国网秦皇岛供电公司： “绿色希冀”架起特殊群体连心桥
1月6日，秦皇岛市海港区光明里社区的独居老人王大爷家中，迎来了一群熟悉的“绿工装”——国网秦皇岛供电公司海港区供电中心共产党员服务队。他们不仅帮王大爷检查了室内线路，更换老旧的开关插座，还留下一张特别的“暖心服务卡”。这是该中心党员服务队针对特殊群体推行常态化、个性化服务的一个缩影。 为切实解决老年人、残疾人等特殊群体在用电方面的实际困难，该中心队员精心设计制作了“暖心服务卡”。卡片除印有24小时服务热线和网格经理电话外，还特别标注了用户的特殊情况及基础用电信息，便于快速精准提供服务。服务队通过社区对接、前期服务记录等方式，主动建立特殊群体服务档案，将“暖心服务卡”发放到户，并承诺提供定期上门检查、用电咨询、故障快速处置等专属服务。 “这张小卡片真管用！上次夜里觉得用电不太稳，一打电话，师傅很快就来了。”王大爷对服务队的效率赞不绝口。自推行“暖心卡片”机制以来，服务队已为辖区内120余户特殊家庭建立了服务档案，累计提供上门服务300余次，消除安全用电隐患40余处。 该中心相关负责人表示，下一步将继续深化“党建+优质服务”工程，拓展“暖心服务卡”的覆盖范围与服务内涵，探索与社区、街道建立更紧密的联动机制，将被动响应变为主动关怀，让电力服务的温度持续传递，真正为特殊群体筑牢用电安全屏障。（许明思 徐磊）
1月6日，秦皇岛市海港区光明里社区的独居老人王大爷家中，迎来了一群熟悉的“绿工装”——国网秦皇岛供电公司海港区供电中心共产党员服务队。他们不仅帮王大爷检查了室内线路，更换老旧的开关插座，还留下一张特别的“暖心服务卡”。这是该中心党员服务队针对特殊群体推行常态化、个性化服务的一个缩影。 为切实解决老年人、残疾人等特殊群体在用电方面的实际困难，该中心队员精心设计制作了“暖心服务卡”。卡片除印有24小时服务热线和网格经理电话外，还特别标注了用户的特殊情况及基础用电信息，便于快速精准提供服务。服务队通过社区对接、前期服务记录等方式，主动建立特殊群体服务档案，将“暖心服务卡”发放到户，并承诺提供定期上门检查、用电咨询、故障快速处置等专属服务。 “这张小卡片真管用！上次夜里觉得用电不太稳，一打电话，师傅很快就来了。”王大爷对服务队的效率赞不绝口。自推行“暖心卡片”机制以来，服务队已为辖区内120余户特殊家庭建立了服务档案，累计提供上门服务300余次，消除安全用电隐患40余处。 该中心相关负责人表示，下一步将继续深化“党建+优质服务”工程，拓展“暖心服务卡”的覆盖范围与服务内涵，探索与社区、街道建立更紧密的联动机制，将被动响应变为主动关怀，让电力服务的温度持续传递，真正为特殊群体筑牢用电安全屏障。（许明思 徐磊）
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