工作人员按规矩办事，没有变通灵活处理的原因或许不是自己脑筋笨，而是不想背规矩制定者的黑锅。尤其是在摄像头的记录下，工作人员更加只能按照规矩办事，有什么就怪在规矩制定者的头上，而自己只能是礼貌地解释原因，并且愿意承担残疾男子的车票。
另外，或许残疾人并不等于残疾证，更不等于符合地铁所规定的限定残疾人拥有的残疾证。也就是说尽管这个大哥残疾，工作人员看得出来，但是他没有残疾证，或许是因为某些条件无法办理残疾证，不像他说的没有把残疾证拿来，这样就可以防有些人找理由蒙混过关。或者哪怕是他有了残疾证，但并非所有残疾人拿了残疾证都可以通行，而是有筛选的，比如说上肢残疾患者拿了残疾证也没有用，应该是下肢残疾患者拿了残疾证才可以免费通行。
另外，或许残疾人并不等于残疾证，更不等于符合地铁所规定的限定残疾人拥有的残疾证。也就是说尽管这个大哥残疾，工作人员看得出来，但是他没有残疾证，或许是因为某些条件无法办理残疾证，不像他说的没有把残疾证拿来，这样就可以防有些人找理由蒙混过关。或者哪怕是他有了残疾证，但并非所有残疾人拿了残疾证都可以通行，而是有筛选的，比如说上肢残疾患者拿了残疾证也没有用，应该是下肢残疾患者拿了残疾证才可以免费通行。
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