国庆假期,本该是商场最热闹的时候。
可广州聚龙湾太古里却因为一组冷清现场图被推上热议,真正把网友情绪点燃的,不是商场装修,也不是品牌入驻,而是一张停车收费标准:12元一小时。
这个价格一出来,评论区立刻有本地网友开怼:本地人不去,外地人也不去,最后商户和业主自己逛去吧。
这位网友还说:现在还敢收8块、12块、16块一小时,咎由自取是你们的造化。
话虽然难听,却确实戳中了不少自驾消费者的痛点。
现在逛商场,很多家庭不是一个人去买瓶水就走,而是带孩子、吃饭、看电影、逛街,一待就是三四个小时。
按12元一小时算,停4小时就是48元。如果再多待一会儿,五六十块轻轻松松就没了。
这还没开始消费,第一笔钱已经交给停车场。对有些人来说,几十块当然掏得起。
真正让人不爽的,是这种“我还没买东西,就先被收一笔”的感觉。
尤其是在商圈越来越多、替代选择越来越丰富的今天,消费者根本没必要非去某一家。
旁边的商场停车更便宜,甚至前两三个小时免费,吃饭、购物还能抵扣停车费,那一家三口为什么还要跑去停车贵的地方?
这也是为什么网友会把广州一些商业体和佛山、深圳、南沙的商场放在一起比较。
有人晒出佛山万象天地假期人潮涌动的画面,再对比广州部分商场相对冷清的现场,直言人家先把人请进来,再想办法让你消费。
有些商场却是你门还没进,先让你算算停车成本,思路完全不一样。
但要说聚龙湾太古里冷清,全都是12元停车费造成的,也未免太简单。
评论区就有人反驳得很直接:广州有些核心商场停车费比这还贵,周末照样排队进停车场。
天河城一类成熟商圈,停车费并不便宜,可人气一直不差。这说明停车费确实影响体验,却不是决定客流的唯一因素。
真正决定一个商场能不能长期热闹的,是一整套东西。
位置方不方便,品牌有没有吸引力,餐饮够不够丰富,有没有适合一家人消磨半天的内容,周边居民消费力怎么样,地铁是否方便,商场本身有没有值得专程跑一趟的理由。
这些东西如果足够强,停车贵一点,很多人照样会去。
怕就怕商场本身吸引力还没有强到非去不可,停车费却先按顶级商圈的标准收起来了,那就很容易把人劝退。
尤其是聚龙湾所在的芳村片区,本身和天河、珠江新城这类成熟高消费商圈不同。
有网友就提到,芳村过去整体消费能力和成熟商圈相比一直偏弱,现在周边又接连上新大型商业项目,在当前消费环境下,竞争压力并不小。
这种时候,停车费到底该当“收入来源”,还是该当“引流成本”,其实值得商场好好算一笔账。
很多商业体一直把停车场当成独立赚钱项目。
每小时收多少,一天能贡献多少收入,账面上看得很清楚。可问题是,这笔账不能只算停车费。
一个家庭因为嫌停车贵,直接不来,损失的不只是40块停车费。
可能还包括一顿300块的饭,一场电影,几杯奶茶,孩子在游乐区的消费,再加上一些零售购物。
如果为了挣几十块停车费,丢掉几百块甚至上千块店内消费,最后到底谁更划算,未必一目了然。
这也是佛山、南沙一些商场愿意做前几小时免费的原因。
免费停车表面看是亏钱,实际上是营销费用,先把人拉进来,人进来了,餐厅才有翻台,电影院才有上座率,零售店才有人逛。
商场真正需要的,是人气和停留时间。停车费收得太狠,等于主动缩短消费者停留时间。
一家人原本想慢慢吃饭、逛街,结果一看时间,已经过去3小时,再多待一小时又要加12块,可能马上就开始催:走吧走吧,再不走又要扣钱。
这种体验很败兴,当然,商场停车也不是没有成本,地下停车场建设、保安、照明、设备维修,都是钱。
广州核心区域土地和运营成本又高,要求所有商业体永久免费停车并不现实。
真正让消费者容易接受的,其实不是一分钱不能收,而是收费方式有没有诚意。
比如前两小时免费,消费满一定金额减免停车费,会员每天有免费时长,餐饮、影院可以抵扣。
这些都比简单粗暴按小时收费更容易让人接受。
消费者也不是算不过这十几块钱,大家只是越来越反感“处处收费”。
这些年线下商业本身就在和电商、短视频、即时零售抢时间。顾客愿意专门开车来到商场,已经给了线下商业一次机会。
如果连停车这第一步都让人产生抵触,那后面再漂亮的装修、再豪华的品牌阵容,也得先想办法把人请进来再说。
这次网上那句自取灭亡,是你们的造化虽然带着情绪,却提醒了一个很现实的问题:现在已经不是商场开在那里,消费者就一定会来的年代了。
以前大家选择少,哪个商圈繁华就往哪里挤。现在同一座城市里,大型商业体越来越多。
吃饭有得选,购物有得选,遛娃也有得选。
消费者会拿脚投票,哪一家停车方便、服务舒服、消费体验更好,人就往哪边流。
12元一小时未必能决定一家商场的生死,但它确实可能成为压在顾客心里的那根“小刺”。
尤其是在竞争激烈的时候,小刺多了,人就不来了。说到底,停车场到底应该是赚钱入口,还是客流入口,不同商场可以有不同答案。
可如果现场真的长期冷清,那就不能只怪消费者不肯花钱。
有时候,人不是没有消费能力,只是觉得你这里,不值得我多花这一笔。对此大家怎么看?