近日上海发生一起令人气愤的开锁消费纠纷。七旬李老伯在家给智能锁充电时不慎被反锁门外，手机、钥匙全部留在屋内，仅身着内裤被困楼道，处境十分窘迫。热心邻居帮忙联系开锁商家，双方提前协商好开锁总价 150 元。
开锁师傅上门查看门锁后，突然声称锁具开启难度大，借故转身离开。等候约十五分钟后，师傅折返现场，直接将开锁费用抬高至 450 元。老伯孤身被困楼道，无其他求助渠道，只能被迫接受高价完成开锁。事后家人向商家讨要差价并索要发票，却遭到客服推诿，甚至被商家拉黑，维权处处受阻。 此类 “低价引流、上门加价” 是开锁行业典型乱象。双方事前约定 150 元的服务价格，已形成口头服务合同，师傅单方面临时涨价，属于明显违约行为，同时涉嫌价格欺诈。商家利用消费者被困门外、急需进门的弱势处境漫天抬价，违背公平交易原则，扰乱市场服务秩序。 律师表示，该行为违反《价格法》《消费者权益保护法》，消费者可留存聊天记录、付款凭证、录音等证据，拨打 12315 或 12345 向市场监管部门投诉，要求退还差价并依法索赔。正规开锁商户均需公安备案，市民开锁优先选择物业推荐、官方备案商家，预约时确认全包总价，全程留存沟通记录。 行业乱象频发也提醒相关部门，需加强开锁行业常态化监管，规范线上平台报价机制，严查低价引流、坐地起价等违规行为，维护消费者合法权益。
开锁师傅上门查看门锁后，突然声称锁具开启难度大，借故转身离开。等候约十五分钟后，师傅折返现场，直接将开锁费用抬高至 450 元。老伯孤身被困楼道，无其他求助渠道，只能被迫接受高价完成开锁。事后家人向商家讨要差价并索要发票，却遭到客服推诿，甚至被商家拉黑，维权处处受阻。 此类 “低价引流、上门加价” 是开锁行业典型乱象。双方事前约定 150 元的服务价格，已形成口头服务合同，师傅单方面临时涨价，属于明显违约行为，同时涉嫌价格欺诈。商家利用消费者被困门外、急需进门的弱势处境漫天抬价，违背公平交易原则，扰乱市场服务秩序。 律师表示，该行为违反《价格法》《消费者权益保护法》，消费者可留存聊天记录、付款凭证、录音等证据，拨打 12315 或 12345 向市场监管部门投诉，要求退还差价并依法索赔。正规开锁商户均需公安备案，市民开锁优先选择物业推荐、官方备案商家，预约时确认全包总价，全程留存沟通记录。 行业乱象频发也提醒相关部门，需加强开锁行业常态化监管，规范线上平台报价机制，严查低价引流、坐地起价等违规行为，维护消费者合法权益。
