉动区域消费、就业和产业升级的强力引擎。环球度假区正以强大的虹吸效应，从产业消费到城市活力，全方位重塑区域经济格局与城市生活方式。
一个文旅项目能够给区域和城市带来怎样的改变？
第一，住宿配套。开园前项目周边五公里内住宿商户仅有100余家，一年后已接近500家，住宿产业规模实现跨越式升级。
第二，产业集聚。随着环球度假区项目落地，王府井湾里大型综合商业体、海昌海洋公园、乐高主题公园等项目将不断聚集，助力通州形成新的区域增长极。
第三，经济贡献。在环球的带动下，通州区文体娱乐业产业增加值五年增长超10倍，占全区GDP的比重从0.5%跃升到4.7%，环球让“通州的夜晚‘晚睡’三个小时”成为事实。通州在环球建成之前还是待开发的新兴城区，随着环球及周边项目开业，区域夜间消费显著拉动，城市经济和生活节奏被彻底激活。
环球通过场景重塑和服务设计，例如《原神》联动环球度假区打造互动主题餐厅、哈利·波特“重返霍格沃茨”活动等吸引全国各地游客赴京，一个现代文旅项目已经成为“内容+体验+科技+服务”的综合体，与传统文旅模式有着本质区别。
所以，大家其实很幸运——我们踏入了一条优质赛道。当前多元融合的产业趋势已经非常显著，加上国家战略加持，全国文旅市场是一片万亿级产业蓝海，新业态层出不穷。
对于未来的文旅人来说，我们生逢其时。国家推进文化强国和旅游强国建设，需要大批青年人才扎根行业、赋能发展。首都北京打造国际消费中心城市和世界文旅名城，也为文旅人才提供了广阔的发展平台。
所以，在座的大家一定要读懂行业的时代坐标，才能真正放下顾虑、破除偏见，从心底建立起对文旅行业的认同感、自豪感和自信心，共同为文旅事业加油助力。
第二个关键词是“看见职业” ——解锁文旅行业的完整职业地图，打破认知局限。
提起文旅从业者，很多人的第一印象是举着导游旗的导游、微笑服务的酒店前台。从传统印象来看：导游负责带队讲解、景点导览，是文旅行业的“门面担当”之一，但这仅仅是行业的冰山一角；酒店服务——前台接待、客房服务等，是我们接触酒店行业的第一站，但这并非行业全貌；旅行社——做线路推广、客户对接，是业务拓展的先锋，但也仅仅是产业链中的一环。
今天的现实是：文旅企业早已不是单一的服务提供者，文旅行业已形成融合创意策划、数字运营、品牌营销、景观设计、智慧文旅、技术开发等多元领域的复合型生态链。从幕后的产品研发到台前的服务体验，岗位丰富程度远超想象。进入这片蓝海，我们未来的职业选择非常多元，每一个岗位都需要专业人才。
以我所在的首旅集团为例。北京市定位首旅集团为：引领北京旅游商贸服务业发展的核心载体，承担北京重大服务保障任务的重要抓手，开展国有资本市场化运作的专业平台，国有资本授权经营体制改革的示范标杆。
历经28年的发展，首旅集团已形成七大战略业务单元：
一是住宿战略业务单元。包括北京饭店、贵宾楼、诺金、首旅如家、南苑酒店等，涵盖从高奢到经济型全档位酒店。
二是文娱战略业务单元。包括环球度假区、北京野生动物园等。
三是服务战略业务单元。布局旅行服务、电商服务等赛道。
四是商业战略业务单元。以王府井为代表，覆盖百货、免税、奥莱等多元业态。
五是饮食战略业务单元。包括大家非常熟悉的全聚德、东来顺、仿膳、四川饭店等，这些都是首旅旗下的餐饮品牌。
六是内容战略业务单元。承接文旅文化赋能职能，包括北京展览馆等，“如是莫高” 敦煌展便是其中代表性项目。
七是出行战略业务单元。以“首汽集团”为依托，构建多元业务组合，以“实业+资本+科技”的发展模式，持续满足人民对美好出行的需要。
首旅集团旗下拥有首旅酒店、王府井、全聚德三家上市公司，170多个品牌（商号）。截至2025年底，资产规模1600亿元，员工5万多人。我们特别欢迎大家毕业以后投身首旅，开启自己的职业生涯。
立足集团产业实践，我们来看看首旅，或者说文旅行业，需要什么样的人才。
一是运营管理类人才。包括酒店、景区运营等，保障高质量运营和优质服务体验。
二是策划设计类人才。打造特色旅游线路和度假产品，赋予文旅项目独特创意。
三是市场营销类人才。玩转品牌营销、新媒体矩阵与直播电商，打造文旅流量。
四是数据技术类人才。包括搭建会员体系、深挖数据价值、驱动业务智能决策等。
五是活动会展类人才。策划大型会展和节庆活动，打造行业标杆影响力。
六是IP文创类人才。开展文创开发、IP 运营，挖掘文旅内容价值。
七是语言服务类人才。这和二外更加契合——二外有独特的英语及各小语种优势，能够提供多语种翻译和跨文化沟通，助力国际文旅交流。这样的人才也是不可或缺的。
八是职能支持类人才。比如财务、人力资源、行政管理等中后台支持岗位。
所以，文旅拥有高度综合的全生态产业链条，我们欢迎不同专业背景的青年人才加入文旅行业，贡献自己的力量。
刚才介绍了行业需要多少类型的人才，那么我们对哪些核心人才的内在品质格外看重呢？
第一，复合型人才。单一的专业知识难以适配行业发展，希望大家立足外语优势，兼具文旅专业素养、综合服务与跨界协作能力，做到外语过硬、专业扎实、一专多能，构建“外语+文旅”的核心能力底座，广泛拓展知识边界。
第二，跨文化人才。随着入境游复苏和文旅国际化发展，具备国际视野、通晓国际规则、能够开展跨文化沟通的人才，成为行业的稀缺人才，也是二外学子最核心的竞争优势。
第三，技术创新人才。我们需要懂技术、善创新的人才。现在数字文旅、智慧景区、智慧酒店等已经成为行业主流，能够熟练运用数字工具、具备创新思维、推动行业数智化转型的年轻人更受行业青睐。大家要抓住这个契机——除了文旅专业，也要对高科技、AI等有所涉猎。二外开设AI旅游等相关方向，正是语言和新技术融合的有益探索。
第四，实干扎根型人才。很多文旅从业者的职业起点都来自一线基层，基层历练是职业发展的重要根基。短期来看，跳过基层直接进入企业总部、担任管理岗位看似占优，可能比在基层岗位沉淀的同学发展起点更高，但五年、十年以后，结果未必如此。很多企业管理者都是从一线摸爬滚打成长起来。所以希望大家贴近市场和服务一线，愿意从基层沉淀积累，摒弃浮躁功利心态，以韧性和务实深耕行业，积累扎实的职业底蕴。这也是我们特别看重的品质：一线实践得来的经验，和办公室内推演的思路截然不同，愿意扎根基层的年轻人，将会获得更多挑战性的成长机会。
在这里分享一位二外优秀校友的成长经历，她也是我在首旅的一位同事。来二外之前，我专门对她做了一次访谈，请她梳理一下自己的职业发展脉络。
首先，回溯到刚从二外毕业的时候，她以管理培训生的身份进入一家大型文旅企业，被派驻到五星级酒店一线工作，先后经历了前台、办公室、公关部等多个岗位的历练。
依托扎实的外语功底和一线岗位积累，2008 年北京奥运会和2022年北京冬奥会和冬残奥会期间，她进入奥组委住宿处，统筹运动员、裁判员、官员住宿等保障工作。回到首旅集团后，持续服务全国两会、北京APEC峰会等国家级重大服务保障任务。
从当年青涩的二外毕业生，到一次次站在国家重要活动最前沿的专家，这位学长二十余年的职业历程印证了文旅行业成长的基本轨迹：从基层做起，向高处生长。
通过这位学长的成长，我有两点感悟：
第一，文旅行业从不缺乏机遇，只要愿意沉下心来辛勤耕耘，必定会找到属于自己的舞台。
第二，职业成长从来没有捷径，所有的高光时刻都源于日积月累的沉淀和积累。
第三个关键词是“看见自己” ——树立正确的职业观，锚定大学期间的成长路径。
结合行业用人实践，我总结了四组职业观，希望陪伴大家走好未来的求学与职业发展之路。
第一组，拒绝浮躁，树立长期主义。职业成长是一场长跑，没有任何捷径可走。每个人的核心竞争力来源于经验、认知和能力的长期积淀。只有摒弃急功近利的心态，专注日常积累，才能在职业生涯中行稳致远。
第二组，拒绝偏见，拥抱多元和包容。不要轻视文旅行业的任何一个岗位、任何一份工作。无论是在一线服务、基层运营，还是策划营销、管理统筹，都是文旅产业不可或缺的重要环节。文旅行业无小事，每一份看似平凡的工作，都是锻炼能力、积累阅历的契机。所有岗位的积累，都能成为未来职业发展的底气。所以希望大家尊重行业、尊重岗位、尊重每一份奋斗，以包容和敬畏的心态对待职业成长。
第三组，立足家国，践行责任担当。文旅产业不仅是富民兴产的经济产业，更是文化传播、中外交流的重要载体。手握语言工具、肩负文旅使命的二外学子，未来可以用专业能力讲好中国故事，传播中华优秀传统文化，助力中国文旅走出国门、走向世界。职业选择不仅关乎个人前途，更关乎文化自信、产业发展和国家形象。希望大家心怀家国、勇担使命，把个人理想融入行业与国家发展大局。
第四组，脚踏实地，坚持实干笃行。大一正是夯实人生根基的关键阶段，请大家不要陷入“上大学就可以放松享乐”的认识误区。大学生虽然不必延续高中高强度的备考节奏，但仍需保持学习的紧迫感和使命感。希望大家认真学好每一门课程，扎实练好每一项技能，以实干精神筑牢职业生涯的根基。
说完四组职业观，我再从职业发展角度，给大家提四条具体的成长建议：
第一，夯实核心基础。外语能力和文旅专业素养，是二外同学独特的核心竞争力。在国际交往中，流利的外语和扎实的专业知识，是大家区别于其他高校同学的核心优势。希望大家深耕语言学习，打磨听说读写能力，扎实掌握文旅专业理论知识，吃透专业核心内容，把基础打牢、把本领练硬，让专业能力成为未来求职就业和职业发展的硬支撑。
第二，锤炼综合素质。除了专业学习以外，文旅行业是一个特别需要和人打交道、重服务、重统筹、重协作的行业。所以，除了专业知识学习，综合素养也非常重要。希望大家在大学期间，主动锻炼沟通表达、组织统筹、团队协作和应急抗压的能力，学会待人接物，懂得换位思考，提升服务意识。这种软实力看似无形，却是职场中最核心、最稀缺的能力，能够让大家在众多竞争者中脱颖而出。
第三，主动拥抱实践。大学生活丰富多彩，希望大家不要局限于课堂学习，要积极主动参与校企合作项目、行业讲座、实习实训、志愿服务、文旅赛事等活动。也希望大家多走进企业、贴近市场，在实践中深化对文旅行业的认知，积累职场经验，打磨实操能力，提前着手从学生到职场人的思维转变。
第四，坚守初心和热爱。任何行业的深耕，都离不开热爱与坚守。既然我们选择了文旅、选择了二外，就要坚定地把路走得踏实、顺畅。希望大家以热爱为灯、以专业为翼，在文旅赛道上持续深耕、稳步成长。
在这里，我还要特别和大家分享首旅集团与二外的深厚渊源与特殊缘分。在座的大家一定了解，二外是文化和旅游部与北京市共建的特色高校，深耕外语与文旅领域数十年，学科特色鲜明、人才培养质量过硬，为全国文旅行业输送了大批优秀青年人才，是文旅行业高素质人才的重要摇篮。
首旅集团作为首都文旅龙头国企，始终立足首都、服务全国、放眼世界，深耕文旅全产业链发展，在推动文旅融合创新、首都文旅高质量发展、国际文旅交流等领域，与二外的办学理念、育人目标、发展方向高度契合。
长期以来，二外与首旅集团保持着深度、常态化的校企协同合作。双方在人才联合培养、实习实训基地建设、学生就业创业、行业课题研究、产教融合创新、文旅项目共建等多个领域开展联动，搭建了完善的人才培养、输送、成长体系。
可以说，二外为首旅输送优质人才，首旅为二外学子提供广阔舞台，双方携手共生、双向赋能。你们今天坐在二外的课堂里，不仅拥有优质的教育资源，更拥有直通头部文旅企业、对接行业前沿的绝佳机遇。希望大家珍惜这份资源、把握这份机遇，不负学校培养、不负行业期待。
同学们，刚才我们通过“三个看见”——首先是看见行业的发展未来，其次是看见职业的广阔天地，最后是看见自己的成长路径——给大家做了三个维度的分享。
愿大家在探索世界的旅途中，永远保持好奇与热爱，将每一次出发都化作成长的契机，迎着光、追逐光、成为光，在文旅这片广阔的舞台上绽放属于自己的光芒！
谢谢大家！
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