提起患者投诉，大多数人下意识认为，都是医生护士服务不到位、诊疗出错才会被追责。
可翻看医护从业者分享的真实经历就会发现，很多投诉理由离谱又荒唐，不少医护兢兢业业工作，仅仅因为一件无关紧要的小事就被投诉扣分，让人唏嘘不已。
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夜班同事一白一黑，被患者说像黑白无常、看着不吉利，然后就被投诉了。
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护士全程表情严肃被投诉没有笑脸；听从安排展露笑容，又被指责取笑病人的痛苦，怎么做都有错，唯一的办法怕是只能全程戴着口罩。
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有的投诉只凭个人主观感受。医生认真查看心电图，患者误以为他在低头炒股，把他投诉了。
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护士遵照单位制度微笑服务，耐心指导患者填写资料，反倒被对方认定是嘲笑自己写字难看。
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凉皮不凉还能叫凉皮呢，一个吃的都投诉，咋这么喜欢找茬呢。
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患者医保已经暂停缴费，医生如实告知没法报销，最后反倒被患者投诉不给自己走医保。
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医护只是少找了三分钱，微信转账和一毛钱对方都拒绝接受，执意投诉工作人员。
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医生认真做穴位贴，被大爷误会上班偷偷包馄饨。长期下来，医护人员陷入两难的困境。
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医护人员认真治病开药，会被鸡蛋里挑骨头；恪守上下班时间，就被指责没有医德；恪守客观事实，又会被认为不近人情。
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医生护士每天承担着高强度的工作，熬夜加班是家常便饭，既要承受工作压力，还要时刻小心翼翼照顾患者情绪，稍有疏忽就会被投诉、写检讨，甚至绩效被扣。
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当然大部分患者通情达理，能够理解医护的辛苦，但少数人肆意滥用投诉权利，拿着投诉当作筹码，用自己的主观想法绑架医务人员。
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医患之间本该彼此体谅。医护用心治病救人，患者多一份理解包容，互相换位思考。不要拿鸡毛蒜皮的小事随意投诉，少一些无端苛责，多一份尊重体谅，医患关系才会越来越和谐。
（图片源于网络，侵删）
