有不少爱人人士从自己有限的收入里面,拿出一部分固定金额定期捐给慈善机构,成为了“月捐人”。但随着经济情况的变化,或者对慈善机构失去信心,想停止月捐,但似乎并不那么容易。
9月3日,一名北京的女网友在网上吐槽,称自己连续多年做某基金会的“月捐人”,累计捐款数万元,但从没有接到基金会的任何反馈。后来因为基金会长期没有公布善款的使用情况,让她对捐款的去向产生了质疑,决定暂停捐款。
就在她停止月捐不到一个月时,她却意外的接到了基金会的电话。在电话里,基金会准确地报出了她的个人信息,询问她是什么原因导致她停止了捐款行为。虽然基金会并没有明确催捐,还是让她感到不悦。
女子质问,这么多年捐款基金会从来没有一个电话,刚刚停捐就打电话各种询问停捐理由。问题是捐款是自愿的,停止捐款也应该是自己的自由,凭什么要向基金会说明情况?如果真的关心捐款人,为何之前从来没有打电话?
之所以停止捐赠,是因为女子发现基金会多年来从未进行财政公示,加上最近的舆论事件,让她产生了退意。她称自己并不希望讨回之前的捐赠,也无意去曝光捐赠的基金会。为了证实自己的“月捐人”身份,她晒出了一张之前的捐款发票,并隐藏了受捐基金会信息,上面显示当月捐赠1400元。
网上也有不少网友遭遇到同样的情况,有月捐人称,自己捐款多年,按基金会的活动,可以申请一个纪念保温杯。但因为后来停止捐赠,连纪念品申请也被拒绝了。
还有网友称,停止月捐后被基金会电话骚扰,对方提出让其复捐甚至给出更高的捐款目标。除此之外,这些年有不少网友在网上发布相同内容帖子,可见月捐停捐被催捐成了很普遍的行为。
有知情人透露,一些基金会专门设有劝捐部门,会把长期捐款人纳入系统化管理,甚至去计算“捐赠人终身价值”来评估月捐人未来还能贡献多少资金。一旦停捐,系统会触发“捐款人挽回”流程,自动向工作人员派发电话回访单,以维持KPI报表上的资金稳定。
对于停捐后被催捐,有律师称如果捐款人签有长期捐款协议,或者公示捐款承诺,那么放弃捐款可能面临不履约的法律风险。而大部分的小额月捐属于可随时终止的无偿赠与,不具有契约强制性,任何形式的“催捐”都是违规行为。
这些年慈善机构的风波不断,让大众对慈善机构的公信力产生了质疑。一些慈善机构把捐款人当做“提款机”,伤害了捐款人的善意。与此同时,慈善机构管理混乱,账务不透明,也让很多人改变了做慈善的方式。
从催捐的举动来看,一些基金会被质疑实在是不冤枉。公益行为本应该量力而行,尊重捐款人意愿,而不是像公司一些考核KPI,即便是打着回访的名义向停止捐款的人进行询问,也是不合时宜的冒犯,会被质疑基金会窥探善款。
信任是一点点建立的,但毁掉信任很容易。向弃捐人催捐,本身就是二次损害,只会让捐款人对机构更加失去信任。