苹果首款折叠屏手机iPhone Duo开售仅数日，便因内屏开裂问题陷入质量风波。苹果官方已向媒体承认，少量设备确实存在内屏缺陷，受影响用户可联系AppleCare申请换机。

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苹果官方声明：承认问题，但称“绝大多数设备不受影响”

苹果在声明中明确表示，公司已注意到少量iPhone Duo内屏存在问题，遇到故障的用户可申请换机。苹果同时强调，绝大多数设备不受影响，且问题机型通常在使用初期就会显现故障。

不过，据苹果员工透露，公司尚未向零售门店和客服人员下发正式指引，但已有团队展开调查，部分工程师正设法回收受影响设备进行分析。

故障表现：展开时“咔嚓”碎裂，折痕处出现裂纹

多名用户反映，在展开手机时听到“咔嚓”的碎裂声，随后折痕处出现明显裂纹，部分用户屏幕右侧还出现白斑等显示异常。相关投诉最早出现在Reddit等平台，已有超过六名用户的情况经过独立核实，并提供了设备受损照片或与苹果客服的沟通记录。

用户Tom Battle表示，展开手机时感觉比平时更卡、更费力，打开后屏幕已出现线条，能摸到屏幕下方有凸起或松动的部件。另一位用户Jainam Shah称，手机从未跌落或受压，但铰链在某次展开时突然变紧，随即传出清晰的断裂声，内屏出现横竖亮线。

换机不易：门店缺货，用户等待至今

并非所有用户都能顺利换机。弗吉尼亚州一名用户表示，当地门店确认故障属于产品缺陷，但Genius Bar已无预约名额；转至另一家门店完成检测后，又因缺货至今仍在等待。该用户直言，这款设备起售价高达1999美元，门店却未针对产品缺陷单独备货，“令人极其沮丧”。

据此前报道，iPhone Duo开售时便面临供不应求的局面，这或许是部分门店难以为故障设备及时提供替换机的原因之一。

iFixit拆解：铰链部件失效或为主因

接受采访的用户均表示，在裂纹起始处能感觉到屏幕下方有凸起。电子产品拆解平台iFixit认为，问题可能源于铰链某一部件失效导致屏幕碎裂，而非显示面板本身存在缺陷。