北京大学张维迎教授说过一句话：人类社会的很多冲突，不是源于利益冲突，而是源自误解，也就是错误的预期。
的确，很多时候我们之间有冲突，有矛盾，是因为我们不了解，所以有了猜疑链。 所以当解决完冲突后，还要建立起信任，要消除掉彼此的戒心。 在《信任的速度：一个可以改变一切的力量》一书中提到，信任有4个核心因素：诚实、动机、能力和成果。 ①诚实。你必须是一个诚实的人，总是讲实话，有说实话的信誉。这样你说话，才会有可信度。 ②善意。你的出发点，是为了彼此好，是为了彼此成就。而不是歪曲事实，攻击别人。你也可以通过裸心会或者一对一沟通等方式，向对方释放你的善意。 ③能力。你要有优秀的能力，有足够的专业和技能。你是权威，更容易赢得对方的信赖。 ④成果。你之前解决问题，总是对事不对人，并且有效地解决过冲突，会更信任你。 所以信任是非常重要的，因为信任，所以简单。