【#惠普售后被指更换的全新机疑为二手货# 】#惠普暗影精灵上千人黑屏# 近日，惠普暗影精灵9系列电脑大规模黑屏一事，引发广泛关注。尽管惠普方面提供了免费检修售后服务，但售后区别对待用户、担心产品存在设计缺陷检修也无法彻底解决问题、承诺更换的全新机疑为二手货等等问题引发用户不满。安徽宣城消费者时先生告诉记者，他买的惠普电脑暗影精灵9在2023年12月和2024年2月两次更换主板后依然没解决问题，在接受更换机器后，惠普售后的一位姓刘的经理明确说更换的是全新机器，但是惠普发给他的却是已经激活过的二手机器。在时先生提供的一份其与刘经理的电话录音中，刘经理表示：“我们能保证提供的是全新机器，机器到您手中为首次激活。”今年3月10日，在更换的新机邮寄到售后网点后，时先生前去售后网点签署了《换机确认书》并将产品取回。《换机确认书》上，惠普方的签字日期为3月8日。当天，时先生对更换的新机进行激活，发现电池有故障，而且机器的保修期限和显卡驱动日期都不对劲儿。“我看了序列号，更换的新机是2023年8月出厂，但显卡驱动日期却显示为2024年1月24日。如果是全新机由我激活，保修期限应该从2024年3月10日开始，但显示却是从2023年10月13日开始。” 时先生称，在将上述问题向惠普反映后，他的新机保修起始日期被惠普“偷偷”改为了2024年3月9日。“我检查发现，电脑后面出风口有磕碰掉漆的现象，电脑屏幕还发现了擦拭的痕迹，电脑壳面上有小坑，如果是全新机，不可能出现这种问题。”针对时先生的疑问，记者也向惠普方面求证，但并未获回复。不过，惠普方面在给时先生的一份回复信中表示：“（新）机器就是在您这边激活的，请放心使用。”一位业内人士表示，检查电脑是否为二手货，可以拆机进行检测，但如果不在品牌方检测，就可能面临失去质保的风险。（中国消费者报）“年度真香机”频频黑屏，惠普售后服务备受质疑！