小艾说: 你们为什么不是48小时退费?
疫情之下,小学课后三点半被迫一直停课,学期末统一进行退费,但是审核流程时间比较长。 有家长要求48小时退费,并且说这样最合理。 然后家长被怼的哑口无言。 但是却大快人心! 朋友所在的机构,是专门做小学延时兴趣班的。 运营模式是,学校负责宣传,机构负责上课,教育局负责收费,学期末没问题,再将费用结算给机构。 今年春季刚开学没多久,受上海疫情影响,一直处于停课状态。 现在学期末,开始集体退费。 具体流程是,机构负责通知,家长在平台退费,确保家长操作完成后平台关闭,教育局审核,然后通知平台完成退费。 因为涉及到的学生很多,退费流程就比较慢。就有很多家长反复追问为什么提交了好几天还没退费? 朋友每天都在解释,但是依旧有家长质问:“你们收钱积极,退费为什么这么慢?” 还有个家长要求48小时退费。 朋友解释半天,实在烦了,直接说,全市这么多家长集体退费,每个人都48小时退费,那不管是机构还是平台,教育局,都能累死。 最后又扔了一句,真的有意见就跟教育局反馈吧。 瞬间清净了。 朋友跟我说的时候,语气特别无奈:“当时真的太生气了,我能理解他们的心情,但是也别说的就跟我故意不退那几百块钱一样,别说我就是个打工的,我就是老板,也不可能自己垫钱去退费啊。” 哎,家长着急可以理解,但是疫情之下,很多事情打乱也是无奈。 只希望能互相理解吧!
疫情之下,小学课后三点半被迫一直停课,学期末统一进行退费,但是审核流程时间比较长。 有家长要求48小时退费,并且说这样最合理。 然后家长被怼的哑口无言。 但是却大快人心! 朋友所在的机构,是专门做小学延时兴趣班的。 运营模式是,学校负责宣传,机构负责上课,教育局负责收费,学期末没问题,再将费用结算给机构。 今年春季刚开学没多久,受上海疫情影响,一直处于停课状态。 现在学期末,开始集体退费。 具体流程是,机构负责通知,家长在平台退费,确保家长操作完成后平台关闭,教育局审核,然后通知平台完成退费。 因为涉及到的学生很多,退费流程就比较慢。就有很多家长反复追问为什么提交了好几天还没退费? 朋友每天都在解释,但是依旧有家长质问:“你们收钱积极,退费为什么这么慢?” 还有个家长要求48小时退费。 朋友解释半天,实在烦了,直接说,全市这么多家长集体退费,每个人都48小时退费,那不管是机构还是平台,教育局,都能累死。 最后又扔了一句,真的有意见就跟教育局反馈吧。 瞬间清净了。 朋友跟我说的时候,语气特别无奈:“当时真的太生气了,我能理解他们的心情,但是也别说的就跟我故意不退那几百块钱一样,别说我就是个打工的,我就是老板,也不可能自己垫钱去退费啊。” 哎,家长着急可以理解,但是疫情之下,很多事情打乱也是无奈。 只希望能互相理解吧!

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