厉害!
今天看了《探寻人工智能2026》杨澜对李开复的采访,里面聊了企业用AI的现状:很多企业在表演式使用AI。现在不用AI就等于落后,所以各家企业都用上了各种AI智能体。但李开复就问了老板们一个很扎心的问题:部署了几百个智能体,改变了你财报的哪一个数字?结果老板们集体一片沉默。
事实上也的确是这样,很多AI大模型就功能来说已经很聪明了,但是进企业就“变笨”。因为没人告诉AI,这家企业怎么干活和运作的,组织怎么搭、钱怎么批、KPI 怎么定。AI 对于经营结果的好坏,也不会有喜悦和恐慌,更不能担责。所有的定方向、扛风险、最后拍板还是得靠人。
所以现在的企业AI落地,真正的难点不是大模型技术参数,而是人。首先是老板CEO 们自己没有参与进来,别说是现在的AI了,很多企业用的 ERP系统,老板们也不咋看的,都是交给助理。那他自己不用,自然就既不知道 AI 有多强。然后很多企业的中层管理,对AI的态度也很复杂,一方面既觉得额外学习AI流程麻烦,另一方面又担心自己因为不懂AI被淘汰。这就不单单是技术问题,还涉及人性博弈了。
所以要做到AI在企业的落地,人是不可能被绕过去的部分。AI也不应该是用来替代人力成本,而是应该用来增效,这也是李开复这次创业的新方向,让企业从用AI,到建立AI原生框架。节目里他还讲了几个研究应用里的成果:一家非洲矿企,靠 AI 调度运输和充电,每年多赚的钱是服务费的五到十倍。这也证明了,只有企业从老板到管理层,真正的用到和看到AI是怎么帮助经营决策后,AI才可能从工具变成企业经营系统的一部分。而在这个过程里,好的工具是很有必要的,比如现在手机已经成为很多人接触最多的AI终端,而像华为展翼三折叠这样的折叠屏,左右开合,摊开就是一块更大的工作台,不管是看信息数据,还是用移动端AI处理事务体验都更好。而且经过华为多年的折叠屏硬件和系统适配研究,整个使用体验更加稳定可靠。
说到底企业 AI 能不能从表演走向实效,答案还是在老板手里,只有把 AI 请进企业的决策桌,从CEO到管理们都参与其中,AI才能真正改善企业的经营结果。