“老远就听到她和另一名女同事说‘她想喂奶找母婴室呢’,还笑得特别大声。”这是一位母亲在河南濮阳一家理想汽车4S店里的真实遭遇。当她抱着婴儿,向店内工作人员询问是否有母婴室或一间开着空调的房间时,她得到的不只是一句冷漠的“没有、不清楚”,还有一阵“特别大声”的笑声。 对此,媒体消息显示,理想汽车回应称,已经第一时间致歉,并且进行优化和整改。 理想“濮阳门店宝妈被嘲笑”:用户关怀落地,才是最坚实的壁垒?
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