太寒心！规矩是死的，人是活的！湖北老人瘫痪在床，被家属推到柜台办理业务，银行回应：理解有误！
近日，湖北潜江有网友发布视频称，某银行“要求”患重病的老人，亲自到现场才能办理业务。
家属只好用被子包裹住老人，再用绳子把轮椅和老人牢牢捆绑起来，一起推到柜台办理。
看着轮椅上被折磨得有气无力的老人，那场景真的太令人心寒，任谁都心酸无比。
以下是相关视频
对此，涉事银行工作人员说：
“是家属理解错了，我们并没有说过非要把老人带来。是家属说天气好，才把人带来的。”
对于“理解有误”，“天气好”这两组词，大家相信吗？是否有点像是“此地无银三百两的感觉”？
事件概述
12月27日，据《大象新闻》报道，湖北潜江有网友发布视频称：“家属把瘫痪老人推到柜台办理业务”。
通过视频显示，一名瘦骨嶙峋的八旬老人，由于瘫痪在床无法正常行走，只能被家属用医院的被子，牢牢实实地包裹成一团。
众所周知，近来湖北温度直逼零下几度，为了怕被子滑落在地，冻坏轮椅上的老人，家属还细心地给老人绑上了麻绳，让老人半躺在轮椅上。
可明明应该是很暖的爱心式捆绑，为什么看了会如此心痛呢？
原来，这一切也是家属不得已而为之。估计是老人在该银行需要办理相关业务，比如：退休工资，定期存款等。
家属发声
家属透露：这已经不是第一次去银行了，第一次去银行是下午4点30分，被银行告知：时间太晚无法办理，明天再来。
第二次，家属起了个大早，八点半就推着老人到达银行，被告知要等运钞车离开后才能办理。
银行不允许呆在营业大厅，便将家属轰赶到门外。
如此来来回回地折腾一名卧病在床的老人，家属认为是因为银行在百般刁难，便愤愤不平地拍下该视频，希望能引起相关部门的重视。
值得一提的是，下午4点30分后，就连小编也吃过好几回“闭门羹”。
基本上一过下午4点30分，所有银行，都好像不对外办理业务了？究竟是为什么？是银行人员故意的吗？
经过查询，小编才恍然大悟，原来银行工作人员，每天下午5点左右下班后，并不是马上就可以下班走人。
而是要核对当天的所有单据，对现金进行整理，还有轧账，有时候还要等运钞车把当日的现金运走。
银行回应：理解有误
事件曝光后，涉事银行一名工作人员，对此事做出一番耐人寻味的回应。
该工作人员说：
“是家属理解错了，我们没有说过非要把老人带来，而是说如果不方便到现场，以后带身份证来也可以查询，或者是我们可以上门办理。
今天他们过来的时候，我们都很惊讶，老人家属说是因为天气好，就把人带过来了。我们直接开通绿色通道，赶紧给他们查询办理了。”
对于瘫痪老人被推去柜台办理业务，网友们又是如何看待的呢？评论区炸开了锅。
网友一调侃说：森林里的动物，全部都知道，唯独狮子不知道。没推过来的时候，什么都不行，推过来了，就说可以上门办理！
网友二建议说：一个社会在发展，银行做事需要变通。银行就是服务窗口，工作人员可以去病房办理业务。
对那些不能走路的人，可以去家里办理业务，能取钱方便，用钱治病救人第一。
网友三认为：银行应当上门服务。像视频里的老人情况毕竟是少数，上门服务不会影响正常业务的开展。
而银行是服务业，要突出服务功能。服务要有温度，更应该人性化。
网友四分享说：现在的银行高高在上，还上门服务呢？我就亲身经历过这事，父亲去世时，留下一张存单九千多块钱，不知道密码。
然而，我带上母亲和户口本，怎么都不给取，非得要去公证处公证，上哪说理去？
网友五说：失去人性和道德的行业规定，得改！以人为本、为民服务方能嬴得民心！按正常流程，拿两个人身份证，密码对就行了啊！还有什么问题？多简单的事！
个人观点
对于银行的“理解有误”说辞，相信是仁者见仁、智者见智吧？大家都是心照不宣、心知肚明而已。
看到老人被捆绑在轮椅上，身上还包裹着医院的白色被子，令人眼前一酸。
尤其是，看到老人那种虚软无力的空洞眼神，真有种说不出的滋味。
老人们辛苦操劳了一辈子，作为银行方，即是委托方，理应为老人妥善处理好相关业务。
虽然银行担心老人们的钱被骗走，但也要通人情事故。
比如对这种瘫痪在床的老人，能否亲近属带着老人户口簿和身份证，就可以为其办理？
为什么越来越多的网友，宁愿将钱通过网银办理，也不愿去柜台？
说穿了，就是去银行办理业务太繁琐，取号等待办理，至少要忙几个小时。
时代在进步，社会在发展，网络为何能将实体取而代之？
在这个快节奏的时代，时间如金钱，真心呼吁相关部门，能够减少一些不必要的环节，为大家多谋取福利。
谁都有老去的那天，应该对老人及残疾人等特殊群体有温度，铁面无私并不适合所有人，不要寒了大众的心。
欢迎交流，你怎么看“银行回应把瘫痪老人推到柜台”？
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