【#考公协议班不过真包退吗# ？#建议报考公培训班仔细阅读合同# 】辽宁李女士向@消费者报道 投诉，她在2023年10月报了粉笔（北京粉笔蓝天科技有限公司）价格8800元的协议班，备考辅导员向她承诺“不过包退”，辽宁省考笔试成绩公布后，李女士并未通过考试，联系粉笔客服要求退费，结果却被告知不符退款条件。粉笔客服答复李女士，根据合同，只有笔试过了，而面试又没过这一种情况才符合退费的条件，笔试没过不退费。李女士表示：“报课咨询老师和我打电话，说面试不过就把8800元退给我，我问：‘那笔试不过呢？’她说：‘笔试不过，面试也就不过嘛，一样的！’我信任她，通话没有录音，就报名了。”此外，贵州的王女士也遇到了类似的协议班“退款难”问题。她想记者表示，报班沟通时，辅导员只字不提笔试环节，只是说面试不过就退，所以导致她对合同有误解，以为笔试不过也退。根据李女士提供的《粉笔培训合同》，有三种付费情况，第一种是概率最大的，笔试没通过，收费8800元，第二种概率较小，笔试通过，面试没通过，收费0元（即退费），第三种概率更小，笔试、面试都通过，但收费38800元。粉笔相关负责人接受记者采访表示：“粉笔的课程的付费设置主要是为了满足不同用户的购课需求，以用户需求为出发点是我们产品设计的核心理念。”针对“退款难”投诉问题， 粉笔相关负责人回复《消费者报道》，粉笔投诉量在行业中属于很低水平。黑猫平台的关于“退费”的投诉问题，主要是因为很多要求退费的用户，并不符合退费条件。粉笔客服也会7x24小时多平台受理用户投诉，配备客诉专员对接，专人全程跟踪处理，保证在24小时内提供解决方案。 考公培训班别乱报 ，华图、粉笔等被投诉“退款难”