近日,有宁夏的消费者投诉称,她使用滴露宠物家庭专用的消毒液拖地后,当晚家中5只幼猫均不幸暴毙,她质疑幼猫死亡与滴露产品有关。
随后,滴露相关负责人表示,对此事深表痛心和惋惜,并向消费者致以诚挚的慰问。 该负责人表示,经核查,该消费者于2025年5月14日在滴露官方旗舰店购买了一瓶滴露消毒液(宠物家庭专用),2026年4月7日,该消费者向店铺反映称,在使用该产品拖地的第二天,发现5只宠物猫死亡。 滴露方面表示,从消费者发布的图片观察到,猫咪鼻腔及鼻周区域存在明显湿性、黏性分泌物,该分泌物的分布覆盖鼻周与口周,不符合化学制剂引起的刺激性流涎(以嘴角、下巴为主要分布区、鼻周相对干净)的典型特征,从形态学上更倾向于呕吐物经口鼻反流。 滴露进一步表示,若为苯扎氯铵严重过量食用导致的中毒,除流涎外,应伴随明显的口腔黏膜糜烂、口周皮肤灼伤等局部腐蚀表现,图片中未观察到鼻周或口周皮肤红肿、溃烂、黏膜腐蚀损伤,仅见分泌物附着,无明确化学性灼伤的病理表现。 滴露表示,目前消费者未能提供任何兽医诊断记录、病历或尸检报告,因此无法确认产品与死亡之间存在直接因果关系。而幼猫死亡可能存在多种原因,包括但不限于潜在的病毒或寄生虫感染、先天性疾病、环境变化、应激反应等等,在没有专业兽医诊断记录和尸检报告的情况下,无法确定具体死因。 针对消费者投诉的成分“苯扎氯铵”,滴露相关负责人表示,滴露消毒液(宠物家庭专用)产品的主要有效成分为苯扎氯铵,属于季铵盐类消毒剂。根据国家标准GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》,季铵盐类被明确列为常见消毒剂选择。团体标准T/QGCML 4951-2025《宠物用家庭消毒液》第4.1条也指出,允许使用次氯酸(有效氯含量50~200mg/L)、过氧化氢(浓度<3%)、季铵盐类(浓度<0.5%)等低毒、环保成分。滴露消毒液(宠物家庭专用)产品是在经过严格的安全评估,确保产品安全的前提下才上市的。根据国内卫生安全评价报告,产品毒性分级属实际无毒。
随后,滴露相关负责人表示,对此事深表痛心和惋惜,并向消费者致以诚挚的慰问。 该负责人表示,经核查,该消费者于2025年5月14日在滴露官方旗舰店购买了一瓶滴露消毒液(宠物家庭专用),2026年4月7日,该消费者向店铺反映称,在使用该产品拖地的第二天,发现5只宠物猫死亡。 滴露方面表示,从消费者发布的图片观察到,猫咪鼻腔及鼻周区域存在明显湿性、黏性分泌物,该分泌物的分布覆盖鼻周与口周,不符合化学制剂引起的刺激性流涎(以嘴角、下巴为主要分布区、鼻周相对干净)的典型特征,从形态学上更倾向于呕吐物经口鼻反流。 滴露进一步表示,若为苯扎氯铵严重过量食用导致的中毒,除流涎外,应伴随明显的口腔黏膜糜烂、口周皮肤灼伤等局部腐蚀表现,图片中未观察到鼻周或口周皮肤红肿、溃烂、黏膜腐蚀损伤,仅见分泌物附着,无明确化学性灼伤的病理表现。 滴露表示,目前消费者未能提供任何兽医诊断记录、病历或尸检报告,因此无法确认产品与死亡之间存在直接因果关系。而幼猫死亡可能存在多种原因,包括但不限于潜在的病毒或寄生虫感染、先天性疾病、环境变化、应激反应等等,在没有专业兽医诊断记录和尸检报告的情况下,无法确定具体死因。 针对消费者投诉的成分“苯扎氯铵”,滴露相关负责人表示,滴露消毒液(宠物家庭专用)产品的主要有效成分为苯扎氯铵,属于季铵盐类消毒剂。根据国家标准GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》,季铵盐类被明确列为常见消毒剂选择。团体标准T/QGCML 4951-2025《宠物用家庭消毒液》第4.1条也指出,允许使用次氯酸(有效氯含量50~200mg/L)、过氧化氢(浓度<3%)、季铵盐类(浓度<0.5%)等低毒、环保成分。滴露消毒液(宠物家庭专用)产品是在经过严格的安全评估,确保产品安全的前提下才上市的。根据国内卫生安全评价报告,产品毒性分级属实际无毒。
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