#贝壳省心租不省心# 贝壳一季度营收净利润大降:机构对盈利预期存分歧,省心租不省心?据港湾商业观察,据新快报日前发布的《管家不作为、维修不及时……“不省心”贝壳服务品质遭质疑》一文显示,家住广州的业主陈女士(化姓)于2023年3月与贝壳省心租签约,托管房屋两年。按照合同约定,贝壳省心租对陈女士的房屋设置了寻租期、空置期和管理费。陈女士算了一笔账:在托管的两年里,签约租金为4300元/月,贝壳和她约定了2.5个月的空置期(第一年30天,第二年45天),在空置期内,即使贝壳已招募到租客,业主也不获得租金,同时约定了960元/年的管理费,两者共计12600多元。
陈女士表示,虽然计算下来省心租的费用比普租高了些,但她想着只要省心就无所谓。然而托管后陈女士却发现,管家并未按照合同约定,定期向租客催收水电气费和物业费。“即使我多次催促,管家仍没能及时帮我收取或代缴相关费用,待近期清算才发现,我已经垫付了6000多元的费用。”陈女士说。
对此,陈女士多次向贝壳投诉管家的服务问题,要求付清拖欠的物业费,此外还要求贝壳省心租按照合同赔付违约金并解除托管合同。“经过多次沟通,管家依然不承认自己的服务不到位,且表示其公司无法满足我的相关诉求,让我起诉处理。”陈女士说。
6月7日下午,新快报陪同陈女士来到贝壳省心租位于广州市天河区的总部沟通协商。对接的相关负责人表示,按照合同约定,管家确实存在逾期催收租金的问题,服务不到位;对于陈女士提出的赔付逾期违约金并解除托管合同的诉求,负责人表示将于6月12日前给予相关解决方案。然而,截至该文时,陈女士表示诉求仍未解决,后续将考虑通过起诉维护自己的合法权益。
著名经济学家宋清辉认为,作为房地产中介服务龙头企业,贝壳的信誉及口碑无疑是基本底线,也是生存线和竞争力,从新快报发布的这篇陈女士情况来看,贝壳显然存在明显过错,涉嫌违约、欺诈及严重不负责任。而从黑猫投诉众多消费者投诉情况来看,贝壳也可能存在诸多问题,所以引发消费者众多愤慨。“建议贝壳认真查找原因,尤其是否在管理上存在漏洞,如果口碑持续不佳的话,在竞争极为激烈的房地产中介领域,中长期对公司的伤害可能越发严重。”#著名经济学家宋清辉#