四川南充,一位年迈老人携带三只活鸡准备搭乘公交出行,但是司机不允许带活禽上车,令人就此争吵起来,在争执过程中,司机情绪过激,出手推搡老人,老人事后身体不适入院治疗,老人事后身体不适入院治疗。当地警方介入核查情况,涉事公交公司后续作出处理,将涉事司机开除,并计划上门向老人致歉。
这起纠纷发生在南充高坪区连接乡镇与城区的公交线路上,这条线路日常穿梭在村镇之间,乘车的大多是当地留守老人和村民。 事发当日,老人拎着三只鲜活的土鸡在公交站台等车。 车辆到站停靠后,老人提着鸡就准备上车,这些活鸡没有任何笼子、塑料袋等防护包裹,完全裸露在外,摆在公交车的上车门口。 正在值守的司机看到这一幕,立刻出言制止,告知老人公交车不允许携带活禽上车,公交行业一直有明确的明文规定,活禽属于禁止携带的物品。 而且这几只鸡只简单用网兜装了,很容易会影响到车上的其他乘客。 可老人一时间难以理解,老人觉得司机是故意为难自己,不肯配合下车,坚持要坐车出行。 两个人各持己见,谁也不肯退让,简单的沟通劝阻,慢慢变成了你来我往的争吵。 老人一句“X妈的,我媳妇也是开车的”,让司机的心态彻底失衡,原本安稳坐在驾驶位的司机,起身走到车门处,并推搡了老人。 老年人骨骼和身体素质本就偏弱,即便没有出现重重摔倒的情况,这突如其来的外力推挤,也让老人身体受到冲击,身心都受到了不小的刺激。 冲突平息之后,公交车暂停了营运。 现场围观的乘客纷纷上前劝解,可老人一直诉说身体不舒服,头晕浑身酸痛,根本没办法独自回家。 老人的家人接到消息后火速赶到现场,将老人送往医院做检查,后续办理了住院观察治疗。 有乘客将现场争执、推搡的画面拍摄下来,视频流传到网络平台后,迅速引发大量网友讨论,网友的看法也分成了两种截然不同的声音。 不少网友觉得,司机依规阻拦活禽上车没有问题,是合理履职的行为。 但不管争执多激烈,作为服务从业者,都不该对高龄老人动手,肢体冲突是绝对不可取的处理方式。 也有一部分网友认为,整件事老人也有责任,明知公交不能带活禽,还执意上车、反复争执,不断激化矛盾,才让小事演变成冲突,不能只单方面指责司机一人。 随着网络舆论不断发酵,当地警方介入事件调查。 工作人员调取了现场监控视频,走访了多名在场乘客,逐一核实事件的前因后果,细致梳理双方的争执和冲突细节,明确整件事的责任划分。 涉事公交公司也针对此次事件开展了内部复盘核查。 企业工作人员表示,这名涉事司机在工作中缺乏耐心,面对乘客纠纷无法冷静处理,情绪管控能力极差,所作所为严重违背了公交服务的基本准则。 结合事件的整体情况,公交公司最终做出了严肃处理,对该名司机予以开除处理,杜绝同类服务纠纷再次发生。 同时,公司主动联系了老人家属,后续会安排工作人员上门道歉,积极做好后续的安抚和善后工作。 稍微了解公交出行规则的人都知道,不管是城市公交还是乡镇公交,都是规定禁止携带活禽乘车,裸露的活禽容易掉落粪便、飘散羽毛,产生异味,污染车厢环境。 而且车厢属于密闭狭小的公共空间,活禽受惊后很容易乱窜躁动,不仅会惊扰其他乘客,还可能干扰司机正常驾驶,埋下交通安全隐患。 但遵守规则,不代表可以肆意宣泄情绪、动用肢体冲突。 公共服务行业,本就需要更多的包容和耐心。面对不懂规则的老年乘客,最优的处理方式是慢慢讲解规定、耐心劝导。 如果沟通无果,完全可以等待管理人员或者警方到场协调,用合规方式解决问题,一时冲动动手伤人,不仅解决不了矛盾,还让简单的履职纠纷变成了伤人事件。 整件事说到底,只是一桩微不足道的小事,却落得两败俱伤的结局。 老人因为不懂规则固执己见,最终意外受伤住院,司机因为控制不住情绪,丢掉了自己的工作。 信息来源:潇湘晨报·晨视频2026-08-21《四川南充一老人带3只活鸡上车与公交司机发生口角,遭推搡后老人住院治疗,警方介入调查,公司回应:司机已被辞退,将登门道歉》
这起纠纷发生在南充高坪区连接乡镇与城区的公交线路上,这条线路日常穿梭在村镇之间,乘车的大多是当地留守老人和村民。 事发当日,老人拎着三只鲜活的土鸡在公交站台等车。 车辆到站停靠后,老人提着鸡就准备上车,这些活鸡没有任何笼子、塑料袋等防护包裹,完全裸露在外,摆在公交车的上车门口。 正在值守的司机看到这一幕,立刻出言制止,告知老人公交车不允许携带活禽上车,公交行业一直有明确的明文规定,活禽属于禁止携带的物品。 而且这几只鸡只简单用网兜装了,很容易会影响到车上的其他乘客。 可老人一时间难以理解,老人觉得司机是故意为难自己,不肯配合下车,坚持要坐车出行。 两个人各持己见,谁也不肯退让,简单的沟通劝阻,慢慢变成了你来我往的争吵。 老人一句“X妈的,我媳妇也是开车的”,让司机的心态彻底失衡,原本安稳坐在驾驶位的司机,起身走到车门处,并推搡了老人。 老年人骨骼和身体素质本就偏弱,即便没有出现重重摔倒的情况,这突如其来的外力推挤,也让老人身体受到冲击,身心都受到了不小的刺激。 冲突平息之后,公交车暂停了营运。 现场围观的乘客纷纷上前劝解,可老人一直诉说身体不舒服,头晕浑身酸痛,根本没办法独自回家。 老人的家人接到消息后火速赶到现场,将老人送往医院做检查,后续办理了住院观察治疗。 有乘客将现场争执、推搡的画面拍摄下来,视频流传到网络平台后,迅速引发大量网友讨论,网友的看法也分成了两种截然不同的声音。 不少网友觉得,司机依规阻拦活禽上车没有问题,是合理履职的行为。 但不管争执多激烈,作为服务从业者,都不该对高龄老人动手,肢体冲突是绝对不可取的处理方式。 也有一部分网友认为,整件事老人也有责任,明知公交不能带活禽,还执意上车、反复争执,不断激化矛盾,才让小事演变成冲突,不能只单方面指责司机一人。 随着网络舆论不断发酵,当地警方介入事件调查。 工作人员调取了现场监控视频,走访了多名在场乘客,逐一核实事件的前因后果,细致梳理双方的争执和冲突细节,明确整件事的责任划分。 涉事公交公司也针对此次事件开展了内部复盘核查。 企业工作人员表示,这名涉事司机在工作中缺乏耐心,面对乘客纠纷无法冷静处理,情绪管控能力极差,所作所为严重违背了公交服务的基本准则。 结合事件的整体情况,公交公司最终做出了严肃处理,对该名司机予以开除处理,杜绝同类服务纠纷再次发生。 同时,公司主动联系了老人家属,后续会安排工作人员上门道歉,积极做好后续的安抚和善后工作。 稍微了解公交出行规则的人都知道,不管是城市公交还是乡镇公交,都是规定禁止携带活禽乘车,裸露的活禽容易掉落粪便、飘散羽毛,产生异味,污染车厢环境。 而且车厢属于密闭狭小的公共空间,活禽受惊后很容易乱窜躁动,不仅会惊扰其他乘客,还可能干扰司机正常驾驶,埋下交通安全隐患。 但遵守规则,不代表可以肆意宣泄情绪、动用肢体冲突。 公共服务行业,本就需要更多的包容和耐心。面对不懂规则的老年乘客,最优的处理方式是慢慢讲解规定、耐心劝导。 如果沟通无果,完全可以等待管理人员或者警方到场协调,用合规方式解决问题,一时冲动动手伤人,不仅解决不了矛盾,还让简单的履职纠纷变成了伤人事件。 整件事说到底,只是一桩微不足道的小事,却落得两败俱伤的结局。 老人因为不懂规则固执己见,最终意外受伤住院,司机因为控制不住情绪,丢掉了自己的工作。 信息来源:潇湘晨报·晨视频2026-08-21《四川南充一老人带3只活鸡上车与公交司机发生口角,遭推搡后老人住院治疗,警方介入调查,公司回应:司机已被辞退,将登门道歉》


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