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本文信源来自权威报道:【人民日报、极目新闻、光明网、凤凰网、中国东方航空】等(详细信源附在文章末尾)。为提升文章可读性,细节可能存在润色,请理智阅读,仅供参考!
文|娱瓜酱
编辑|娱瓜酱
前言
娱乐圈有句老话:角儿无大小之分。
放在服务行业里,亦是说得通——职位没有高低区别。
当然,自身受到伤害,追究责任理所应当。
但也得讲究实际。
正如上月末发生在天空中的空姐下跪事件。
消息一出,顿时吸引外界无数目光。
人民日报等官媒,第一时间出面表态。
当然,作为主方的东航、中航协,亦是没有缄默。
只是没想到,事情的后续却超乎想象。
无辜被卷入其中的,不止知名董事长一人。
风波始末
10月5日,中国航空运输协会发布一则近千字声明。
开头,便简单讲述了事情经过。
也表明态度:已正式报案。
而后,便道出了依据。
大概意思便是:服务有底线,尊严不容践踏。
或许不了解此事件的人会有疑惑:为何要告乘客?
但细究之下便会明白,这实属情理之中。
时间拨回9月28日晚上。
那趟从合肥飞大连的MU6741,起飞后没多久,机舱里就静了下来。
晚上的航班,人上了飞机,眼皮子就开始打架,大部分旅客闭着眼。
乘务员推着餐车,从过道这头往那头走,车速不快。
车走到中间某一排,停了一下。
原来是餐车边缘,碰到了一位旅客。
乘务员当场就停了车,反复道歉,还查看了他的手肘。
甚至乘务长也赶了过来,冰袋敷上。
按东航9月30日通报里的说法,该做的补救,一样没落下。
可偏偏,事情的走向出乎无数人意料。
当晚深夜,一段机舱里的视频被发上网。
发视频的是同机乘客张先生。
镜头里,一位乘务员双膝跪在餐车旁。
原来是那位旅客不仅没消气,还用粗俗过激的语言攻击乘务员。
在乘务员反复道歉之后更加得寸进尺。
甚至进行威胁、脚踢等攻击行为。
临了还提出落地后要当事乘务员陪他去医院检查。
至于这一跪跪了多久、跪了几次。
他的视频里并没有录到全程。
但张先生后来在采访里给了答案:两三次,每次都挺久。
至于机舱里后来发生了什么,通报里没细写,谁也没法替谁作证。
不过同一份通报里写得很清楚:乘务长、安全员迅速介入,乘务员受到惊吓。
落地后,经医护人员检查,那位旅客没有明显外伤,无须进一步处理。
该视频一经发布就引起了巨大的讨论。
“空姐下跪” 等词条接连登上多条热搜。
网友们的反应几乎不用猜。
有心疼跪下去的人,也有愤怒于逼跪的人。
评论一路翻到底,绕来绕去基本就是:
歉道了,冰袋敷了,补救一样没落,为什么要逼人下跪?
各种讨论声此起彼伏。
第二天,连胡锡进都坐不住了。
这位执掌《环球时报》二十多年、卸任后转任特约评论员的老报人,在专栏里写下《谁不想要自尊?》。
写得很直白:那个乘客,就算被碰醒时上了火,也不该放话踹人、逼人下跪。
在他看来耍横的乘客是主因,制度的压力只是背景。
从头到尾没做错事的乘务员,不该被骂,该被心疼。
一个劳动者的自尊,不该靠下跪来换。
不过好在,无论是航空公司还是官方协会,都并未忽视这事儿。
也就有了前文提到的“正式报案”。
但说实在的,事情发酵之初,大众为空姐鸣不平并无大碍。
毕竟人人皆知,任何行业没有高低之分。
可常言道:就事论事。
眼看中航协已经明确回应空姐事件,不少人当下也确实理性表态坐等后续。
只是谁能想到,荒唐事终究还是又出现了。
理性吃瓜方为上策
其实早在事发没多久,无数人便将好奇心放在了这位涉事乘客之上。
从“呼吁拉黑”到“何许人也”,外界的探讨方向可谓五花八门。
但渐渐的,画风偏了。
首当其冲遭到迫害的,是最初晒视频的张先生。
在不少人看来,他之所以如此明晃晃录制内容,正是因为其是行为人。
再加上张先生账号主页的“博士”二字。
就这样,没有实锤、没有依据,“高学历博士专欺负服务人员”的说法骤然起势。
对此,张先生也是深表无奈。
但由于那段时间手机被打爆,再加上舆论的猜忌。
最终,他删除了上传至网上的目击视频。
说实在的,仅凭寥寥几个内容就胡乱猜测谁为涉事者,颇为有些荒唐。
何况细究东航后来的回应——对涉事旅客只有一个代号:欧某某。
殊不知,至此,新一轮问题又来了。
顺着一个“欧”字,有人翻遍了大连的企业名单,最后锁定了粤万年青董事长欧先涛。
这一扒就收不住了。
欧先涛的履历、职务、头衔等各种私人问题,无论真假全被晒了出来。
一时间,“上市公司董事长逼空姐下跪”传得有鼻子有眼。
这还不算完。
就连上市公司年报里42万出头的年薪都被“扒”了出来。
更有甚者,还胡诌欧先涛的妻子。
但显然,假的终究是假的。
就在中航协回应当晚,广东万年青制药股份有限公司也站了出来。
简简单单几个字,却道尽了始末:
不实,董事长从未乘坐该航班,已报警。
随后也有相关媒体报道确认:网传照片与本人并非同一人。
其实说实在的,大众对此事报以高度关注,无可厚非。
毕竟也是希望这位下跪的空姐能够得到公平的处理。
不过东航前几天的通报也写得很明白:
已正式向公安机关报案,并且暂停为欧某某提供承运服务。
胡锡进也公开表态:欧某某的行为够恶劣。
正如人民日报所言,维权不是越界的通行证。
所以与其胡乱猜测,外界不妨静候。
俗话说:得饶人处且饶人。
回过头来看整起事件,其实并不复杂。
可谁能想到,乘客竟会选择这样的处理方式。
最终,落得个被起诉的下场。
不过众所皆知,这等情况终究只是个例。
如今,涉事空姐也在公司及身边人的安抚下缓和情绪。
一切都在朝着好的方向发展。
总之出门在外,希望彼此多一些包容和理解。
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