首席消费官

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说你不知道的故事及消费现象
IP属地:北京
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  • 【一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失2.16亿元】据中国消费者协会,今年一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件,解决277267件,为消费者挽回经济损失2.16亿元。
    按照投诉性质分析,占比前三位的分别是:售后服务问题占27.82%,合同问题占22.34%,质量问题占19.44%。 与2025年一季度相比,售后服务、虚假宣传、价格问题投诉比重上升,合同、质量、计量问题投诉比重下降。 其中,在所有投诉中,商品类投诉为237224件,占总投诉量的50.46%,与2025年一季度相比,比重下降2.81个百分点;服务类投诉为213099件,占总投诉量的45.33%,比重上升4.10个百分点。 商品投诉中,投诉量居前五位的分别为服装、普通食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮、培训、远程购物、美容美发。(央视新闻)
  • 【米哈游法务部:编造“皮套论”谣言构成商业诋毁,2人被判赔偿43万元】5月11日,米哈游法务部发文:米哈游诉网络博主许某鹏(网名“自由人米八”)、罗某杰(网名“Joker”“内幕哥”“不锈钢脸盆爱好者”)商业诋毁案迎来终审判决。此前,两人在直播中使用侮辱性、煽动性语言,恶意炮制、大肆传播“皮套论”,杜撰米哈游旗下多个游戏角色为公司员工“皮套”的谣言。针对上述侵权行为,米哈游依法提起诉讼。法院最终认定许某鹏与罗某杰构成商业诋毁,判决两人赔偿共计43万元并公开发布声明消除其造成的不良影响。(界面)
  • 【掌舵老白干酒13年,老将刘彦龙不再寻求连任】老白干酒董事会换届之际,董事长刘彦龙突然决定不干了。
    5月8日,老白干酒公告,称董事长刘彦龙因个人请求不再担任公司第九届董事会董事候选人,董事会同意取消对刘彦龙第九届董事会非独立董事候选人的提名,并取消2025年年度股东会《关于选举公司第九届董事会非独立董事的议案》之子议案“关于选举刘彦龙先生为公司第九届董事会非独立董事的议案”。 半个月前的4月23日,老白干酒《关于董事会换届的议案》还确定刘彦龙、王占刚等为公司新一届董事会非独立董事候选人。 老白干酒原定于5月15日召开年度股东大会,届时将选任新一任董事会以及新任董事长。由于刘彦龙不再寻求留任,股东大会延期至5月19日。(21经济网)
  • 【易主后瞄准千亿甜品赛道 鲜芋仙大变样】4月初,CFB集团与鲜芋仙创始公司休闲国联签署战略控股协议,以最大控股股东身份全面接手这一甜品“鼻祖”品牌,在华近600家门店的鲜芋仙也迎来核心资本与运营主体的双重更迭。从正式交割全盘接手,到品牌焕新举措全面落地,不足一个月时间,鲜芋仙全新门店正式亮相,新店完成从产品架构、品牌视觉到门店场景的改造。“鲜芋仙加入CFB集团之后,唯一不会做的是不健康、不成熟的疯狂式扩张。”CFB集团CEO许惟抡在接受北京商报记者专访时坦言,此番鲜芋仙升级绝非表层视觉调整,而是产品节奏、数字化体系、消费者沟通的全链路重构。(北京商报)
  • 比音勒芬2025年“增收不增利”净利润连续第二年出现下滑

    14小时前
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  • 二代接班的珀莱雅维持百亿营收,主品牌面临增长“失速”难题

    14小时前
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  • 滨寿司食安问题再登热搜 品牌信誉面临考验

    14小时前
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  • 【泡泡玛特将在5月13日举行2026年一季度业务更新电话会】泡泡玛特将在5月13日举行2026年一季度业务更新电话会,届时将有公司高管团队参会。一季度电话会与股东周年大会同为5月13日举行。
    2023年至2025年,泡泡玛特仅发布了一季度相关营运数据公告,未有过公开的业务电话会。(界面新闻)
  • 【“玉米油第一股”西王食品境外子公司lovate重整获美国法院批准,可在最短时间内完成交割】5月11日,一份裁定文件显示,“玉米油第一股”西王食品(000639.SZ)境外子公司Iovate的重整事项已有裁决,美国破产法院已对加拿大法院作出的批准举行听证并予以通过,可在合理可行的最短时间内完成交割。(澎湃新闻)
  • 【OPPO就母亲节文案事件发布问责通告,高级副总裁职级直降两级】月11日,界面新闻独家获悉,就OPPO因母亲节不当文案事件,OPPO今日内部正式发布问责通告,对相关责任人进行了定级处罚。其中,OPPO中国区业务负责人段要辉负最终管理责任,职级直降两级;其余相关管理人员也均做出处分决定。知情人士表示,此次处罚“属于OPPO历史上罕见严厉的处罚力度”。(界面)
  • 【三只松鼠回应生活馆定位及运营等问题】日前,三只松鼠回应投资者关于社区生活馆的提问。公司表示,生活馆以“好货不贵,三餐必备”为核心,立足“平价社区超市”定位。门店选址以社区商圈为主,重点围绕社区街店和社区mall,少量补充区域级商场以提升本地化品牌影响力。同时公司推出线上生活馆小程序,构建覆盖5公里范围的30分钟配送网络,为消费者提供“云逛生活馆”的便捷服务,将“真值、真鲜、真好”的品质承诺传递给更多家庭。同时,公司也在不断提升生活馆选址、运营、选品等综合能力,并持续构建“产地直供+区域冷链+自有品牌”三大核心竞争力。
  • 【朝日食品更换社长】朝日食品宣布,现任副社长竹内紘之将接任社长一职。现任社长竹内孝久将担任代表主席。该任命将于6月24日的董事会会议后正式生效。这是该公司10年来首次更换社长。竹内紘之现年48岁,2006年加入朝日食品公司,2014年升任产品管理部董事兼副总经理,2016年升任总经理,2019年升任代表董事兼副社长。(食品新闻)
  • 【百奇母公司发布2026年一季度财报】日前,江崎格力高发布的2026年1-3月合并财报显示,受中国市场“百奇(Pocky)”等产品销量增长带动,公司净利润同比大增46%至35.83亿日元(折合约1.6亿人民币),同期销售额同比增长10.3%至852.77亿日元(折合约37亿人民币)。乳业业务则因2024年核心系统故障导致停运出货、客户流失,目前仍持续亏损。公司维持2026财年全年业绩预期不变,预计销售额同比增长5.1%至3800亿日元(折合约164.9亿人民币),净利润同比增长98.5%至100亿日元(折合约4.3亿人民币)。
  • 【西部牧业回应2025年减亏因素】日前,西部牧业举办2025年年度报告业绩说明会,针对2025年亏损收窄但仍未盈利的问题,公司表示,核心减亏因素包括调整营销政策、增加疆内经销商以提高部分产品毛利率,以及打造核心品牌、更新生产设备提升效率、创新经营模式等。对于2026年扭亏预期,公司强调将通过“开源增收”与“节流降耗”协同发力,提升产品市场占有率与品牌价值,同时强化成本管控,以增强盈利能力和抗风险能力。(新浪证券)
  • 【双汇研究院成立:系统布局适老食品、特医食品等十大高端系列】近日,双汇肉类产业科技创新发展大会暨双汇研究院成立仪式在漯河隆重举行。
    双汇发展研发副总裁孟少华在双汇研究院“十五五”工作规划中提出,研究院将立足“产业化、多元化、国际化、数字化”战略,构建“院士领衔+全球协同+三级四层”的创新体系,重点攻关健康功能性研究、无晶深冷保鲜技术、肉品智能制造技术等十项前沿技术,系统布局适老食品、特医食品、新型特色产品等十大高端系列,争创世界一流肉类创新平台,以科技标杆助力双汇引领全球肉类产业变革。 双汇研究院的成立,将为企业高质量发展注入强劲动力,也将进一步推动中国肉类产业科技创新与产学研协同发展的深度融合。未来,双汇将以研究院为平台,汇聚全球智慧、深耕核心技术,持续引领肉类产业升级,为保障食品安全、提升国民营养健康水平、推动中国食品科技走向世界贡献双汇力量。(财经网)
  • 【现代牧业收购圣牧案获】日前,市场监督管理总局官网公示了最新一批无条件批准经营者集中案件列表,其中“中国现代牧业控股有限公司收购中国圣牧有机奶业有限公司股权案”已于2026年4月30日审结。(市场监督总局官网)
  • 【卡夫亨氏计划今年裁员400人】卡夫亨氏近日在提交给SEC的文件中表示,公司计划今年在北美以外地区裁减约400个岗位。不过,卡夫亨氏同时也将继续扩充员工队伍,重点加强市场营销和销售部门建设。今年2月,公司曾宣布将投入约6亿美元(折合约40.83亿人民币)用于市场营销和研发,以推动美国业务复苏。(gvwire)
  • 【2026全球品牌价值500强榜单发布 农夫山泉成中国软饮料行业唯一上榜品牌】近日,《Brand Finance 2026年全球品牌价值500强榜单报告》在瑞士达沃斯正式发布。报告显示,共有68个中国品牌入选榜单。今年上榜的中国食品酒水饮料品牌中,农夫山泉排名仅次于茅台和五粮液,也是中国软饮料行业唯一上榜品牌。自2024年首次入榜,农夫山泉已连续三年位居全球品牌价值500强,此次排名大幅攀升至160位,创造了历史新高。
    Brand Finance是全球领先的独立第三方品牌估值、战略咨询机构,多年来持续与国际标准化组织(ISO)深度合作,其专业性和公信力受到广泛认可。农夫山泉凭借稳健的业绩增长和良好的品牌口碑,连续三年荣登该榜单,品牌价值获得业界高度评价。 近年来,农夫山泉持续深耕水饮消费市场,不断拓宽品牌护城河,已经形成“水+饮料”的双引擎驱动格局。根据其2025年中期财报,农夫山泉去年上半年业绩表现亮眼,其中,包装水业务实现收益超94亿元,同比增长10.7%;茶饮料业务首次突破半年百亿关口,正式超越包装水,成为农夫山泉第一增长引擎,两大核心业务板块的快速增长显示出其强劲的发展动力和韧性。 根据Brand Finance官网信息,2025年,农夫山泉已经进入全球非酒精饮料品牌价值排行榜前三名,仅次于可口可乐和百事可乐,打破了全球软饮料行业竞争格局,领跑中国软饮料消费市场。 同期,农夫山泉也正式开启其全球化布局,进军中国香港和新加坡等地。从品牌价值的跃升,到多元市场的持续认可,农夫山泉多年来坚守对创新和品质的追求。中国好水好茶正以全新的姿态,为全世界带去中国的健康文化和全新的品质生活方式,也在不断续写中国品牌价值的新篇章。(中国证券网)
  • 【五粮液开新店卖咖啡、烧烤】近日,五粮液在成都开出了一家全新的线下门店——“五粮液体验馆·五粮炙造”。该店在今年3月开始营业,店内配有专业调酒师与咖啡师,主打“日咖夜酒”的模式:白天卖68元一杯的“第八代五粮液咖啡”,还有各种白酒特调饮品;晚上8点之后,切换成夜酒模式,卖烧烤、川菜融合菜,还有五粮液特调鸡尾酒。(界面新闻)
  • 【无忧传媒宣布与达人王暖暖解约 后者曾控诉高压工作】5月11日,目前公司与签约达人王暖暖经友好协商已确定解约。
    据了解,此前王暖暖曾在5月8日凌晨发布在医院的抢救视频,称自己在拍摄过程中突然昏倒、抽搐呕吐,后由救护车送医治疗。随后,王暖暖公开表示,自己在签约公司无忧传媒长期承担高负荷直播工作,2025年直播100多场。 5月9日,无忧传媒针对王暖暖控诉高负荷工作一事发布声明。声明表示,目前王暖暖在积极康复治疗中,公司已暂停王暖暖的所有直播、短视频拍摄及商务活动,后续将根据王暖暖的身体状况和个人意愿调整工作节奏。(北京商报)
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