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前言
胖东来又摊上事了？
近几年，胖东来火出“圈”的主要原因，就是它独特的经营模式和优质的顾客服务。
每年中秋，胖东来的月饼都会被抢疯，甚至还有人因为买不到而找代购，胖东来的东西最起码买了有保障。
俗话说：人红是非多，这店“火”了，也免不了有人找麻烦，这不，又有人说买的胖东来月饼发霉了。
面对顾客的投诉，这次胖东来竟然回应不予赔偿，这究竟是怎么一回事？
胖东来，又摊上事？
一年一度的中秋佳节又到了，胖东来的月饼又到了供不应求的地步，许多人排长队就是为了能买到一个胖东来的月饼。
近日，胖东来这是又惹上事了？有人投诉胖东来，表示胖东来卖的月饼自己吃了，吃出问题了。
该女子还发视频到自己的社交帐号上，以此来维护自己的权益，女子表示这个月饼吃了拉肚子，就是发霉了。
视频中，该女子还专门来到胖东来的门口，手上拿着月饼，称自己在胖东来买的月饼。
结果吃了拉肚子，在医院打了几天针，输了几天水，结果没人管。
从她的社交帐号上可以看到，为了这件事，她在极力维护自己的权益，连着发了好几条视频，都是在说这件事。
原本对胖东来的月饼满是期待，好不容易买到了之后，还吃出了问题，女子坚决地称就是胖东来月饼的问题。
甚至，还要求胖东来赔偿她2000元的赔偿金，结果她的这个视频也引起了胖东来官方的注意。
但是，女子说自己是9月8号买的月饼，13号的时候投诉胖东来，直到14号，胖东来的官方领导和主管都注意到之后。
胖东来让相关人员对女子拿的月饼进行检测，并未发现有任何问题，但是女子表示自己确实吃出了毛病，最后胖东来的相关人员，还带领女子去医院进行检查，还报销了医药费。
随后，女子依旧在网络上发布视频，表示自己并不接受这次的处理结果。
胖东来的官方也发布了声明，给的回复既官方又硬气，还不失大度，简单叙述了这件事的解决后，表示并未发现商品有发霉的现象。
还带领该女子去就医，也承担了医药费，但是毕竟商品没有质量问题，就无法赔偿她200元的赔偿金。
而且胖东来一直以来受大众的监督，对于顾客的反应与投诉都有解决，当然也不怕事。
在女子的视频评论区，许多人都认为女子显然的不占理，胖东来可是出了名的为顾客考虑，这次这么硬气的回怼，肯定是笃定了没有错。
胖东来曾经可是给投诉者发了10万元作为奖励金，而这个“投诉者却一分也没有拿到，究竟是怎么回事呢？
以上信息来源：济南时报2024-09-15女子称在胖东来买到发霉月饼!胖东来回应:不能满足2000元赔偿诉求，未发现质量问题
2024-09-15澎拜新闻·顾客反馈买到发霉月饼，胖东来:同批次没有发现象，已送检
因胖东来丢了工作，却不后悔
就在今年六月，自己有一个人因为投诉胖东来失去了的工作，但是当记者采访他时，他表示不后悔。
6月19日，有人投诉胖东来所售卖的擀面皮有问题，其联营店的擀面皮加工厂卫生实在是太差。
当胖东来接收到这一投诉之后，直接就进行调查，随后，胖东来官方给出了顾客都非常满意的处理结果，将会拿出800万元作为顾客的补偿。
分成每人一千元，补偿给买过这个擀面皮的顾客，一个商场能做到这个地步，就已经非常让人震惊了。
更让人不可思议的是，胖东来官方表示将会奖励给举报人10万元的现金作为奖励。
这位举报胖东来的人，也算是胖东来的员工了，他每天负责的主要任务就是，将擀面皮，从加工厂带到胖东来商场。
但是，每次他去联营店取货的时候，都会注意到，那里擀面皮加工场的环境卫生，简直不能看。
他便将此消息反映给胖东来，结果，自己也没想到，这一举报，还给自己赚了10万元的奖励金。
据投诉者本人表示，他认为胖东来处理这件事非常有格局，不是因为胖东来给的钱，而是觉得，他们对待客人的投诉的态度，非常好，处理事情也非常果断。
在接到投诉的第二天，胖东来就已经发布了通知，该联营店也已经关门进行整改。
但是该投诉的男子，心里确是五味杂陈，因为自己的投诉，把工作也弄丢了，还因为他的这一投诉，胖东来还辞去了一名主管和品控员。
可胖东来的官方却表示，那些投诉的人也是在帮助胖东来，这些投诉与监督对于企业来说，是一种帮助。
由此可见胖东来的格局有多么大，不过，胖东来是如何火起来的呢？
以上信息来源：顶端新闻2024-06-28“危机”变“转机”?新乡胖东来擀面皮赔偿有序进行，消费者再被“圈粉”
为什么胖东来能火？
作为商场界的“天花板”，胖东来这些年，究竟是如何火起来的？
有人就非常好奇，这些年，线下的超市、商场，生意都非常不景气，反倒是胖东来，在这样的社会环境下，还能越来越火。
上午九点才开门，没想到六点排的队就已经看不到头了，不说节假日，就连平时的星期天，胖东来的人流量也是大的人挤人。
能让他这么火爆的原因，最重要的就是他的人性化服务，选材良心，用着放心，也是胖东来队顾客的一种保障。
特别是对待消费者，会把消费者的个人利益放在第一位，对消费者极度贴心，而且，胖东来的商业逻辑就是好品牌，好服务，才能赢得好口碑。
刚到胖东来门口，就会看到有一个准们存放物品的地方，还有专门的人员进行看管，还设有宠物看管的地方，都是免费的。
对待顾客的需求，他们都会尽量百分百提供服务，还有许多地方，都是非常人性化，比如，在熟食区购买食物，都会先称重标价，再加汤汁，以免顾客花钱买汤汁。
甚至在下雪天，胖东来还会安排员工在门口为顾客掸雪，给顾客的电车盖雨衣等，这些小小的暖心举动，看似没什么大作用，实际上，顾客都会记在心里。
还有许多网友表示自己不喜欢胖东来，因为只有河南有，自己所在的城市没有，这也许是对胖东来最“恶”的差评了吧。
还有许多人表示，去胖东来最主要的不是买东西，就是想体验那种“逛”的过程，更多的是一种价值需求。
即便如此，胖东来的商品价格也都是公开透明，7天内如果购买的商品有降价，可以补差价，真的是太人性化了。
以上信息来源：金融界 2024-02-18胖东来爆火:谁也学不会，谁也不会学
光明网2024-05-23胖东来，到底有多火?
结语
许多人评价胖东来，都是觉得：“没有人能模仿，也没有人模仿。”
胖东来作为商业巨头，可以说是群众的福利，也希望不要有人再去“尬黑”这样一个人性化的企业。
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