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校企协同启新篇！中国移动牵手运河城市大学联盟深化合作
近日，以“运承中外，智汇古今”为核心主题的运河城市大学联盟（CUCM）成立大会暨运河文化与可持续发展国际学术会议，在有着“运河第一城”美誉的扬州盛大启幕。本次大会汇聚全球运河文化研究与教育领域的重磅力量，新华通讯社副社长、党组成员袭艳春，中共中央对外联络部原副部长钱洪山，扬州市市长、世界运河历史文化城市合作组织（WCCO）主席郑海涛，教育部国际合作与交流司副司长张晋等政企领导出席并致辞，来自欧洲、亚洲、非洲、南美洲10个国家的23所高校代表也远道而来，共同见证联盟成立这一推动运河文化传承的重要时刻。作为大会唯一运营商合作单位，中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）凭借在数智技术领域的深厚积累与服务地方发展的突出贡献受邀参会，并被授予运河城市大学联盟“合作伙伴”荣誉，这一荣誉不仅是对扬州移动技术实力与服务能力的认可，更标志着扬州移动正式成为运河文化数智化保护与国际交流合作的重要参与者。据悉，运河城市大学联盟秘书处常设于扬州大学，未来扬州移动将与扬州大学展开深度协同，以“数智技术+生态协同”为核心路径，全面助力联盟发展：依托5G、VR/AR、大数据等前沿技术，对大运河沿线的历史建筑遗存、非遗技艺、民俗文化等珍贵资源进行高精度数字化采集与沉浸式场景还原，为高校开展运河文化研究、开设特色课程提供鲜活的数字素材与技术支撑；联合扬州大学共同打造人工智能、数字文创等前沿专业课程体系，共建实训基地与科研实验室，定向培养兼具运河文化素养与数字创新能力的复合型人才；充分发挥中国移动全球通信网络覆盖优势与云服务能力，搭建联盟专属的线上学术会议系统与跨国资源共享平台，打破地域与时空限制，促进中外高校在运河生态环境保护、沿线城市可持续发展、文化遗产活化利用等领域的科研协作与成果转化，为全球运河文化传承与发展注入“数智动能”。

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扬州移动打造裸眼3D巨幕科技赋能商业地标焕新
近日，由中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）助力扬州京华城打造的室外裸眼3D显示屏于12月10日晚正式亮屏。这块深度嵌入京华城建筑结构的“城市画布”，将前沿数字媒体技术与顶流商业氛围深度融合，不仅为扬州增添了极具视觉冲击力的新型数字景观，更以科技力量赋能商业升级，塑造现代化城市新形象。　　　作为扬州规模最大、人气最旺的商业中心之一，京华城商圈凭借核心区位优势及周边山姆会员店等配套，成为展现城市繁荣与现代生活的重要窗口。此次扬州移动打造裸眼3D大屏，正是通过技术创新打造兼具视觉体验与功能价值的“城市公共艺术窗口”。　　　　据介绍，该裸眼3D屏嵌入京华城西北角三至五层建筑结构，采用5500nit高亮户外P4技术，配备10台20网口发送卡、3张8K图形卡点对点同步拼接，整屏输出像素高达近7500万，相较于传统显示屏，具备体验感强、互动更有效、传播更真实等显著优势。裸眼3D技术的核心魅力在于，观众无需借助任何外部设备，就能直观感受到逼真、立体的视觉效果，仿佛画面中的事物触手可及。　　　为确保大屏稳定运行与极致视觉表现，扬州移动充分发挥自身在5G网络、云计算等领域的综合技术优势，量身定制全方位技术保障方案。通过高速低延时的5G网络，可实现内容的实时传输与动态更新；依托强大的云计算平台，能保障大屏在复杂环境下的高效运算与画面渲染。针对白天强光和夜晚灯光秀等不同场景，技术团队均制定了针对性解决方案，确保每一帧画面都达到最佳呈现状态。　此次裸眼3D大屏项目的顺利落地，是扬州移动在5G+商业场景创新的一次成功实践。这块潮流新地标将正式揭开面纱，为“好地方”扬州增添一抹亮丽的科技亮色。扬州移动将以此为契机，推动科技深度融入本地商业生态，为扬州商业数字化升级、现代化城市形象塑造贡献坚实的“移动力量”。

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扬州移动绘就“企业有速、家庭有网、社区有情”服务画卷
“原以为办集团套餐得跑好几趟，没想到移动团队带着方案上门，资费优化省了近三成，还免费贴膜、调试WiFi，真是把服务做到心坎里！”扬州某企业员工李先生的点赞，正是扬州移动“客户为中心”服务转型的生动注脚。今年以来，扬州移动聚焦集团客户、宽带用户、社区群众三大群体，以“精准服务进楼宇、智慧运维进万家、数字关怀进社区”为抓手，推动服务从“被动响应”向“主动预判”升级，让数字时代的便利与温度触手可及。企业服务：从“繁琐跑腿”到“一站解忧” 　　在仪征工业园区，扬州移动党员服务队化身“数字化顾问”，逐户走访企业排查专线网络稳定性，调试云办公系统，助力打通生产数据传输“高速路”。企业员工李先生曾因通话资费过高影响沟通效率，移动团队通过分析通信数据，为其定制“全球通尊享套餐+定向流量包”组合方案，单月人均资费下降28%。除了通信方案优化，党员服务队还将便民服务搬进写字楼：现场办理业务、手机贴膜、旧机回收、隐私安全检测等“一站式”服务。如今，企业客户只需一通电话或线上预约，客户经理便会带着“专属服务包”上门，实现“业务办理零跑腿、问题解决不出楼”。　　网络运维：从“故障后修”到“未病先防” 　　“您好，系统检测到您家光猫存在老化风险，免费上门更换千兆设备并优化网络，约个方便的时间？”在与市民张女士联系确认的次日，装维工程师上门后不仅更换了设备，还通过“全屋网络体检”发现阳台、书房等WiFi覆盖盲区，免费加装组网设备。调试完成后，手机测速从100Mbps提升至800Mbps，张女士扫码查看网速热力图后连连称赞：“不仅修得快，还看得明明白白！”这一改变背后，是技术赋能的硬核支撑。扬州移动构建AI智能预警系统，建立光功率衰减、设备温度异常等12类风险模型，提前识别高风险宽带用户，将“故障后修”变为“未病先防”。截至目前，已为4288户质差用户完成“设备更换+线路整治”，修复率达95.6%。同时创新推出“服务闭环机制”，工程师上门服务后拍摄优化对比视频，用户可实时打分评价，倒逼服务质量持续提升。　　社区服务：从“单向宣传”到“双向互动” “多亏移动的反诈课，我现在一眼就能识破骗局！”在仪征奎楼社区的“智慧助老课堂”上，70岁的李大爷听完情景模拟教学后，当即帮子女安装了国家反诈中心APP。扬州移动联合社区打造的这一特色课堂，通过手把手教学、案例拆解、实物演示等方式，帮助老年人掌握智能手机使用、防诈骗技巧，累计覆盖6万人次，让老年人智能设备使用障碍率下降57%。此外，针对行动不便的老人和乡村留守群体，移动服务队还推出“上门暖心服务”：为独居老人调试视频通话设备、讲解“一键报警”功能；为乡村留守老人代缴话费、查询套餐余量，避免因手机停机影响亲情联系。“孩子在外打工，移动姑娘帮我调好视频，天天能看到孙子，心里真暖！”乡村老人陈奶奶的话语，道出了数字关怀的真谛。从企业车间到居民家中，从城市社区到乡村田野，扬州移动正以“三维服务实践”构建全域数字关怀新生态。未来，扬州移动将持续以技术创新赋能服务升级，让“有速度、有精度、有温度”的移动服务，成为数字扬州建设中最温暖的底色，让每个用户都能共享数字时代的美好。

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扬州移动暖心服务绘就冬日温情
为切实关爱中老年群体健康，提升口腔保健意识，中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）携手中辰口腔专业机构，举办中老年人口腔健康免费宣讲会，为到场的中老年朋友们送上一份贴心的健康关怀。在扬州移动仪征西园路移动旗舰厅活动现场，来自合作口腔机构的医师结合中老年人的生理特点，用通俗易懂的语言，从常见口腔疾病的预防、日常刷牙漱口的正确方法、假牙的清洁与护理等多个方面展开详细讲解。针对大家普遍关心的牙龈出血、牙齿松动、口腔溃疡等问题，医师逐一进行专业解答，并现场演示了巴氏刷牙法的操作步骤，让中老年朋友们直观掌握正确的口腔清洁技巧。　　　除了干货满满的知识讲解，活动还设置了免费口腔检查环节。医护人员耐心为每位到场老人进行口腔检查，根据检查结果提供个性化的护理建议和就医指导。扬州移动仪征西园路移动旗舰厅的工作人员也全程贴心服务，为老人们递上热水，引导有序参与检查，还向大家普及了适合中老年使用的中兴AI智能终端功能，具有防炸功能、自动拦截骚扰电话、实时定位、一键问诊等功能，老年人较感兴趣，帮助他们更好地享受数字化生活的便利。　此次口腔健康宣讲活动，是扬州移动旗舰厅践行社会责任、关爱中老年群体的生动体现。未来，扬州移动将持续开展更多便民惠民活动，把贴心服务和暖心关怀送到群众身边，用实际行动诠释“人民移动为人民”的初心使命。

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扬州移动携手扬州中远海运重工打造全场景智慧工厂
面对大型重工制造厂区面积广、管理要素多、安全要求高等挑战，中国移动通信集团扬州分公司(以下简称扬州移动)依托高速率、低时延、高可靠的5G专网，为扬州中远海运重工打造了一个全面感知、实时互联、智能决策的数字基座。双方以5G技术为核心驱动，共同推进无人机自动巡检、厂区智能监控、智慧物流调度等多项创新应用在工厂场景的深度落地，构建了一套覆盖广泛、功能协同的“5G+智慧工厂”解决方案，为高端装备制造业的智能化升级树立了行业典范。　　　在管加工等重点厂区，扬州移动公司部署了全方位、高清化的视频监控系统。依托5G网络，该系统不仅能实现生产现场的可视化监管，更能通过AI算法对人员行为、设备状态、作业流程进行智能分析，及时发现异常，助力提升生产安全水平与管理精细化程度。针对厂内物料流转需求，双方合作引入基于5G的智能叉车调度解决方案，5G网络为叉车提供了稳定可靠的通信保障，可同时实现精准定位、人脸识别、智能管理，有效提升了物流效率并降低了管理成本。　　　近日，扬州移动为中远海运量身打造的基于5G专网的无人机自动巡检系统，也正在如火如荼的施工安装中。建成后，无人机可自主执行预设航线的巡检任务，通过5G网络实时回传高清画面，系统结合AI智能分析与数字孪生技术，实现了对机动车违停、消防隐患、员工劳保穿戴、光伏设备状态、码头及江面环境等关键环节的自动识别与预警，将传统人工巡检模式升级为高效、精准的立体化智能巡查。　　　系列合作的成功落地，不仅显著提升了扬州中远海运重工的安全管理、生产运营与物流效率，更形成了一套可复制、可推广的转型范式。未来，扬州移动将继续深化与工业企业的战略协作，持续丰富5G与人工智能、物联网、云计算等技术的融合应用场景，赋能千行百业数字化、网络化、智能化转型升级，共同推进新型工业化建设。

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扬州移动圆满完成森林火灾扑救联合实战演练
近日，中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）应扬州市救援消防大队邀请，积极参与了在仪征市青山龙山公园举行的森林火灾扑救联合实战演练。此次演练聚焦提升突发事件的协同处置能力，扬州移动充分发挥专业优势，圆满完成应急通信保障任务，展现了公司在公共安全事件中的责任担当与技术实力。演练于当日上午8点半正式启动。随着119火警警报拉响，多辆消防车辆与抢险救援车辆迅速驶入仪征青山镇龙山森林公园预设火灾点。扬州移动应急通信保障小组同步行动，立即跟随携带移动基站等专业装备前往集结区域待命。小组在演练现场实时监测网络状态，针对模拟火情可能引发的通信中断风险，提前部署应急通信车，确保救援现场网络通信的全程畅通。本次实战演练检验了扬州移动的应急预案有效性。通过模拟真实火情，公司优化了应急通信部署流程，提升了团队在高压环境下的故障定位与快速恢复能力。演练也强化了与政府、消防部门的联动机制，凸显了通信网络在抢险救灾中的“生命线”作用。‌ 扬州移动将持续践行“人民邮电为人民”的宗旨，结合5G、物联网等技术，构建更优质的应急通信网络，通过技术创新与实战锤炼，为守护地方安全与民生福祉贡献通信力量。

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扬州移动助力扬州江都区新中心农贸市场迈入信息化新时代
日前，扬州市江都区新中心农贸市场正式开业，为广大市民带来了更加便捷、舒适的购物新体验。在市场的现代化转型中，中国移动通信集团扬州分公司（以下简称扬州移动）充分发挥信息化服务优势，为其提供了高品质的无线网络全覆盖及稳定可靠的办公专线，全面提升了市场的信息化管理和服务水平，让传统农贸市场焕发出新的智慧活力。作为关乎民生的重要消费场所，新型农贸市场不仅需要整洁的环境和丰富的商品，更离不开高效、智能的网络支撑。扬州移动精准对接市场管理方需求，量身打造了以高速无线网络和专属通信线路为核心的通信解决方案，在农贸市场内部及周边关键区域部署了高速、稳定的无线网络，实现了信号无缝覆盖。消费者在购物时可便捷接入网络，扫码支付更加流畅，获取商品信息、线上比价等体验得到显著优化。同时，全覆盖的网络环境也为市场管理方的智能安防监控、人流统计分析、公共信息发布、商户在线服务等数字化管理手段提供了坚实的基础支撑。针对市场内部管理、财务结算、数据上传及与上级监管平台互联等核心需求，江都移动提供了安全可靠、高带宽的办公专线服务。这条“信息高速公路”确保了市场内部办公系统、监控平台、数字化支付系统等关键应用的稳定运行与数据安全快速传输，有效提升了市场整体的运营效率与管理规范化水平。此次合作是江都移动积极践行“数智为民”，以信息化技术赋能民生基础设施升级的又一具体实践。未来，扬州移动将继续深耕智慧城市、数字民生领域，赋能更多传统行业的数字化转型，为提升城市治理现代化水平、丰富人民群众的美好生活贡献移动力量。

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中国移动江苏公司科技赋能基层治理，筑牢“空中智慧防线”
当科技之翼融入城市治理经纬，方寸天空可化为守护家园的智慧网格。近日，中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）携手扬州文峰、汤汪街道正式启用无人机自动巡航系统，成功构建集自动巡航、AI识别、智能派单与闭环处置于一体的城市空中感知网络，为基层精细化治理装上全天候、立体化的“智慧天眼”。此次启用的服务，是一套深度融合硬件、平台、数据与运营的综合性解决方案。在街道核心区域上空，无人机依托预设航线自主巡航，搭载的高清摄像头与智能传感器如同“天空之眼”，实时回传城市实况；后端AI智能分析平台作为“智慧大脑”，毫秒级解析海量数据，精准识别违章建筑、垃圾偷倒、裸土未覆盖、河道异常、秸秆焚烧等多种治理痛点。传统巡查受限于效率与范围，难以覆盖河岸、屋顶、巷道、开阔农田等难点区域。此次无人机巡航系统的部署，推动治理模式实现根本性变革，构建起“空天地”一体化监控网络。依托该系统，可轻松突破人工巡查物理局限，实现对各类复杂区域的全面覆盖，让治理盲区无所遁形；通过AI算法精准甄别事件类型，可清晰区分建筑垃圾与生活杂物、精准识别焚烧烟雾等，发现异常后即刻生成定位精准的告警工单，同步推送至街道指挥中心。指挥中心通过平台一键派单至对应网格或部门，处置人员现场整改后反馈结果，系统自动归档，形成“智能发现-快速派单-高效处置-监督复核”的数字化闭环，大幅提升响应效率与管理效能。 “我们提供的不仅是飞行服务，更是完整的空中数据感知与运营能力。”该项目负责人表示，系统可基于周期性巡航数据开展趋势分析、绘制治理热力图，为识别高风险区域、预判治理难点提供精准决策支撑，推动街道治理从“被动应对问题”向“主动预防风险”深化。此次合作，是扬州移动将5G、人工智能、物联网技术深度赋能城市治理的扎实实践。未来，扬州移动将持续拓展无人机在应急指挥、大型活动保障、实景三维建设等领域的应用，不断完善“空天地一体化”智慧城市解决方案，全力打造可复制、可推广的区域治理数字化转型“科技范本”，让技术创新真正转化为城市品质提升与居民幸福感增强的内生动力。

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养柯基后我装了监控：原来小短腿的白天这么“疯”
决定养柯基的那天，全家一致投票通过——毕竟谁能拒绝圆屁股配小短腿的暴击呢？可等两个月大的“煤球”抱回家才发现，甜蜜的烦恼来得比想象中快：全家早出晚归，煤球独自在家会不会孤单？会不会乱啃家具？纠结再三，我装上了移动看家监控，没想到从此打开了新世界的大门。监控刚启用的第一个上午，我在办公室每隔十分钟就忍不住点开APP。画面里的煤球一点不怯生，先是围着沙发底转了三圈，接着突然开启“疯狂跑圈”模式，小短腿在地板上哒哒翻飞，活像个上了发条的毛绒玩具。最逗的是它跑到监控正下方时，会突然停下锁定镜头，圆溜溜的眼睛直勾勾盯着，仿佛知道有人在看它。后来发现，煤球的一天比我们的上班生活还规律。早上七点准时趴在门口哼唧两声，大概是怀念我出门前陪它玩的丢球游戏；九点左右会跳上沙发，把我的毛毯拱成窝蜷进去睡觉，四脚朝天的睡姿像摊小饼；下午阳光照进客厅，它就摆出招牌“板鸭趴”，肚皮贴着凉凉的地板，尾巴还时不时轻轻扫动。移动看家的双摄变焦功能帮我捕捉了不少细节：长焦镜头里能看清它啃咬漏食球时的专注模样，短焦镜头又能监控全局，防止它偷偷跳上高处——要知道柯基腿短脊椎娇贵，跳沙发可是养宠大忌。有次我发现它对着插座啃咬，赶紧用语音功能喊了声“煤球！”，小家伙吓得立刻弹开，歪着头找声音来源的样子，让我在工位上笑出了声。监控还成了家庭群的“欢乐源泉”。妈妈在学校备课间隙，会抓拍煤球的搞笑瞬间发群里；爸爸午休时点开回放，看它把玩具球藏进拖鞋里的笨样子，直言“比看电视剧有意思”。前几天暴雨，我担心煤球怕打雷，点开监控发现它正趴在摄像头旁边睡觉，大概是把这台“会说话的眼睛”当成了伴儿。最实用的是异动提醒功能。有次快递员上门送件，监控立刻推送消息，我通过语音确认放在门口，顺便喊了句“煤球，别叫”，既省心又避免了扰民。之前还担心上班族养柯基精力跟不上，现在有了监控加持，早晚带它出门遛弯消耗精力，白天通过镜头“云陪伴”，完美解决了独处难题。如今煤球到家满一个月，手机里存了几百张监控截图，每一张都记录着它的成长。原来养宠的安心，是知道它独自在家时也能过得充实快乐；而科技的温度，大概就是这台小小的监控，把牵挂变成了“看得见的陪伴”。有小短腿的热闹，有监控的安心，这样的日子才算真的圆满。

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上“移动爱购”享一站式智慧生活福利
“移动爱购”数智生活商城于近日正式上线，作为中国移动数智化战略的重要落地成果，该商城依托月活跃超3亿用户的中国移动APP，打造“连接+应用+权益+硬件”的一站式数智生活入口，让市民足不出户就能享便捷、得实惠。　“以前交话费、买日用品得切换好几个APP，现在一个移动爱购全搞定，还都是中粮、中石化这些大品牌。赶上了爱购双11活动，我用1个AI豆就抢到了福临门香米”，在扬州，市民王女士兴奋地向记者展示她抢到的福利。据了解，商城汇聚央企与头部互联网平台优质资源，并严格执行“不高于主流电商平台”定价原则，深度覆盖“衣、食、住、行”等生活场景，打破业务边界，解决用户多平台切换的麻烦。　“AI豆特别实用，日常消费就能攒，我用攒的AI豆抵扣后咪咕足球赛事包只花了35元。”球迷李先生分享道。据了解，“AI豆”是对中国移动原有积分体系的创新升级，用户可通过消费、参与活动获得AI豆，并用于兑换礼品、抵扣消费。它作为连接用户与商城的情感与价值纽带，让用户的每一笔交易都可以转化为实实在在的权益。　　此外“移动爱购”的最大亮点——“灵犀智能体”，作为最懂用户的AI智能助理，它能够深度学习用户偏好，化被动为主动，提供精准的产品推荐和个性化的生活方案。“想查AI豆余额、跟踪物流，跟‘灵犀’说一声就行，它还会根据我喜欢看的节目推荐合适的权益。”上班族张女士表示。“灵犀”深度融入购物全流程，主动精准推荐产品与方案，实现从“人找服务”到“服务找人”的升级。　　目前，“移动爱购”已成为市民体验数智生活的新选择，未来中国移动将持续优化商城服务，让客户尽享“智慧生活，一站尽享”的便捷与实惠。

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智联城市脉络守护安全防线——中国移动匠心筑造城市生命线工程
作为城市安全治理的坚定践行者，中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）依托深厚的技术积淀与服务优势，以“科技赋能安全，匠心守护民生”为核心，全力承建仪征市城市生命线项目，为城市安全运行筑牢智慧屏障。项目建设严格遵循标准化、国产化、安全性等核心原则，深度适配国产化软硬件，构建自主可控、安全稳定的技术体系。创新打造“省市县三级协同”架构，向上无缝对接省市监管系统，向下贯通燃气、水务、交通等多部门平台，通过物联网、视频监控、大数据等技术，实现城市基础设施数据全量汇聚、智能分析与高效流转，构建起覆盖道路、桥梁、地下管线等领域的全方位监测网络。在数据治理与平台建设上，扬州移动移动搭建“归集-主题-专题”三级数据资源池，打通数据孤岛，实现多源数据的精细化治理与高效复用；依托物联网平台、视频平台与高安全数据库，精准捕捉道路塌陷、管道泄漏等安全隐患，通过分级预警响应机制，实现风险早发现、早处置。针对道路塌陷专项，部署三维激光扫描、无人机巡检等先进设备，构建全流程信息化监管体系，全面提升城市地下空间感知与应急处置能力。扬州移动以专业技术团队提供全周期保障，从方案设计、开发部署到运维培训，全程精准发力，助力城市安全治理数字化升级。未来，扬州移动将持续深耕智慧安防领域，以科技之力织密城市安全防护网，为仪征市高质量发展与民生安全保驾护航。

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暖心服务践文明中国移动绘就便民新图景
为响应扬州市文明办“暖心扬州・文明服务”便民惠民活动号召，中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）以客户需求为核心，依托自营服务厅服务阵地，通过硬件升级、服务深耕、特色活动创新，将文明服务理念融入服务全流程，用微举措传递大温暖，让窗口服务更有温度、更接地气。　　　硬件升级打造便民“暖心驿站”，目前多家服务厅已建成标准化的爱心休息区，不仅按要求配备饮用水、老花镜、手机充电设备等基础便民设施，更针对特殊群体需求延伸服务—为环卫工人提供临时休憩空间，为老年客户免费量血压，为有需求的群众清理手机内存、优化设备设置，让更多基础服务升级为贴心关怀。部分网格服务厅增加个性化改造，打造儿童专区（配备安全玩具、绘本）、绿意植物角（增添空间生机）、专属客户充电站（多接口适配各类设备）、怀旧杂货铺展陈（唤起市民记忆共鸣），让每处空间都充满“家的温馨”。　　　服务深耕延伸惠民“便民触角”。围绕高效便捷的服务目标，扬州移动优化业务办理全流程：推行一窗受理和集成服务，减少客户多窗跑动；主动引导线上办、自助办，通过工作人员手把手教学，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”；针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，开通专属绿色通道，提供优先办理、专人帮办服务，让特殊需求客户有人管并响应马上办。同时，依托服务厅宣传角，常态化开展防诈骗知识讲解、通信政策解读等公益宣传，用通俗语言将实用信息传递给每一位群众。　　　特色活动点亮文明“服务品牌”。今年，扬州移动联合社区、政企客户单位，通过社区邀约、线上预告等方式，成功举办“AI未来星智慧学堂”公益活动。活动设计层层递进：先带孩子们走进仪征消防智慧指挥中心，通过超大屏幕直观感受AI技术赋能城市消防无死角监管的魅力；再以“身边的AI”为主题，用智能语音助手、图像识别等生活案例，深入浅出讲解AI知识；最后设置互动体验环节—与四足机器狗打招呼、和机器人下五子棋、用3D打印机制作小摆件、靠AI绘画工具创作创意作品，让孩子们在玩中学，点燃科技探索热情。未来，扬州移动还将在各便民服务厅持续推出此类公益活动，让文明服务兼具爱心温度与科技深度。　　　下一步，扬州移动将以服务为要，加快推进所有服务厅“服务焕新”改造，持续深化便民利民举措，让文明之风吹进每一位群众心中

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扬州移动在“赋能建功”大赛中斩获双奖
近日，首届电信行业服务能力比武竞赛初赛暨中国移动“赋能建功”服务技能大赛在广州圆满落幕。中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）凭借扎实的专业素养与出色的临场表现脱颖而出，两名选手分别斩获重要奖项，彰显了公司在服务领域的深厚积淀与人才培养成效。　　　作为电信行业服务领域的竞技盛会，本次大赛由中国移动集团公司主办，设置客服人员、营业人员、政企客户经理、装维工程师四大核心赛道，吸引了全国多地一线服务精英同台竞技，竞争尤为激烈。赛场上，扬州移动参赛选手凭借过硬的综合素养从容应战。其中，政企客户部宋嘉晟同志精准洞察客户需求，以出色的方案策划能力在政企客户经理赛道中脱颖而出，勇夺特等奖；智慧家庭工程师吴凯同志则凭借精湛的网络故障排查技术、高效的装机维护服务与规范的操作流程，在装维工程师赛道斩获一等奖。　　　此次获奖不仅是对两位选手个人专业能力的高度认可，更充分彰显了扬州移动在政企客户服务、装维技术支撑等核心领域的人才培养成效与服务能力优势。未来，扬州移动将以此次大赛为契机，大力弘扬工匠精神与精益求精的服务理念，持续完善人才培养体系、搭建技能提升平台，激励全体员工立足岗位钻研业务、精进技能，以更优质、专业的通信服务赋能高质量发展，为广大客户带来更省心、舒心、放心的服务体验。

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移动技术赋能！“物也同舟”为基层治理插上数字化翅膀
近日，扬州市广陵区文峰街道办创新推出“物也同舟”基层治理小程序，该平台由街道办主导、中国移动江苏公司扬州分公司（以下简称“扬州移动”）广陵营销中心提供技术支持，联动公安部门与辖区居民构建“街道-公安-居民”三方协同体系，为基层治理装上“数字化翅膀”。目前，小程序已全面覆盖辖区2个行政村、10个社区的所有用户及日常办公场景，推动基层事务处理效率提升40%。　　　作为基层治理的“智慧载体”，“物也同舟”小程序聚焦民生需求与治理痛点，集成三大核心功能。居民可通过小程序一键提交设施报修、环境治理等诉求，系统将自动分派至对应网格员，并实时更新处理进度，让群众“足不出户解难题”；公安部门依托平台接收治安线索，与社区网格员快速联动处置突发事件，形成“问题上报-智能分拨-协同处置-结果反馈”的闭环流程，筑牢辖区安全防线。同时，平台还提供政策查询、预约办事等15项便民服务，日均处理事务量超200件，切实提升居民办事便捷度。　　　小程序落地后，文峰街道实现了2个行政村、10个社区治理数据的全域联通，网格事件平均响应时间缩短至30分钟内，治理效能显著提升。据悉，未来该程序计划接入市级“一网统管”平台，进一步打破与城管、消防等部门的数据壁垒，为广陵区“网格化+数字化”基层治理模式提供可复制、可推广的实践样板。

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扬州移动上门“把脉”开良方，精准提升用户网络体验
近日,中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）在扬州市江都区春和人家、欧风佳苑、长江国际等多个大型小区开展上门网络提升服务，通过网络工程师搭配市场专员的CP模式，发现并帮助用户理解和解决网络使用中的“痛点”，精准提升用户上网体验。　　　为确保整治行动有的放矢，扬州移动首先安排专人扮演了“分析师”与“倾听者”的角色，他们通过系统数据比对，精准锁定目标小区，并主动通过电话与用户进行深度沟通。沟通内容细致入微，涵盖了网络卡顿的具体频率、信号弱的特定时段，同时广泛收集用户对网速、稳定性的期望及过往的自行解决尝试的结果。这些宝贵的一手信息被迅速整理汇总，并根据整理的信息排定服务计划，提前与用户预约上门时间，确保了后续上门服务的针对性与高效性。　　　上门服务过程中，扬州移动的装维工程师与市场人员组成“最佳CP”，展现出高度的专业素养与协作精神。装维工程师携带专业检测设备登门，对用户家中的无线信号强度、传输速率、丢包率等关键指标进行全面“体检”，凭借精湛技术精准定位问题根源，无论是路由器性能瓶颈、线路接口松动还是环境信号干扰，都无处遁形。与此同时，市场部的工作人员则化身“沟通桥梁”，用通俗易懂的语言向用户解释复杂的网络问题成因与对应的解决方案，有效争取用户的理解与配合。在服务过程中，双方自然开展协同营销，从专业运维与用户体验双视角，向有需要的用户介绍组网设备升级及FTTR（光纤到房间）全光组网等解决方案的优势，帮助用户在明晰现状的基础上，做出最适合自身需求的选择。家住长江国际的陈先生表示，这次服务人员用“中央空调”来类比“全屋组网”业务，他一下子就明白了，安装全屋组网后，原本信号较弱的卧室得到了明显改善；家住欧风佳苑的陈先生，虽然安装了千兆网络，但经检测路由器却还是百兆路由，服务人员巧妙的用高速路和拖拉机的概念帮其理解，并帮助用户挑选了一款适配的路由器，安装完毕后，陈先生笑说：这下子拖拉机变宝马了。　　　扬州移动表示，未来将持续深化此种“装维+市场”接地气的协同服务模式，不断迭代优化操作流程与协作机制，致力于为用户打造更优质、更可靠、更舒心的网络环境，以实际行动践行“客户为根、服务为本”的承诺，持续提升每一位用户的满意度和获得感。

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中国移动：情暖桑榆，共筑敬老新风尚——双桥街道卜桥社区敬老活动
在弘扬中华民族尊老、爱老、敬老传统美德的道路上，中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）积极行动，携手双桥街道卜桥社区，为社区老人送去温暖与关怀。　　　为了让社区老年人更好地融入数字化时代，享受科技带来的便利，扬州移动安排志愿者团队，开设了“智慧助老小课堂”。课堂上，志愿者们针对老年人日常使用智能设备的痛点，从最基础的开关机、接打电话教起，逐步深入到微信视频通话、拍照发朋友圈等实用功能。志愿者们深知老年人接受新知识的速度相对较慢，因此采用了极其通俗易懂、耐心细致的教学方法。他们一边讲解操作步骤，一边在投影屏幕上进行同步演示，还鼓励老人们亲自上手操作，并在一旁给予及时的指导和纠正。　　　除了智慧助老活动，扬州移动还组织志愿者为老人们提供了一系列贴心服务。在社区活动中心，设立了免费贴膜、业务咨询等服务展台。免费贴膜服务点前，志愿者们手法娴熟，为老人们的手机换上崭新的保护膜，让原本有些磨损的手机瞬间焕然一新。老人们看着自己的手机，脸上洋溢着满意的笑容，纷纷对志愿者们的精湛技艺和贴心服务竖起了大拇指。　　　业务咨询展台前同样热闹非凡。志愿者们针对老人们关心的移动业务问题，如套餐资费、流量使用、话费查询等，进行了耐心细致的解答。他们用简单易懂的语言，为老人们讲解各种业务的优缺点，帮助他们选择最适合自己的套餐。随着电信诈骗手段的不断翻新，老年人成为了诈骗分子的主要目标之一。为了增强社区老年人的反诈意识，保护他们的财产安全，志愿者们还向老人们讲解了诈骗分子的作案手法和特点，以及如何识别和防范这些诈骗。　　　一位老奶奶在听完后，心有余悸地说：“现在骗子太狡猾了，手段五花八门，我们老年人很容易上当受骗。今天听了你们的讲解，才知道原来有这么多的诈骗陷阱，以后我一定会多留个心眼，不轻易相信陌生人的话。”通过这次反诈知识宣传讲座，老人们不仅学到了实用的反诈知识，还提高了自我防范意识和能力。　　　关注老年人的身心健康是社区敬老工作的重要内容。为此，扬州移动联合社区卫生服务中心，为老人们开展了一场免费的健康义诊活动。活动现场，医护人员为老人们测量血压、血糖，进行心肺听诊等常规检查，并根据检查结果为老人们提供个性化的健康建议。　　　此次敬老活动的成功举办，得到了社区老年人的一致好评和高度赞扬。扬州移动负责人表示，敬老爱老是中华民族的传统美德，也是企业工作的重要内容。未来，扬州移动将继续深化敬老服务工作，不断创新活动形式和内容，为老年人提供更加优质、贴心的服务。组织志愿者上门为行动不便的老人提供生活照料、心理慰藉等服务，让他们感受到社会的关爱和温暖。

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做十九年不褪色的移动服务“暖心人”
“小俞，以后上网有问题，我们就直接打你电话啦！”挂掉欧洲城两位老人的感谢电话，俞锦娟的嘴角扬起了微笑。这已经是她在中国移动江苏公司高邮分公司工作的第十九个年头，作为一名集团客户经理，她的工作手册里没有惊天动地的业绩，只有密密麻麻的客户需求和一笔一划的服务记录，而“客户为根、服务为本”这八个字，早已融进她日常的每一次奔波与坚守。　　　政务服务和政企单位的通信需求，常常都关联着民生和发展。俞锦娟还记得，高邮某重点集团企业曾被安全生产监控的难题困住——传统监控信号时断时续，数据传输慢半拍，安全生产如悬利剑。得知情况的那天，她没等企业正式提交需求，就带着技术团队直奔厂区。沿着厂房的每一条通道排查，对照厂区分布图反复测算，最终量身定制了5G+工业互联网专线解决方案。接下来的24小时里，她守在调试现场，盯着屏幕上跳动的数据，直到生产环节的每一个角落都能实时可视化监管，企业负责人握着她的手说“这下心里踏实了”，她才松了口气。对俞锦娟来说，技术方案的背后，从来都是沉甸甸的信任，容不得半点马虎。　　　高邮12345调度平台建设的那些日子，更是让她难忘。作为民生“连心桥”，平台的稳定性直接关系到市民诉求的响应效率。为了确保万无一失，她牵头制定多套应急方案，连夜开展压力测试。针对高邮市政务协同办公平台升级需求，原有系统存在跨部门沟通低效、文件传输不便等问题，俞锦娟主动对接，量身打造智能协同平台，整合视频会议、在线审批、数据归档等功能。怕大家用不习惯，她拿着操作手册手把手教学，从文件上传到会议发起，耐心讲解每一个步骤，直到每个人都能熟练操作。最终办公效率提升了40%，各部门工作人员都笑着说“现在办事太方便了”，她觉得所有的付出都值了。　　　比起这些大型项目，更让客户记挂的，是俞锦娟那份超出工作范畴的贴心。今年上半年，一次日常交流中，客户无意间提起烦心事：为独居父母网购的子母路由器，线上的安装师傅以“户线不通”为由没能装好，老两口对着新设备犯愁。“您放心，这事我来帮您解决！”俞锦娟当即应下。　　　当天下午，她就带着扬州移动专业线路维护师傅，拎着工具赶到老人家中。一进门先安抚焦急的老人：“叔叔阿姨别急，肯定能修好。”随后和师傅趴在地上逐段排查，近两个小时后，在墙角缝隙找到问题——老旧线路接触不良。师傅修复时，她蹲在一旁清理灰尘，线路通了又手把手教老人连WiFi、看信号。临走前把手机号写在纸条上贴老人手机壳里：“以后有问题随时找我。”当晚，客户就接到父母电话，老两口不停夸赞小俞热心，特地要求致电感谢，那句“移动的服务暖到心坎里了”，成了俞锦娟最珍贵的褒奖。　　　十九年时光匆匆，从初涉行业的青涩新人，到客户口中“有需求找她准没错”的靠谱伙伴，俞锦娟的脚步遍布高邮的大街小巷、政企单位。她没有惊天动地的壮举，却用一次次及时的响应、一遍遍耐心的讲解、一份份走心的关怀，把“用心服务、创造价值”的承诺，化作了触手可及的温暖。在中国移动，还有无数像俞锦娟一样的服务者，他们扎根一线，把客户的小事当成自己的大事，用专业与坚守，让通信服务不仅有技术的精度，更有人情的温度。而这份温度，正顺着一条条网线、一个个信号，蔓延在城市数字化转型的每一个角落，温暖着千家万户。

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科技赋能绘就生态蓝图，中国移动“空中哨兵”守护扬州绿野
在环保攻坚的时代浪潮中，科技创新成为破解生态难题的关键钥匙。近日，扬州宝应县的万亩农田之上，“空中哨兵”守护着土地的环境健康。中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）凭借过硬的技术部署的“空中哨兵”——搭载高清摄像头和热成像仪的无人机，为宝应县的秸秆禁烧工作筑牢了一道坚不可摧的“防护网”。　　　扬州移动打造的“天上看、地上查”立体防控网络，实实在在给监管模式带来了创新。自今年6月起，宝应便在各乡镇精心布局无人机机场，同时，移动与大疆无人机强强联合，定制开发的“巡检微指挥”平台。该平台深度融合5G+AI技术，具备自动识别烟雾、火点等异常情况的强大功能，并能通过平台实时将信息回传至县、乡、村三级指挥中心。它成功推动宝应县秸秆禁烧工作从传统“人防为主”的被动局面，迈向“技防引领”的主动跨越。　　　在某镇区的实际运用中，无人机在夜晚9点敏锐捕捉到一处隐蔽的焚烧苗头，系统仅用3分钟便能完成精准定位并迅速通知网格员处置，相较于传统巡查平均45分钟的响应时间，效率提升了15倍之多。宝应某镇农环办工作人员感慨道：“过去，10个人看管1万亩地都提心吊胆，生怕有个闪失。现在有了移动的无人机，一台就能实现全覆盖，这科技的力量太厉害了，绝对值得大力应用推广。”　　　目前，宝应县里构建的“无人机+高空监控+地面网格员”三级体系，已在宝应县14个乡镇全面覆盖，重点区域巡查频次从每周2次大幅提升至每日3次，偏远地块巡查覆盖率更是从65%跃升至95%。据数据统计，10月份宝应县无人机累计巡查达1000余架次，全县火点处置效率实现了6倍的惊人提升。这一显著成效，在乡镇专项工作会议上赢得了生态环境、农业农村等多部门的高度认可与联合肯定。　　　此外，除了解决秸秆禁烧问题以外，中国移动提供的无人机巡查服务还可运用于排查建筑垃圾堆放、消防通道占用、河道水生污染等多类乡镇治理痛点，快速生成综合性巡检报告，为精准整治提供靶向支撑。这一创新实践，展现了科技与乡村发展深度融合的无限可能。　　　从秸秆禁烧的精准防控到乡镇治理的多元赋能，扬州移动以5G+AI技术为核，不仅为宝应县破解生态治理难题提供了高效方案，更勾勒出科技赋能乡村生态振兴的清晰路径。这道“空中防线”既是环保攻坚的生动注脚，也是数字技术深度融入基层治理的鲜活样本。未来，随着科技创新的持续迭代，相信这样的“科技护绿”模式将在更多区域落地生根，让生态保护更精准、基层治理更高效，为绘就人与自然和谐共生的美好画卷注入源源不断的数字动能。

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冬日暖行记：从街头到城乡，中国移动以服务绘就民生画卷
冬日时节，凛冽寒意席卷而来，一群身着红马甲的中国移动工作人员，宛如冬日里破冰而来的温暖使者，以专业与热忱，为曹甸镇居民驱散寒冷、送去关怀。　　街道旁，一位白发大爷守着小摊，工作人员主动上前亲切介绍“大爷，我们专为老人提供便利服务，有啥需求尽管说。”说话间，工作人员关切提醒大爷添衣避风，同时用横幅为大爷挡风；还有工作人员耐心帮大爷调整老人机套餐，每项资费强调多遍，强调“要您认可才办理，让您明明白白消费”。工作人员自信展示十项服务承诺，涵盖通信保障、业务办理等多方面，为服务居民筑牢后盾。菜市场里，卖菜老婆婆看到志愿者标识，急忙求助：“我家宽带坏好久了，没网没法和外地孩子视频。”工作人员立刻跟进排查，发现是光猫故障后迅速重新配置。处理过程中，用通俗易懂的方式科普路由器故障处理方法，还亲自示范，确保老婆婆掌握。工作人员贴心叮嘱：“以后遇到小问题先按方法检查，解决不了随时联系我们。” 居民楼中，工作人员轻敲每扇门，为居民带来智能生活新体验。“爷爷，您电视有智能AI功能，直接对话就能看想看的频道。”在他们耐心指导下，李爷爷对着电视说出“京剧”，屏幕瞬间跳转到戏曲频道，李爷爷乐开了花。 “姑娘，我手机老弹出奇怪链接，是不是中病毒了？”老人担心的询问，工作人员拿出宣传册，结合“中奖退税”“虚假养老”等真实案例，用通俗语言讲解电信诈骗手段和防范方法，还手把手教老人开启手机反诈防护功能，提醒遇到陌生链接、来电先核实，保护好钱袋子。镇中心广场，工作人员为过往居民免费检测手机信号、清理内存。个体户王女士店铺网络卡顿影响生意，心急如焚。维护人员迅速赶到，排查发现是线路老化问题后，分工合作，不到半小时就恢复网络畅通。王女士激动地握住维护人员的手：“你们服务太及时，让我们做生意更安心。” 寒冬虽冷，人心却暖。中国移动曹甸网格的志愿者们，用脚步丈量服务半径，用真心回应客户需求，以“客户为根，服务为本”的理念，为不同群体的客户送去了实实在在的“移动温度”。而这温暖的一幕，只是扬州移动服务的一个缩影。从城镇到乡村，从老年群体到年轻一代，从个体商户到企业客户，扬州移动始终坚守初心，将专业的技术、贴心的服务融入每一个服务场景，用高效响应、精准对接、暖心守护，诠释着 “人民邮电为人民” 的宗旨。未来，扬州移动将继续怀揣责任与担当，让红马甲的身影出现在更多需要的地方，让通信服务的温暖漫染城乡的每一个角落，为万千客户的美好生活保驾护航，为城市发展注入源源不断的通信力量。