“帮”出温暖，“办”出方便！他们用“走心”服务获患者家属点赞
2月16日，江永县医共体总医院全流程服务中心为一位来自浙江的异地医保患者家属，提供了高效、便捷的医保备案服务，赢得了患者家属的高度赞扬。这是该中心再次以实际行动诠释了“有需求有困难请找我”的服务承诺。 当天上午，一位姐姐焦急地来到江永县医共体总医院全流程服务中心，询问异地医保备案的相关事宜。 她介绍说，自己的母亲是浙江的医保参保人，为了方便照顾，她将母亲接到江永县住院治疗。然而，她在手机上尝试了多次，始终无法成功完成异地医保备案，甚至无法登录医保系统，这让本就忙碌的她更加焦虑不安。 全流程服务中心值班护士李微见状，立即安抚她的情绪，并主动接过她的手机，仔细查看问题所在。 经过排查，发现问题的症结在于登录患者信息时出现了系统错误。凭借丰富的经验，李微护士迅速切换至常用的小程序，简化操作流程，仅用不到3分钟便成功完成了异地医保备案申请。 随后，李微护士陪同这位姐姐前往医保登记处，顺利完成了医保登记手续。 李微护士还耐心地解释道：“现在备案和登记都已经完成了，出院时直接结算报销就可以了。” 问题解决后，姐姐瞬间充满了感激和希望，她激动地说：“难怪把你们安排在大厅上班，真的和你们的标语一样，有需求有困难都可以找你们！为你们点赞！” 江永县医共体总医院全流程服务中心始终坚持以患者为中心的服务理念，致力于为患者及家属提供高效、便捷、暖心的服务。此次异地医保备案的成功办理，不仅解决了患者家属的燃眉之急，也展现了医院在优化服务流程、提升服务质量方面的不懈努力。 未来，江永县医共体总医院将继续秉承“有需求有困难都可以找我们”的服务宗旨，不断提升服务水平，为更多患者及家属提供更加优质、贴心的医疗服务。 湖南医聊特约作者：江永县人民医院 宋美婷 梁明荣 李微 关注@湖南医聊，获取更多健康科普资讯！ （编辑ZS）
2月16日，江永县医共体总医院全流程服务中心为一位来自浙江的异地医保患者家属，提供了高效、便捷的医保备案服务，赢得了患者家属的高度赞扬。这是该中心再次以实际行动诠释了“有需求有困难请找我”的服务承诺。 当天上午，一位姐姐焦急地来到江永县医共体总医院全流程服务中心，询问异地医保备案的相关事宜。 她介绍说，自己的母亲是浙江的医保参保人，为了方便照顾，她将母亲接到江永县住院治疗。然而，她在手机上尝试了多次，始终无法成功完成异地医保备案，甚至无法登录医保系统，这让本就忙碌的她更加焦虑不安。 全流程服务中心值班护士李微见状，立即安抚她的情绪，并主动接过她的手机，仔细查看问题所在。 经过排查，发现问题的症结在于登录患者信息时出现了系统错误。凭借丰富的经验，李微护士迅速切换至常用的小程序，简化操作流程，仅用不到3分钟便成功完成了异地医保备案申请。 随后，李微护士陪同这位姐姐前往医保登记处，顺利完成了医保登记手续。 李微护士还耐心地解释道：“现在备案和登记都已经完成了，出院时直接结算报销就可以了。” 问题解决后，姐姐瞬间充满了感激和希望，她激动地说：“难怪把你们安排在大厅上班，真的和你们的标语一样，有需求有困难都可以找你们！为你们点赞！” 江永县医共体总医院全流程服务中心始终坚持以患者为中心的服务理念，致力于为患者及家属提供高效、便捷、暖心的服务。此次异地医保备案的成功办理，不仅解决了患者家属的燃眉之急，也展现了医院在优化服务流程、提升服务质量方面的不懈努力。 未来，江永县医共体总医院将继续秉承“有需求有困难都可以找我们”的服务宗旨，不断提升服务水平，为更多患者及家属提供更加优质、贴心的医疗服务。 湖南医聊特约作者：江永县人民医院 宋美婷 梁明荣 李微 关注@湖南医聊，获取更多健康科普资讯！ （编辑ZS）
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