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【中国人工智能从基础建设转向服务和应用落地】
昨天(8月30日)下午，工信部办公厅发布《关于开展人工智能应用服务商培育专项行动的通知》（以下简称《通知》）。其中提到，加大大模型、智能体、Token等服务采购力度。支持服务商加强与国家算力网络枢纽节点、国家算力互联互通节点、中国算力平台等对接。针对这个问题，《环球时报》《上海证券报》对我进行了采访。我认为这意味着中国人工智能产业发展正在迎来重大转变。人工智能产业一定是一个不断发展、不断完善，最终落地成为生产力，成为一个庞大的服务系统，提高社会效率，降低社会成本，增强社会能力。成为经济发展的支撑。这一轮的人工智能的发展，从 2022 年一直到 2026 年，主要还是在做基础建设。所以我们经常会听到中国和美国大模型达到了什么水平？大模型的排名，大模型有多少参数，建设了多少智算中心，这些智算中心有多少算力。这些基础建设当然是有用的，也是非常必要的，也是一个阶段人工智能发展水平的标志。但是基础建设肯定不是人工智能的最终目标，人工智能的基础建设，最后要成为一个服务能力，仅仅有基础算力是不够的，这些算力要通过各种各样的服务平台，提供给社会，提供给应用者。中国产业发展有一件非常重要的事情，就是政府在其中扮演的角色，产业管理部门拥有更多的信息、更广泛的视角，也可以更多的调用资源，经常看得更远，较早地进行前瞻布局，整合各方面的力量，这种作用就非常大。对新能源车的布局和支持，对光伏的布局和支持，新型电网的建设，5G 产业的建设。都可以看到政府的作用，也可以看到，在建设5G 的时候，其中取得了很好的效果，电信运营商的态度。未必是那么积极，毕竟 4G 才刚刚普及，4G 的钱还没有完全赚回来，又要搞 5G。事实上，5G 的发展不但对整个社会的效率有推进，也给电信运营商带来了业务的增长。人工智能要从基础建设转向应用落地，成为一个庞大的服务体系统，仅仅有大模型是不够的，有智算中心也不行。人工智能的应用服务商包括两个层面，一个是支撑人工智能服务的平台，如果提供应用服务，需要调用各种各样的模型，不但需要调用通用的大模型，也可能调用专用的模型，还需要对人工智能的不同服务，不断完善各种各样的模型，不同的模型价格也不同。这就需要应用服务商把各个模型整合起来。当用户进行调用的时候。可以方便、及时地调用，而且可以大大降低成本，提供有针对性的服务。到了应用阶段，这种要求会变得越来越高。人工智能的应用服务商另一种形态就是开发应用服务，面向广大消费者提供各种应用服务。我自己就是做智能家居，现在正在做 AI 原生产品，要把人工智能的能力和我们的产品整合起来。这个意义上也可以理解成一种应用服务。一个全新的产业，如果仅仅靠企业自发的形成能力，一方面，企业看得不够远；尤其重要的一点是，企业缺乏多能力整合。形成一个庞大的人工智能应用服务系统。美国自发的靠市场，最后只能少数的大企业从中获利，而且速度会比较慢。中国一方面政府看得比较远，另一方面又有产业整合的力量。通过政策引导、资金支持和各种能力调配，中国就可以较快形成一股整合力量，加快人工智能部署，推动产业健康发展。最近 15 年，中美同时进入一个领域，最后的结果，美国肯定会被中国甩下。一个根本原因是，美国缺少前瞻和整合能力。这方面中国的能力是极为优秀的。我相信人工智能产业也会和 5G 一样，中国大规模应用成为社会重要的能力。美国还会是少数垄断大企，在扯淡，用这个概念炒高股价，在股市上圈钱，实际应用离消费者很远。因为人工智能是一个大系统。搞几个模型是不够的。需要大量的服务和应用来支撑。到了这个层面，一个自发的系统和一个自觉的系统是无法相比的。

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【在大自然面前人类特别的渺小】
西藏吉隆口岸的灾害，这么多天，我一直关注，从来没有说过什么。面对着这样的天灾，我的感觉，任何语言都是贫乏的。人类在自然的面前，太渺小了，我们无法想象大块冰川的崩塌。高达 60 米的泥石流从 3000 米高直冲而下。我们没有人能够逃脱。对于这样的天灾，我觉得轻飘飘地说人类要和自然和谐，显得非常装，人类从来就是自然的一部分，永远不会被自然主宰。这可能是无法超越的。这个晚上，在电视新闻中，看着前方消防队员在极为困难的环境中，进行救援，其实知道不会有什么生还者，但是仍然在寻找，我只能默默地看着，沉默着，无言以对。这个世界总有很多的残酷和艰难。也有人在我们的前面，面对着煎熬。向他们致敬！

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【孙宇晨怎么能做到又有钱又抠】
烂人孙宇晨的话题我真不想说了，这破名字叫什么？我都折腾了半天。总搞不清到底是孙宇晨还是孙晨宇。但是还有一个和他相关的话题，还是要说一下，币圈就是一个诈骗集团。很多人看了孙宇晨的表现，又看了他的前女友、前前女友的言论，大家都震惊他为什么这么特别有钱，又这么抠搜，怎么把这些非常极致的做在一起？其实这件事情不是要看他个人，而是要看币圈。币圈我们一听说起来。那是真的有钱，随便一个在币圈混的，身价都是几亿、几十亿美元，完全挥金如土。这也招不少人的羡慕，我想还想混入币圈的人可能还不少。其实有点正常的人脑子，只要稍微一想，就能知道，币圈就是搞诈骗。各种各样的币，包括比特币，根本没有什么货币的特性，因为它根本没有信用，没有国家为它把担保，也没有资产为它担保。根本不是锚定某一个有价值的经济能力。比特币还炒成了一定程度上面共同信任，有大量资本在其中扮演角色。除了比特币之外，还有其他各种币。就是一段代码，毫无作用和意义。这些币号称价值多少钱？其实是毫无价值，因为不可能兑换出去。也不可能变成实物资产。那些因为发币的身家，或是炒币的身家，都是一个虚拟的符号，要兑现还是要换成现金，但是真的能换成现金吗？就是比特币，如果大量的去换现金，比特币马上就崩了。至于某个人自己发的币，更是毫无信用可言。当然，那些发币的人总还是有些小钱，因为这个世界上只要去骗，总会有人上当。他们还是骗了些钱在手里，骗到钱，要骗更多的钱，怎么办？当然就要装出非常有钱的样子，骗更多的人来买他的币。所以这些人不但要流量，而且是要装出有钱的样子。全世界开银行的，我们都知道，他们一定要在集中的金融区，盖上一个大楼，做得非常豪华。绝不会和我们产业创业一样，搞一个小破办公室，钱都砸在研发上。开银行的，一定要把钱贴在脸上，让别人知道他有钱，这样才敢把钱存在他的银行里。炒虚拟币的人要敢说自己没钱，他的币一块也卖不掉。所以一定要装出有钱的样子。没钱也要炒出有钱的做派。所以孙宇晨，一方面生活的抠抠搜搜，处处透出小瘪三的样子，和女朋友分手，一块肥皂还要切一半带走。和巴菲特吃早餐，我怀疑他把他所有的钱都拿出来，站在那里，一副小瘪三的样子，连条裤子都是皱皱巴巴的。至于花了 600 多万美元买的那个香蕉，大概率就是专门做的一个局，因为这个香蕉，自己贴在家里，来一个人就把这个香蕉抠下来。说，你把这个 600 多万的香蕉吃了。这让人有一个非常震惊的感觉。走了之后，又换根香蕉，再请一个朋友来说：你把这600多万的香蕉吃了。又让这个人震惊不已。我怀疑这个买香蕉的局都是专门做的，根本没有什么600多万。花个几十万块钱就能搞一次拍卖，号称卖了600多万。这个事件谁去核查过？所谓给了景甜 3000 万，谁知道？这种闹法，依然是那个局，似乎他非常有钱。给个彩礼也是 3000 万。这些搞法，都是为了一件事：骗钱。这些舆论的最后结果传达一个信息，他非常有钱，最后会有傻子上当，他要是做成一个自己很穷，钱都没有了，立马完蛋。景甜不是也看出来他没钱？才赶快脱身吗？景甜为什么愿意和他在一起？因为他是北大毕业的，以为是个真正有钱的人。最后回到结论，为什么那么有钱？又那么抠？世界上不会真有有钱很抠的人，有钱很抠，只有一个真实的情况，实际上没有钱，有钱是装出来的，很抠才是真的。我把话放在这，孙宇晨最后的结果不会有什么好下场，最后大家都会发现，他其实没有什么钱，所有的钱都是靠诈骗来的，而且也没有多少，很快就会被他耗到山穷水尽。

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今天感叹了几句鲁迅，顺便提到胡适。这条下面竟然还被新浪加上了个附注。我一看这个附注，那就是个低水平的傻子。
我学文学出身，对于鲁迅、胡适绝大部分作品都读过，敢说做过深入研究。虽然对鲁迅思想觉得是在时代阴影中，文学的水平、文字的能力，当然是那个时代的顶峰。胡适被一般文人相互吹捧，胡适文字水平肯定是差的，这有什么可讨论的？胡适一辈子也没写出什么像样的作品。更别说宏篇巨著了。我最气愤的是，这个狗屁附注，还扯上没有胡适就没有今天的白话文。这是人的认知吗？中国明清开始四大名著都是白话文。这还轮得着胡适？这种没文化的内容，竟然被作为我的文章附注。我必须要说几句，这就是一个没脑子、没文化的货。

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【长鑫科技起诉美国国防部是舆论战】
据路透社报道，中国动态随机存储器（DRAM）制造商长鑫存储技术有限公司（简称长鑫存储）8月28日向美国哥伦比亚特区联邦地区法院提起诉讼，指控美国防部将该公司列入所谓“涉军企业”名单的决定是“武断的”、缺乏证据支持，且违反正当程序。长鑫存储要求推翻该决定，并将其从五角大楼所谓名单中移除。该诉讼向美国哥伦比亚特区联邦地区法院提起，被告包括美国国防部长赫格塞思、国防部副部长史蒂夫·范伯格以及美国国防部工业基础政策助理部长迈克尔·卡德纳齐。今天也有媒体采访我的看法，我看这是在中美博弈中一场舆论战，中国企业到美国去起诉，能有多大效果，我是不太相信美国法院会主持公正。起诉有效果，只有一种情况，比如苹果想要长鑫科技的芯片，因为长鑫科技在美国国防部的黑名单中，无法从长鑫科技采购芯片。苹果已经运作好了，通过起诉解套。如果不是这种操作，中国企业在美国法院起诉还能赢，那是不可能的，这就是博弈中的舆论战，相互施加压力，制造影响。对于才上市的长鑫而言，这样的举动，是利好股价的，起诉是一种进攻，虽然赢的把握不大，但是不会更坏了，假设起诉赢了，对提振信心就有很大作用。就是起诉不赢，一个中国企业敢于挑战美国国防部，这也大大提升了企业的影响力，证明了强大的实力。这种起诉只要花的钱不是太多，表演一下，股价稍涨就有很好的回报。

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【景甜的算计和底线】
昨天闲扯两句景甜这事，关注的人还不少。有业界顶级大佬专门跟我讨论了一下。说起来，他是成功的男人，自然是有男人的气魄。我不算成功，但是有项氏后代的血性。这件事情，有点男子气的自然是看不上小孙，再有钱也看不上，得不到的女人就想毁掉，这哪是男人的气魄？这就是个小人。打官司就打官司，写那小作文干什么？无非是想把景甜毁掉，这不是正常男人应该做的事。好男人自然是会把女人捧在手心里的，我相信越成功的男人越是这样。有人说碰到了捞女怎么办，这个世界有没有捞女？也是有的。我相信，好男人碰不到捞女。即使碰上很快就会发现，不会陷身其中。和人交往，这个人什么气质，根本藏不住。我看景甜在这件事上，做的并没有大错，要谈恋爱交往，那些细节都是正常的。谈个恋爱，连接触都没有，谈什么恋爱？景甜看上孙，她一个演员这不是正常男人应该做的事。孙年纪轻轻赚了大钱，又是北大毕业，认为这是有才能的人，还对她百依百顺，一口一个妈的叫。景甜要动心很正常。然而景甜的底线是要孙回北京，回不了北京就选择退出，我看脑子是清楚的。要有婚姻和未来，要给孩子一个好的保证，当然得在中国。北京都不敢回，弄不好进监狱。这样的人是不能托付终身的。虽然动过心，但是及时醒悟，这头脑其实是很清楚的。名女人要找到好男人并不容易，因为身边不太容易出现好男人。越是出名，越是这样，特别优秀的好男人早就被人找走了。真正优秀的好男人，也不会去找那些名女人。世界就是这个样子。

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【无条件支持景甜，美丽即正义】
这两天网络上都是景甜这事，我没有太看，搞不清楚来龙去脉，也不想搞清楚。不过我无条件支持景甜，这不需要什么理由，美丽就是正义。我也没怎么看过景甜的电影，说实话电影现在看得很少，不过我挺喜欢《战国》门主，那种感觉，我觉得为古代女人的最美的想象。漂亮的女人一般不会遇上好男人，这也正常。但是美丽还坚守对爱情渴望，这是人生美好的憧憬。坏男人怎么想毁了景甜，我都是反对的，希望景甜好地生活，好好地爱，我们这个世界，总要有一些美好的东西，美女那是美好的极致了。

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【基础能源才是真正的国家力量】
特朗普说人工智能比互联网还要重要，呼吁美国的人工智能公司自己建设发电厂为数据中心供电。这些年经过研究，我渐渐看清楚这个世界基础的力量，材料、能源、信息是这个世界的基础，一个国家如果要强大，无论是生产制造还是科学技术。本质都是围绕着材料、能源、信息展开。材料能源信息互为基础，是可以相互转化的。基础扎实，总能创造出强大的能力。昨天见了两位朋友，一位是从美国回来，一位是从中东回来，我们在一起交流，中国今天技术的领先，这是毫无疑问的。很多新的技术和产业创新，中国人可能已经习以为常，然而这件事情却让他们非常震惊。中国人已经习惯了几年从来没停过电，再热的夏天，大家都在用空调。大家已经忘记了拉闸限电，忘记了有些工厂不能生产，忘记了媒体天天在说电网红线。今天甚至都不说要把空调调高一度，节约用电了。中国越来越显露出强大的国力，还是它基础的力量。能源可谓是基础之基础，有了强大的能源保证，可以让各种材料相互转化，把原料变成材料，把废旧的材料变成可利用的材料。这一切都是信息技术的基础。其实今天全世界的经济被中国控制着，中国如果卡断全世界的稀土供应，整个世界的经济行为就会突然停摆，强大的能源支撑是稀土淬炼的保证。中国的人工智能发展，从来没有听说过有什么能源问题，今天中国的能源是有保证的，而且还在大规模的进行建设，不断提升能源供应的能力。庞大的能源传输网络，特高压的技术，让能源在整个国家流动，能源运输的成本很低，损耗也非常小。这才能让能源变成更低的价格。能源可以在全国范围内进行调配，大量的西部能源输送到东部，强大的电网形成一个可整合的系统。这是全世界的唯一。今天的地球上，除了中国，再没有这样庞大的电网系统。特朗普之所以要人工智能公司自己建设电站，因为大量的能源需求，美国的电网根本支撑不了，规划建设起一张庞大的电网。美国根本没有这样的能力，社会制度和管理体系，让这种高效率整合的力量变成不可能。真正的中美科技之争，已经到了新的高度。以前扯的一些科学、发论文，早已经毫无价值。某项技术、某个材料、某个设备之争。变得也不再重要，芯片、光刻机、发动机一样可以做出来。并不是多复杂。真正的国力之争，最后就是基础能力之争，这其实是国家实力的大决战。没有基础能力，所谓科技和金融都变得没有多大价值。钱并不能买来基础产业，某些技术也不可能支撑起强大的基础。相反，基础实力强大，没有什么技术是拿不下来的。一般人对世界的理解都比较浅，他们常常会忘记基础的价值，以为技术就可以从天上掉下来，这个世界真正的力量，是把基础做扎实，就会发现，没有什么事情做不了。中国强大的基础能源能力，不仅仅是综合能力超过了美国，它的管理能力、效率，也远远超过了美国。中国可以做的事情，美国就做不了。这才是竞争逐渐拉开差距的原因。和从国外回来的朋友一起聊天，他们听我对产业的理解，介绍新的产品和技术，常常会非常兴奋，有眼界大开的感觉。对于产业和这个世界发生变化，其实很多中国人自己都不了解，他们只知道这个世界变了，中国人不再买外国的产品，最强大的车、手机、电脑，都变成中国人自己做的。所有新的领域，那些最有代表性的技术和产品，都是中国企业在弄。原因不是什么科研，也不是发了什么论文。根本的原因是中国强大的基础能力。材料、能源、信息提供的高效支撑系统。特朗普在为美国能源焦虑时，中国的普通农民都已经吹着空调，凉爽地度过这个夏天。

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【刘翔不安置，难道供着吗？】
刘翔最近发文，说体育局让他当教练上班，或者买断，要听大家的看法。其实我看刘翔发这几篇，还是有一点点情绪的。作为一个毫无关系的旁观者，我说点我自己的感觉。刘翔是中国的优秀运动员，曾经为国争光，做出过巨大贡献，是中国体育界的一个标志人物。这个是事实。刘翔今年 43 岁，这个年纪还不大，完全可以做些事情，不应该成为一个废人，尽管是中国体育界的一个标志人物，现在飘着毕竟不是一个办法。如果去当教练，把自己的经验充分发挥出来，带出几个优秀运动员，这是对国家的更大贡献。这是一件令人尊敬的事情。当然，刘翔可以选择不当教练，买断由国家做一部分补偿，离开体育局，去寻找人生的新机会，刘翔这些年应该积累了相当的财富，钱是不缺的，有很多的事情可以去做，在体育局挂个虚名什么实事都不做。这种生活状态，既浪费了青春，活得也没意思。刘翔是一个做出贡献的优秀运动员，对于这样的运动员还很年轻。国家是不是应该供着他们？让他们得到体制的保障，说实话，对这件事情我是很反对的。刘翔自己他也不缺钱，国家要这样养一堆闲人，这是一种很大的浪费。虽然给国家做出过贡献，自己也得到了回报，也获得了很多的财富。还要国家养着，就没有必要了吧？当然，刘翔可以在体育局当个领导，我想他没当上领导，还是因为这方面能力不行，如果以他的位置，也有一定的管理能力，早就应该当上领导了。所以我的看法是刘翔不必太有情绪，既然年轻，也不想在体育局混，到社会上一展身手，有什么不好？也许还能找到全新的人生。我是反对体育局这样的机构，养一堆闲人，尽管他们曾经做出过贡献，年纪不大一直混着，这是一种浪费。动不动就是国家养起来，国家能养多少人？再说了，刘翔也不是缺钱，也不是身体残了，需要国家养。刘翔才 43 岁，这个年纪很年轻，这个世界很大，走出体育局，到世界去看看，也许人生会更美好。

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【借死人表明态度说明没大用了】
最近又有某人去世，又撕裂和争论，就有人说项老师，你不也说几句？我笑，这个我就不多说了。最近几年，网络上每次死人，除了亲朋好友出来悼念，还有一堆毫无关系的人出来哭爹喊娘，除了一些人表达我混在某个圈子里，其实还借了死人表达政治态度。爱国的科学家、专业人士去世，我看出来悼念就不那么多，我看不久前郭兰英去世，就没有太多人悼念，尽管她的歌声真的影响过中国。死的人如果对中国政府不满，是个外国老头，台湾过来的老太太，在香港混的，再不堪，也有一堆人跟着哭丧。用尽溢美之词。似乎中国发展进步都是这些人推进的，没有他们国将不国一样。其实说来说去，没什么大关系，却要抬到极高的高度，无非是对现实不满，又不敢和政府对着干，甚至不敢和网民对着干。公开拥护美国，攻击中华文明，诋毁社会主义制度，现在这些货也没那么大胆了，只好捧死人，一个小圈子找点共情感觉，怀念他们这个小圈子曾经的辉煌，他们曾经在中国可是呼风唤雨的一群人，曾经说什么就是什么，是要启蒙社会大众的。今天没有人理他们，或是被社会大众唾弃了，死个人，一起来悼念一下，死者为大，别人不敢说什么吧？又能有一次抱团取暖的机会。他们想借了死人抱团取暖，就取个暖吧，毕竟渐渐退出历史舞台了，还能不让他们怀念怀念？

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说实话，以前对口臭这件事没什么概念。总觉得不就是没刷干净牙嘛，多刷两遍就完了。后来才知道根本不是一回事。
年纪上来唾液就少了，嘴里自己冲洗的那点能力跟着往下走。刷牙清的是牙齿表面，可嘴一直在动、口干舌燥的时候，口腔里的环境早就变了，跟刷不刷牙没多大关系。这个道理很多人到现在都没绕出来，口香糖、漱口水，全都是在拿香味把味道盖住，盖一会儿又回来。家里这个益生菌含片是常备的。太太用得最勤，她早起和下午那阵嘴里发干，以前一天要漱好几回口，现在不用了。老人唾液更少，说话久一点嘴里就有味道，含一颗管大半天。我自己讲课多，一场下来口干得厉害，上台前也含一颗，主要是省得中间老找水。不是什么猛药，就是把口腔里该有的那点环境补回来，剩下的身体自己知道怎么办。

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冯兴亚与任正非这次深圳会面，核心围绕启境长远发展和下一代智能汽车的方向落地。广汽与华为的合作从产品定义阶段就深度绑定，走共同定义、底层融合、全流程协同的路线，不是简单的技术叠加。即将在9月上市的启境GX7，正是这套共创模式落地的首款SUV，很值得期待。

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【美国是给世界做了血淋淋的贡献】
美国占世界4%的人口，但是给世界贡献了70%的血浆，说实话这个数据是我以前没有想到的。在我的印象里，美国这样发达国家，需要我血浆还不是从我们这样不发达国家进口的，应该是我们的血保护了他们，没有想到美国给世界供应了这么多血浆。这说明美国是大量的人卖血，美国人一年卖血的次数是7500万人次，按每周卖两次，一个卖100次算，美国有75万人以卖血为生。一般来说一年卖100次血不太可能，初步判断，美国卖血的人至少超过百万，或者更多。行业估计美国有2000万人卖过血，经常性卖血的约有几百万人。这些人一次可以得到50-140美元的报酬，经常卖血的一个月得到400-800美元补贴家用，维持生活。润到美国，实在无路可走，卖血这是一条清楚的路。一个科技和经济都非常发达的国家，会有这么多的人经常性的卖血，这件事以前我是没有想到。其实想想这个社会的下层是什么生活状态，为什么会有斩杀线，这也不奇怪了。

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作为一个学文学出身的人，对于作家和诗人我是非常熟悉的，曾经我也有过当作家梦的理想。
后来真的进入这个圈子，认识其中很多人，冷静地看他们，我得出一个结论，作家和诗人不是流氓就是骗子，他们是社会的副产品，尽管我并不反对他们的存在，但是对于人类，这些人基本上是阑尾一般的存在，要说割了吧，还有点疼，不割吧，其实是没什么用，动不动还会痛得不行。有人成为诗人和作家我不反对，我的家人，我是坚决不会让他们去往这个方向发展。做一个正常的人，少疯疯癫癫的。

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【老人门前坐，祸从天上来】
湖南衡阳老人身体不适，在茶馆门前凳子上休息，店主没有赶走他，还帮助扶老人，帮助打电话给120，尽到救助义务，老人去世，老人的家人应该感谢店主在人生的最后阶段照顾了老人。结果店主还遭到老人儿子索赔，这是有违社会道德，有违做人的良心和天理。对于这种行为，官方（派出所）绝不应该支持，结果派出所还两次进行调解，最后帮助勒索了1.9万元。这样的行为是破坏了社会的公序良俗，给社会一个很坏的例子，试想，一个老人今后要到商店门口坐一会，还有商店敢收留老人，允许他坐一会吗？开一个小店，老人门前坐，祸从天上来。我们社会难道要变成防火、防盗、防老人吗？我一直说，道德在前，法律在后，道德是社会的标准，法律是执行的手段。派出所作为一个官方，作为一个执法部门，面对这样的一件事，难道不应该先讲道德，老人家人的做法完全没有天理良心，要遭到天谴，根本不应该帮助调解，对于老人家人索赔，派出所应该站在天理、人性的基础上，直接拒绝。如果老人家人要把老人遗体放在店家门口，那就要用寻衅滋事罪把他们抓起来。现在这样一件有违道德、人性的事，竟然被搞成了什么人道主义关怀，那不是勒索了钱财吗？这种勒索还在“官方”的协助下实现的？执法不讲天理、人伦，不讲道德，勒索安上一个人道主义关怀，就成了合法，这样和稀泥执法，会把社会道德搞成什么？我强烈呼吁，衡阳市相关部门要出面重新调查此事，要求退还1.9万元，老人家人要向店主赔礼道歉。人在做，天在看，这个世界不是弄个条文，合法就行了，还有合天理的。

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