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我是青岛市李沧区龙湖春江天境的业主,今年6月底,怀着无比兴奋的心情,终于拿到了属于我的房门钥匙,精装修。可让我没想到的是,在房子已经交付的情况下,8月15日,一名维修工人私自进入了我的家里,在卫生间的顶棚凿了个大约20cm×20cm的洞。
此前,无论是维修工人还是龙湖物业都没有提前跟我打过招呼,事后也没有给我主动说过,是我后来自己发现的家中进了人,凿洞留下的碎屑散落了一地,淋浴头也被拆卸仍在一边,现场的场面就像被洗劫了一样,干净的房子变得一片狼藉。我找到现场管维修的人员才知道是工人拿着物业给的万能房卡刷卡进入了我的家中。小区已经交房,甚至有的业主都已经入住了,为何龙湖物业仍然没有取消万能房卡的权限?对于这个问题我百思不得其解,而龙湖物业给出的解释是还有很多没入住的业主报修,就暂时没有取消万能房卡的权限。
那么我不禁想问一下龙湖,我并没有报修,是谁允许维修工人私自进入我家并且破坏了房内的装修?
此后发生的事情,才是事件的高潮。8月15日事情发生后,我立即报了警,家中进了人我选择报警应该是一件非常正常的事情,但没想到这竟然能成为龙湖物业推脱责任的说辞。
事发后的一个周内,我找了龙湖物业多次,物业一直没有回应,甚至连物业经理我都没见到。我第一次跟物业经理任纪委打电话联系的时候已经距事发过去了好几天,但任经理却装作不知道此事。龙湖春江天境小区只有几栋楼,身为物业经理却不知道发生了这种事,让我对龙湖物业非常震惊。而通完电话之后,物业经理任纪委没有了音信,再未与我联系过,直到8月21日,我打电话投诉到龙湖总部,第二天,任纪委才说要见面聊聊此事。
龙湖物业可能是秉承了遇事用钱解决的原则,接下来的处理过程更是让人瞠目结舌。见面协商过程中,我提出了三个问题:一、必须就未经允许私自进入我家给出一个解释,这是其他两个问题的前提条件。二、凿洞的位置由龙湖负责维修复原。三、赔偿由于此事给我造成的损失。
在跟物业经理任纪委的协调中,他提出了免一个月物业费的解决方案。我能买得起房子,还差这点物业费吗?而且此事的根源并不在于此,作为业主,我的家被非法入侵,是不是应该给我一个合理的说法。所以我提到了必须将第一个问题解决,再考虑第二个和第三个问题。
但这次见面,整个过程聊下来,我发现龙湖物业根本不重视,可能是见得多了,物业经理任纪委觉得这是无所谓的事情。
《刑法》中有一条非法侵入住宅罪,我也咨询过此事,即便尚不构成刑事犯罪,在民事案件中也是性质非常恶劣的。可龙湖物业以及物业经理任纪委全然不把此事当回事,事发至现在,龙湖物业连个道歉说法都没有,甚至多次提到既然我报了警就去找警察解决,一直往外踢皮球。
第一次谈没有谈出结果,物业经理任纪委说要向上汇报,我也给了他时间,可他回去之后又一次没了音信,还是我主动联系他才又约了第二次谈判。而我联系任纪委的时候,他竟然说我找了一些门路解决这个事情,意思就是我找谁都没用。这就很搞笑,我是因为这个事情,找过警方咨询过,这算门路吗?再者,我家里被侵入,我还用得着找门路吗?是你龙湖的错,跟我找不找门路有什么关系?这不胡搅蛮缠加威逼利诱么?
我想问一下龙湖,作为全国著名的地产品牌,业主家里被闯入破坏,不应该是龙湖主动联系业主解决吗?为什么业主要追着龙湖跑,这是店大欺客还是大企业的“优越感”?
终于,在我近乎哀求的情况下,任纪委带着龙湖地产的人再次来到了我家,这次龙湖地产的人一开始就耍起了无赖,说解决工人进入家中破坏这个问题没有依据。物业经理任纪委也再一次玩起了踢皮球,让我去找警方。最后还是老生常谈,龙湖地产的人和任纪委都没提最主要的对侵入我家给一个解释,而是又把减免物业费提到了半年。并扔下一句话:你也考虑考虑。
现在已经是9月份了,龙湖物业从上次聊完之后,再没有音讯。作为龙湖的业主,我却顶着凿破的黑洞过了个特别的中秋,这就是龙湖“怦然心动”的感觉,我确实领略到了。
根据网友的情况,小编也实地考察了,确如网友所说。
这已经不仅仅是房子装修的问题了,这已经触犯了法律,希望相关部门介入调查,不能让这些自认为店大就可以欺客的企业做出严厉的处罚,也希望龙湖物业自省#青岛热议# 青岛爆料