一二事

6月14日南河湾社区，贝壳公益“我来教您用手机”开课了，贝壳公益讲师池畅为老人们讲解智能手机基本操作、微信等常用APP、生活相关功能等，助力老人走近智能时代，跨越数字鸿沟，叔叔阿姨亲切的喊他小池老师。
对于小池老师来说，到社区给叔叔阿姨上课已经是他的日常，短短9个月，他已经服务10个社区，授课32节，志愿服务时长超2000分钟，成为贝壳合肥站最年轻“S”级公益讲师。那么作为一个房产经纪人为什么热衷于公益呢？让我们一起来看下。爱屋及乌感同身受谈及公益的初衷，池畅说跟自己成长经历有关。99年的池畅自幼跟着爷爷奶奶，在他们的宠爱中长大，深厚的感情并没有随着池畅的长大而淡化，反而越加思念幼时时光。21年6月，池畅毕业了，但因爷爷身体的原因，当时的池畅并没有选择工作就业，而是义无反顾承担起了照顾爷爷的责任。时间转瞬而逝，22年9月，经朋友介绍，池畅加入合肥德佑清溪路店，成为一名房产经纪人，同时接触到贝壳公益，他当然明白对于爷爷奶奶那辈人来说，智能时代并没有带着他们一起进步。因此在门店店长以及同事的支持下，池畅报名加入公益讲师的团队，经过系统的培训、通关的正式上岗，开始了公益课堂之路。双向奔赴互相成长池畅的第一次讲课时，门店店长和同事全体出动为他加油打气，池畅说：“其实我的性格比较腼腆，第一次与叔叔阿姨接触对我来说开心又紧张。”但随着不断的接触，池畅在叔叔阿姨的身上看到了爷爷奶奶的影子，亲切的感觉让他紧张的心平静下来，逐渐游刃有余。他在这之中也学到了很多，池畅说：“在与叔叔阿姨们聊天中，他们的人生经历对于年轻、刚毕业的我来说是不可多得的成长经验。”同时年轻有想法的小池老师对老人们学习智能手机操作也有体会和经验，来上课的刘阿姨说：“小池老师讲课非常细，能照顾到我们的学习进度，他的课我们都非常喜欢。” 目前池畅已成为贝壳合肥站“我来教您用手机”社区公益课堂最年轻的“S”级讲师，参与平台公益讲师选拔、培训以及通关等，为社区和公益团队持续贡献自己的力量。截止日前，贝壳公益“我来教您用手机”已在合肥服务社区236家，开展手机课堂780多节课堂，超过2400人次，累计志愿服务时长超10万分钟，受益的老年人超过1.5万人次，给社区长者生活带来了便利。谈及未来，池畅坦言：“没有想到这么远，就是做一些自己想做的事情。也希望未来，一直在这个行业做下去，给社会带来一些正能量。”

刚下手术台就上“服务台” 合肥这位房产经纪人暖心服务获点赞 “无论如何，我不能对不起客户对我的信任”。5月29日，在贝壳合肥站签约交易中心内，出现了动人的一幕。合肥链家经纪人张禺一只眼睛包扎着纱布，为客户和业主双方讲解流程、办理手续、沟通进展，处理房产交易的相关事宜，一直忙碌到深夜。原来，张禺因患眼疾，上午刚刚在医院做完眼部手术，原本需遵医嘱休息，但为了不耽误客户的房产交易进程，当天下午，他就返回服务一线，赶到了签约交易中心，坚持将服务进行到底，他“客户至上”的服务精神也赢得了客户的点赞。刚下手术台就上“服务台” 张禺是合肥链家绿洲公园店的一名房产经纪人，今年5月初，张禺突然发现，自己的眼睛出现了肿胀、流泪等不适状况。起初，张禺并未太在意，但在自行吃药，滴了一段时间眼药水之后，眼睛问题不仅没有缓解，反而有日趋加重的迹象。5月26日，张禺赶往医院进行检查，却被医生告知“必须立即动手术。” 张禺的手术定在了两天后的上午，然而，凑巧的是，那天下午正好是张禺的客户崔女士约定与业主沟通的日子。在准备手术的这两天时间里，张禺满脑子想的都是如何帮崔女士顺利达成交易的事情。他考虑到，崔女士常年居住在上海，为了照顾居住在合肥的父母，来合肥买房置业，每次来一趟都要专门抽出时间；而这套房子的业主也居住在外地，这次也是专门坐高铁回来沟通。面对时间和个人的冲突，张禺的同事提出帮他沟通，店长也劝他好好休息。但张禺还是决定，一定要为崔女士服务到底，“店长和伙伴都劝我，说身体第一，但是一直以来，崔女士都对我非常地信任，我不能辜负客户的这份信任。” 5月29日下午四点，在贝壳合肥站签约交易中心现场，崔女士和业主见到眼睛蒙着纱布的张禺时，都十分吃惊。经历了长达六个多小时的沟通与讲解，最终，当晚十点半，双方达成一致，顺利签约。崔女士买到了满意的房屋，也为张禺“客户至上”的服务精神所感动，告别时，她不断嘱托张禺，“小张，今天真的辛苦你了，赶紧回家休息吧。” 将“客户至上”践行到底 2019年本科毕业后，因为听了同学的推荐，张禺选择加入链家。“当时，我的同学已经在链家工作了一段时间，他对链家评价很高，总是不断和我说链家的故事，从不吃差价、真房源到安心服务承诺，我觉得链家是一家好公司。” 怀揣着对链家的认可，以及对房产经纪人这个行业的好奇，张禺信心满满地来到合肥链家，成为一名租赁经纪人。然而，当他真正踏入这个行业，才明白这份职业没有他想象得那么简单。张禺第一次独立带客户看房，看过一次之后，客户说要带家人来复看。那一天，张禺早早地就在约好的小区门口等候，在正月寒冷的风雪天气里，一等就是近两个小时，却始终不见客户出现，最后等来的却是客户的一句回复“房子已经租好了，不来看了。” 满腔热血被泼了一盆冷水，张禺十分失落，对店长提出离职。经过店长和同事们的安慰开导，张禺最终还是决定“留下来试试”。这一留便是四年，四年时间里，张禺逐渐成熟，他的专业能力不断成长，开始带着团队一起作业，从被带教的徒弟变成了带教的师傅。张禺也对房产经纪人这份职业有了自己的理解，“从进链家的第一天起，我学到的最重要的一件事就是‘客户至上’，现在，它已经深深刻在了我的内心，是我一切工作和行动的准则。”张禺说，“我相信，只要你把客户的利益放在首位，全心全意地服务，就一定能赢得他们的认可。”