空姐卑微一幕曝光!无意蹭手肘被辱骂逼含泪下跪道歉,仍不依不饶
9月28日合肥飞往大连的航班上发生的一幕,真的越看越让人心里难受,特别替这位空姐不值。
全程就是一件微不足道的小意外,空姐推送餐车过程中,不小心轻微碰到乘客手肘。没有破皮淤青,连半点不适感基本都谈不上。空姐当即诚恳道歉,乘务长也及时拿来冰袋安抚补救,整套处理流程十分到位。 可这名男乘客完全不接受和解,态度蛮横,还提出很过分的要求。年轻空姐顶不住巨大的心理压力和职场压力,只能当众下跪道歉,反复跪了两三次,场面看着格外心酸。最后还是机上安全员介入,才平息这场闹剧。 事后媒体专门向东航客服求证整件事的始末和处理结果,没想到客服只会机械重复高度重视,没有任何实质性回应,态度敷衍到离谱。 行内人都清楚,空乘最怕的不是小失误,是恶意投诉。一旦被投诉,扣分扣薪、暂停飞行都是常态。空姐卑微下跪,根本不是认错,是害怕辛苦的工作受到影响。 仗着自身优势刁难服务人员,拿捏普通人的职场软肋,这种行为真的谈不上维权,纯粹就是欺负老实人呀。 #止沸新闻解读官#
全程就是一件微不足道的小意外,空姐推送餐车过程中,不小心轻微碰到乘客手肘。没有破皮淤青,连半点不适感基本都谈不上。空姐当即诚恳道歉,乘务长也及时拿来冰袋安抚补救,整套处理流程十分到位。 可这名男乘客完全不接受和解,态度蛮横,还提出很过分的要求。年轻空姐顶不住巨大的心理压力和职场压力,只能当众下跪道歉,反复跪了两三次,场面看着格外心酸。最后还是机上安全员介入,才平息这场闹剧。 事后媒体专门向东航客服求证整件事的始末和处理结果,没想到客服只会机械重复高度重视,没有任何实质性回应,态度敷衍到离谱。 行内人都清楚,空乘最怕的不是小失误,是恶意投诉。一旦被投诉,扣分扣薪、暂停飞行都是常态。空姐卑微下跪,根本不是认错,是害怕辛苦的工作受到影响。 仗着自身优势刁难服务人员,拿捏普通人的职场软肋,这种行为真的谈不上维权,纯粹就是欺负老实人呀。 #止沸新闻解读官#

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