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AI将如何重塑中国的零售业，融合线上线下，激活消费，打破内卷，带来繁荣且多赢的商业生态？ AI新质零售，重燃人间烟火气
数智化与五热爱：AI新质零售的物美哲学

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沃尔玛前CEO道格·麦克米伦：“听从直觉”

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新刊推荐｜站在奔跑的起点，读懂AI的下一场革命

2026-04-25
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日常才是主场
所谓的变革阻力，往往是对组织的善意提醒

2026-04-24
人到中年，未必是人生的低谷

2026-04-24

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当服务出错时，企业第一时间道歉真的能安抚客户吗？最新研究发现，在客户没有察觉问题时就主动道歉，反而会降低他们的满意度和复购率。这并非否定道歉的价值，而是提醒管理者：道歉需要时机，更需要判断力：

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“主动道歉” 竟是错的？这项研究颠覆常识

2026-04-23
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不止在“快”
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以前总觉得品牌最重要的是被看见。而现在被看见不难，被消费者真正理解才难。有些品牌之所以能一直被喜欢，不只是因为产品卖得好，而是因为它们开始认真听用户说话了。有人把粉丝的玩笑接成一场活动，有人把用户的吐槽改成一次产品升级，有人开始用更像“人话”的方式沟通，也有人把品牌想表达的价值观，变成大家都能参与的讨论话题。这次我们和几位品牌负责人聊了聊，发现他们虽然路径不同，但都在做同一件事：从“我想说什么”，慢慢走向“用户真正想听什么、在意什么”。对今天的品牌来说，流量很重要，曝光也很重要。但比这些更重要的，可能是当消费者看到你时，会不会觉得“你是懂我的”。如果你也关心今天的品牌该怎么和消费者沟通，这篇文章也许会给你一些启发。 AI时代，被消费者理解才是品牌的确定性
别再瞎搞协同了，很多创新毁于 “把人凑一起”

2026-04-22
AI时代，被消费者理解才是品牌的确定性

2026-04-22
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当全球的AI大多还停留在聊天和推荐时，中国的AI正在变成超级消费入口。用户只需说句话，AI就能直接完成订餐、挂号、支付等一系列操作。这种领先背后有一些关键因素，比如中国有成熟的移动支付和即时配送网络，让AI指令能快速落实；超级应用生态让服务形成闭环，AI可以一站式解决问题；中国消费者对AI代理接受度高，愿意把日常事务交给它处理等。这种全新的商业模式不仅意味着更加方便快捷的消费路径，也将带来品牌价值创造方式的结构性转变：

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特别策划 | 智能重塑，高能进化：年度高能团队征集启动

2026-04-21
把AI做成超级入口，为什么中国能领跑全球？

2026-04-21
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的持续涌现机制
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当AI系统能自主做决策，公司就陷入了高管“抢地盘”的内耗。技术、运营、人力、财务、风控都觉得该自己管。但关键不在于“谁管AI”，而是“谁管AI相关的哪些具体决策”。清晰的决策分配，比设立一个“首席AI官”更重要。而CEO的核心任务，是画好这张决策权地图，并准备好随时重画：

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AI新质零售，重燃人间烟火气｜直播预告

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特别策划 | 从追觅案例看：组织算力，重构新一代科技企业的核心竞争力

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