供稿

中国平安入选BrandZ最具价值全球品牌百强榜，品牌价值超372亿美元
5月14日，2026年凯度BrandZ“最具价值全球品牌百强榜”发布，中国平安以超372亿美元的品牌价值蝉联全球保险业品牌价值第一位，品牌价值同比大幅增长41%，位列全球品牌价值百强榜第71位，较去年上升13位。此外，中国平安已连续十一年稳居中国保险行业品牌价值第一位。 BrandZ认为，中国平安蝉联全球保险业品牌价值第一位，多年领跑行业。中国平安于变革浪潮中坚持科技驱动、服务创新，成为其品牌价值跃升的核心动力，彰显其穿越周期的品牌韧性和创新动能。此外，近期国际投行摩根士丹利推出中国BBM（最佳商业模式）V2榜单，中国平安是唯一一家入选的保险公司，榜单并特别提到中国平安是AI应用领域的领先者。 “服务年”重磅升级，全面提升客户体验。平安以2026“服务年”为契机，升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务。2025 年10 月“九九归一”上线，平安推出APP 的统一入口和“快捷服务”，为近2.52亿客户打造金融行业首个“一句话能办事”的AI金融助手，能交易、能融资、能理赔、能救急，实现一个入口、一站式解决客户需求。升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，秉承“Anytime（全时响应）、Anywhere（全球救援）、Anything（全心守护）”的“3A”理念，合作超过20万家医疗机构及60万家优质服务商，服务触达全球233个国家和地区，提供38项服务，守护客户安全。综合金融模式构筑核心竞争优势，客户经营效率持续提升。截至2026年3月31日，集团个人客户数近2.52亿，集团价值客户数较年初增长1.2%，高于个人客户数整体增速。客户留存率维持高位。平安通过保障、资产、信贷与服务四大类产品，系统性满足客户金融与医疗养老的多样化需求，通过服务类产品增强互动，提升客户粘性。过去12个月持有2类产品的客户留存率达97%，持有3类及以上产品的客户留存率高达99%。构建“到线、到院、到家、到企”的全场景服务体系。到线，通过自研AI大模型赋能线上医生，2026年第一季度，平安AI医生使用人数超560万。截至2026年3月31日，到院，平安国内合作医院数超3.8万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖。到家，累计超29万名客户获得平安居家养老服务资格，较年初增长约5万人。到企，平安覆盖企业客户16.5万家；企业健管客户线下购药场景一键展码支付服务，已覆盖全国11.1万家药店。打造领先科技底座，“AI in ALL”赋能金融业务。2026年4月，平安“医疗大模型3.5”在全球医疗AI权威评测集HealthBench Hard（OpenAI发布）中斩获全球最高分，超越Meta、OpenAI等多家头部科技企业；同期，平安金融大模型在权威大模型评测体系CNFinBench大语言模型公开榜单上位列综合第一。“AI in ALL”驱动业务优体验、控风险、降成本、促销售。2026 年第一季度，寿险打造“111 极速赔”理赔新名片，闪赔占比59%；平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损36.5亿元；平安AI坐席服务量约4.87亿次，覆盖平安82%的客服总量；AI 智能体赋能需求分析、个性化推荐、话术支持等，辅助实现销售额 304.42亿元。专业，您心中的平安。中国平安表示，自成立以来，公司始终将服务视为立身之本，坚持“以客户为中心”的发展理念，积极响应国家战略，用服务守护万家幸福。以2026“服务年”为契机，公司将持续深化“金融+服务”的商业模式，通过升级“一句话办事”AI快捷服务、“一个按钮能应急”全球急难救援等创新服务，致力于把客户的每一个需求，转化为具体、可感的服务场景，升级为可信赖、有品质的生活方式，提供更高质价比的健康、养老体验。在服务中创造价值，用专业守护平安。

供稿

2026年《财富》中国ESG影响力榜发布，中国平安成唯一入选金融保险集团
5月12日，2026年《财富》中国ESG影响力榜发布，中国平安作为国内唯一一家金融保险集团入选该榜单，平安“红绿灯”公益项目入选榜单代表案例。榜单方认为，在地缘裂痕与AI技术狂飙交织的2026年，良好的ESG实践已成为公司抵御冲击、保持韧性的“免疫系统”。中国平安等企业将AI技术应用于医疗、教育、公共安全等领域，在缓解资源分配不均、扶助社会弱势群体上展示出了技术的温度；以绿色技术、对人的关切和良善治理，展现了在动荡中保持韧性的稳健力量，为整个商业世界提供了可借鉴的样本。平安方面介绍，可持续发展是中国平安长期坚持的发展战略，也是确保公司追求长期价值最大化的坚实基础。中国平安致力于将可持续发展紧密融入公司发展战略，构建科学、专业的可持续发展管理体系，依托主业场景，借助前沿科技力量，多维度多举措践行ESG理念。坚持“金融为民”初心，创新产品服务社会发展。助力乡村振兴，2025年平安“三村工程”累计投入产业振兴帮扶资金571.48亿元，2025年聚焦县域农村交通风险，创新实施“红绿灯”道路安全公益项目。依托历史理赔大数据，在全国31省识别出1,700多处高风险路段，捐赠逾万套红绿灯、减速带和防护栏，使部分路段的交通事故量同比下降60%。守护人民生产生活，平安推出“全球急难救援服务”，针对“居家、户外、境外”3大场景的百余种紧急风险事件，升级提供38项服务，全面提升社会风险抵御韧性。支持实体经济，截至2025年末中国平安累计投入超10.88万亿元支持实体经济发展，为293万小微企业提供373万亿元全险种风险保障。打造“科学治理”体系，为客户、员工、股东创造长期可持续价值。服务客户，基于领先科技能力，平安近期推出金融行业首个“一句话能办事”的AI工具“快捷服务”，大幅提升用户体验和服务效率；支持员工与企业共成长，截至2025年末，超过10.9万名员工参与核心人员持股计划及长期服务计划，持续完善长期激励制度；为股东创造价值，中国平安分红连续14年上涨，全年现金分红总额488.91亿元，同比增长5.9%，现金分红占归母营运利润比例达36.4%。践行“绿色金融”理念，推进运营端碳中和落地。截至2025年末，保险资金绿色投资规模5,300.87亿元，绿色贷款余额2,664.33亿元，全年绿色保险原保险保费收入764.74亿元。集团运营碳排放同比下降超16%，稳步迈向2030运营碳中和目标。此外，平安还创新开展古树保护等项目，累计为5.5万棵百年古树提供保险保障，以绿色保险助力生物多样性保护。据了解，中国平安近期同时获得多项ESG奖项权威认可，显示出全球资本市场对平安ESG治理与长期价值的认可。平安在2026标普全球CSA企业可持续发展评估中获得“中国企业最佳Top1%”荣誉，并作为唯一一家内地保险集团连续第四年入选标普《可持续发展年鉴（中国版）》。在2026年MSCI ESG新版评级模型下，平安行业调整分提升至满分10分，全球“综合保险及经纪”排名升至第三位。中国平安表示，持续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，完善公司治理与风险管理机制，积极践行绿色低碳理念，秉承“AI in All”原则善用科技力量，推动企业与社会的共同可持续发展，为客户、员工、股东及社会创造长期、稳健的价值回报。

供稿

聚焦客户“养老+传承”需求平安人寿推出司庆金越系列产品
为精准匹配大众日益迫切的养老规划与资产传承需求，紧跟银发经济发展政策导向，平安人寿重磅推出司庆金越系列分红型保险产品，涵盖平安盛世金越（尊享版26Ⅱ）终身寿险（分红型）（简称“金尊分红司庆”）与平安盛世金越养老年金保险（分红型）（简称“金越养老司庆”）两款产品，打造集财富储备、养老保障、资产传承于一体的综合解决方案，兼顾保障稳定性与财富成长性，全方位满足客户全生命周期资产规划需求。 2026年《政府工作报告》明确提出，制定推进银发经济高质量发展措施，完善养老金融支持政策。作为深耕养老金融领域的核心险企，平安人寿始终坚守“保障人民美好生活”的使命，持续加码养老、健康类产品与服务供给，此次推出的司庆金越系列，正是响应政策号召、聚焦客户核心痛点的落地举措。平安人寿相关负责人表示，该系列产品精准对接客户保障与资产规划双重需求，公司将持续夯实综合投资实力，全力为客户创造长期稳健的分红收益，助力养老金融高质量发展。退可守进有度约定利益+浮动分红双重保障当前市场利率下行、波动加剧，大众资产配置愈发看重“安全性与成长性兼顾”，稳定的资金储备更是养老规划的核心支柱。司庆金越系列作为分红型产品，打破单一收益模式，通过“固定约定利益+浮动分红收益”的设计，实现资产稳健打底、增值可期。约定利益方面，产品收益以合同形式刚性约定，为资产筑牢安全底线。金尊分红司庆交费期满一定年度后，现金价值按约1.75%逐年递增至终身，收益持续累积；金越养老司庆在养老金领取前，现金价值同样稳步增长，提前锁定长期稳定收益，无惧市场环境变化。浮动分红方面，客户可直接分享公司分红险业务经营成果，共享投资收益。以35岁女性客户为例，投保金尊分红司庆，年交保费3万元、8年交清，总保费24万元，选择交清增额分红方式，按照分红险利益演示，65周岁生存总利益可达45万元，85周岁升至80.9万元，105周岁更是突破145万元，远超总保费6倍，充分体现长期财富累积效应。需要明确的是，分红收益基于公司实际经营状况确定，并非保证收益。功能灵活适配全周期覆盖养老与传承司庆金越系列深度贴合人生不同阶段需求，功能设计灵活多元，真正实现“年轻时攒财富，年老时享养老，身后时传资产”的全周期规划。针对养老与传承的个性化需求，金越养老司庆提供六档满期金比例可选，客户可自由调配领取与传承额度：侧重养老生活品质，可提高养老金领取比例、降低满期传承比例；侧重资产代际传承，可提高满期金比例。养老金起领年龄灵活可选，女性最早55周岁、男女均可选择60至90周岁区间起领，领取前支持变更起领年龄、领取方式，领取后可切换年领或月领，最高可领至105周岁，适配不同人群的退休规划。金尊分红司庆独家支持双被保险人功能，投保时可将本人与亲属共同设为被保险人，有效延长现金价值增长周期，打破单一人寿保险保障期限限制，轻松实现跨代资产传承，助力家庭财富稳健延续。保险+服务升级配套优质医疗养老资源跳出传统保险保障范畴，平安人寿依托“保险+服务”核心模式，为司庆金越系列客户叠加优质医疗、养老增值服务，破解大众优质康养资源获取难题。符合条件的投保客户，可尊享专属健康管理与养老照料服务，为生活搭建双重保障。医疗健康层面，提供7×24小时“臻享家医”服务，覆盖日常健康管理、慢病管控、疾病咨询三大场景，专属医生定制个性化健康方案；养老服务层面，联动居家养老与高品质社区养老资源，居家养老由专业养老管家提供医疗对接、生活护理、安全守护等一站式服务，“平安臻颐年”城芯康养社区则围绕七维健康理念，为长者提供专业医疗照护与定制化享老服务，全方位守护晚年生活。平安人寿相关负责人表示，未来公司将持续秉持“金融为民”初心，深耕养老、健康、财富传承核心领域，不断丰富产品矩阵、优化服务体系，深化“保险+服务”模式，为客户提供省心、省时、省钱的高品质金融服务，全力助力银发经济高质量发展。重要提示：1. 本系列为分红型保险，红利分配基于公司实际经营状况，具有不确定性，部分年度红利可能为零，利益演示仅为假设，不代表未来预期；2. 资产传承、财富增值为保险金推荐用途，非保险责任；3. 相关增值服务由第三方专业机构提供，公司保留服务调整权利，服务内容不作为诊断治疗依据；4. 产品具体收益规则、领取方式以保险合同及条款为准。

供稿

平安人寿推出“安百智享”两全险打造多维保障
随着居民风险意识持续提升，客户不仅希望保险能提供风险保障，还希望在保险期满未发生保险事故时，可获得相当于所交保费的满期生存金。为回应客户保险保障、满期金领取的双重诉求，平安人寿创新推出两全险产品平安安心百分百（以下简称“安百”）①。该产品融合“高保障+可领取”的设计理念，既能实现“出险可赔”、也能满足“满期可领”，致力于让每一份投入都看得见、用得上、守得住。平安人寿相关负责人表示，“安百”的推出，是公司对新时代客户保障需求的深度回应，也是一份“有保障、有回报、有温度”的承诺。灵活定制：按需选择，打造专属保障每个人的生活方式不同，需要面对的风险也有差异。安百打破传统产品“千人一面”的桎梏，支持灵活选择保障责任。客户可根据自身职业特性或出行习惯，自由选择附加保障责任，并自主设定各项保额，实现精准覆盖。产品责任方面，安百覆盖一般意外、私家车或公务车意外、公交交通意外、重大自然灾害意外、航空意外、电梯意外、燃气意外、电动自行车交通意外八大意外场景，确保关键时刻保障不缺位。被保险人因遭受意外伤害，并符合一定条件的，可获赔意外全残或身故保险金。无论是频繁出差的商务精英，还是热爱自驾游的“探险家”，都能在安百的保障框架下构建专属的意外防护网。两全守护：出险可赔，满期可领安百构建两全保障机制，若发生合同约定意外，可获得高额赔付，有效缓解突发风险带来的经济压力，为家庭财务兜底。若保险期间内平安无事，保障期满后可领取相当于所交保费的满期金。以35周岁开始缴费的客户A女士为例，每年缴费3257.5元，交20年，总计交费65150元，即可获得100万元的一般意外保障、200万元的私家车或公务车意外保障，以及各200万元的公共交通、自然灾害、电梯、燃气意外保障、300万元的航空意外保障、150万元的电动自行车意外保障②。平安无事到80周岁合同期满，A女士还可领取满期金65150元，提高退休生活品质。长期守护：最长保障至80周岁续保无忧更省心为解决部分产品对高龄客户投保限制多等痛点，安百提供最长可保障至80周岁的长期保障方案，合同明确约定保障期限，并且投保年龄最高可至55周岁，无需担心年龄变化影响续保。保障期内，保额不随年龄增长而递减，所有责任白纸黑字写入合同。同时，对于分期支付保险费，客户可通过授权自动扣费功能确保按期交费，避免因遗忘重新投保导致保障中断，一次投保，长久安心。平安人寿相关负责人表示，公司始终坚持以客户为中心，未来，平安人寿将用更多有温度、有价值的产品，守护千家万户的平安与幸福。【温馨提示】 ①平安安心百分百全称为平安安心百分百（智享版A）两全保险，上市时间以实际为准，产品责任以产品条款为准。涉及保险产品具体信息，以保险公司官方披露为准，可向保险公司进一步了解。 ②各项“保险金”均为单独给付，并以一次为限。

供稿

CNFinBench公布大语言模型综合得分：中国平安金融大模型荣登第一名
近日，中国平安金融大模型PingAnGPT-Qwen3-32B在行业权威大模型评测体系CNFinBench大语言模型公开榜单上综合排名第一。本次参评模型阵容强大、竞争激烈，涵盖DeepSeek-R1（671B）、Qwen3-235B-A22B、Kimi-K2（1000B）等开源大模型，以及 GPT-4o、Claude-Sonnet 4、Doubao-1.5-pro 等领先的闭源商业模型，代表当前行业最高水平。此次评测登顶也标志着平安在金融大模型领域的技术能力已达到行业先进水平。 CNFinBench是由上海人工智能国家实验室团队联合金融领域权威机构打造的中文金融大模型综合性评测基准，为当前国内最具权威性和行业认可度的金融大模型能力评估平台。本次测评中，PingAnGPT-Qwen3-32B在金融事实推理与计算、金融专业知识问答、金融合规与风险控制等多项关键指标表现卓越，展现出精准的金融数值计算能力、严谨的逻辑推理能力和全金融领域知识体系的深度掌握，尤其在金融投研分析、风险计量等场景具有重要应用价值和安全可控优势。评测方表示，此次登顶CNFinBench，体现了平安在金融大模型领域的技术实力。值得关注的是，中国平安参评的模型仅采用 32B参数规模，不足 DeepSeek-R1（671B）的5%及Kimi-K2（1000B）的 3.2%规模，却实现了综合性能上的超越，在模型效率与性能平衡上实现了重要技术突破。依托于"轻量高效"特性，该模型已支持产险车险报案、人事员服智能问数、客服实时质检、智能话术、集团财资费用审核等97个业务场景，并为其后续在私有化部署、场景化应用提供了坚实基础。据悉，CNFinBench评测体系覆盖金融专业知识问答、金融业务理解与分析、金融事实推理与计算、金融合规与风险控制、金融内生与应用安全五大核心维度，全面检验模型在金融垂直领域的专业深度、业务理解力、计算准确性、合规意识及安全可控性。 2025年前三季度，平安的数据库已沉淀30万亿字节数据，覆盖近2.50亿个人客户；基于海量数据训练大模型，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料。以海量数据为基础，以科技公司服务技术开发与应用，平安持续拓展场景应用的深度和广度，赋能金融业务优体验、控风险、降成本、促销售。2026年2月，国家知识产权出版社发布《金融科技行业2025年专利分析白皮书》与《医疗健康行业2025年专利分析白皮书》，中国平安再度揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首，并在多项核心技术与关键应用场景中占据领先地位。中国平安表示，通过打造领先AI能力，推进模型优化迭代，深化场景化应用落地，公司持续将技术优势转化为服务价值，以高质量的数字化金融供给，不断满足人民群众对美好生活的向往，践行"省心、省时、又省钱"的服务承诺，为金融强国建设贡献平安力量。

供稿

中信银行昆明分行2026年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动
为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，中信银行昆明分行已全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。多元宣传更丰富消保知识更亲民为确保宣传活动有实效，紧扣“清朗金融网络守护安心消费”口号，中信银行昆明分行原创风险提示《消保随身听》十二期，每期1分钟，内容重点围绕揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路和危害。内容以身边常见案例引出金融风险提示，将专业金融知识用生动易懂的“普通话”娓娓道来，《消保随身听》的推出得到了广大媒体的广泛关注，并在“3·15”期间在云南新闻广播105.8频道滚动播出，有效覆盖262.89万人次。工会驿站送温暖消保知识入基层一站一策，一点一关怀，中信银行昆明分行营业部、东风东路支行针对“两司两员”等新就业群体加强金融支持和知识普及，由业务骨干组成的“初心志愿服务队”走进京东快递昆明环城北站点、淘宝闪购大理站，利用货车司机、快递员、外卖员们工间休息的间隙，在物流站点的“工会驿站”内开设了金融小讲堂、在提供饮水、休息、充电等暖心服务的同时。志愿者们针对物流从业者普遍关心的支付结算、互联网贷款、防诈骗、防职业背债人、防过度索取个人信息等问题，通过发放通俗易懂的《消保漫游·云滇拾趣》宣传折页，并结合“快递赔付诈骗”等与行业息息相关的真实案例进行讲解，实现了“服务中有宣传，宣传中见关怀”，真正将消保知识送到了基层劳动者的身边，提升了特定人群的金融风险防范意识和能力。数智护航烟火气消保知识入万家一区一景、一市一特色，中信银行昆明分行联合多家金融机构以“场景落地、实效闭环”为核心，《消保漫游·云滇拾趣》为宣传重点，将金融消保知识搬进昆明市五华区篆新农贸市场、盘龙区东华新迎农贸市场、官渡区五里多农博市场和西山区粮油海鲜综合农贸市场这四大核心城区农贸市场，构建“精准化、趣味性、烟火气”的立体传播新体验，让专业金融知识走进市井烟火，触达老年、青年学生、游客、新市民、旅居人群及菜市场商贩等七大消费群体。每个菜市场建立消保知识驿站，四大驿站均兼具便民休息、市场导航、消保咨询、互动体验多重功能，让市民“买菜带知识、走集学消保”，让消保知识融入日常采购的每一个环节。本次活动构建“纵向贯通、横向联动、点面结合、向远延伸”的传播体系，实现消保知识的密集渗透与全域覆盖。纵向层面，将消保知识与城市文旅、买菜场景、物流场景深度结合，让消保宣传融入市民日常生活；横向层面，中信银行昆明分行全辖网点同步开展消保小课堂，由消保宣讲骨干以“案例分享+现场答疑”的轻松形式，为不同人群开展精准化宣讲，实现知识传播的同频共振；点面层面，联动各行业优质商户打造“金融消保推荐官”点位，让消保知识融入市民采购动线，形成多层次、沉浸式的宣传触达。此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，是中信银行昆明分行践行“金融为民”初心，推动金融服务下沉基层、贴近民生的生动实践。未来，将以此次活动为契机，持续深化金融消保工作创新和深化，不断开展多样化的金融教育形式、丰富宣传内容、延伸服务触角，将金融消保知识融入更多民生场景，推动金融消保工作常态化、长效化、精准化开展，切实履行金融社会责任，为筑牢地方金融安全防线、助力云南经济社会高质量发展贡献更多金融力量。

供稿

关于防范虚假网络投资理财类诈骗的风险提示
一、案例回顾：银发夫妻险陷“高收益”理财骗局近期，一对银发夫妻前往太平人寿昆明城东支公司柜面办理业务，期间主动向柜员杨心怡展示手机中某视频号推送的“高额收益理财”内容并咨询真伪。柜员经仔细查看，发现该视频以“短期翻倍收益、零风险高回报”等明显夸大宣传内容吸引关注，初步判断为典型的虚假网络投资理财诈骗陷阱。二、专业应对：暖心金融知识宣传教育筑牢防骗意识面对老人的疑问，杨心怡并未简单回应，而是取出金融消费者权益保护教育宣传彩页，结合真实案例，用通俗易懂的语言耐心讲解。从老年人实际需求出发，她重点强调“高收益必然伴随高风险”的金融常识，并贴心提醒：“遇到不确定的投资信息，务必先与子女商量，或通过官方渠道核实，守住养老钱就是守住晚年的幸福”。这种一对一的沟通方式，既体现了金融机构对老年群体的尊重与关怀，也将消保教育融入日常服务，展现了服务的专业温度。三、诈骗手法解析：警惕虚假网络投资理财的常见套路此类诈骗通常通过以下方式实施： 1.虚假宣传诱导：利用短视频平台、社交群组等渠道，以“保本高息”“短期翻倍”等话术吸引关注； 2.冒充正规机构：伪造金融牌照或冒用保险公司、银行名义增强可信度； 3.诱导转账投资：要求向个人账户或非持牌平台转账，资金往往难以追回； 4.封闭交易环境：引导受害人下载非官方APP或进入私密群聊，隔绝外界提醒。请广大消费者警惕，凡承诺“零风险高收益”的投资项目均涉嫌欺诈，正规金融机构从不以此类宣传招揽客户。四、风险防范提示：为保障财产安全，请广大消费者务必做到 1.理性看待收益：牢记“高收益伴随高风险”，不轻信违背经济规律的承诺； 2.核实机构资质：投资前通过监管部门官网或官方客服查询机构是否具备合法资质； 3.保护个人信息：不随意泄露身份证、银行卡信息，不向陌生账户转账； 4.加强家庭沟通：老年人遇到投资推荐时，多与子女或信任的亲友沟通，共同研判风险。

供稿

太平人寿昆明城东支公司为民办实事显担当
近日，太平人寿昆明城东支公司以实际行动践行“金融为民”初心，针对老年群体出行不便、数字操作困难的痛点，提供上门智能化金融服务，高效解决客户急难愁盼，用科技温度与服务温情守护银龄客户权益。家住晋宁的Y阿姨，多年前投保的保单即将满期，需预留银行卡领取满期金。因年事已高、出行不便，且不会使用智能手机，阿姨心急如焚。昆明城东支公司柜员小张得知情况后，考虑其情况特殊，经过内部工作协调，最终与阿姨约定3月4日上门办理，主动将服务窗口“搬”到客户家中。抵达阿姨家中后，小张熟练使用公司“太平保宝”APP，全程协助完善信息、预留银行卡，依托生物识别、电子签名等智能化技术，不到10分钟便完成全部业务流程。便捷高效的数字服务让Y阿姨惊叹不已，连连称赞金融科技的先进与便捷。业务办结后，小张还借助“云南金融消保AI数字人”，为阿姨开展针对性金融教育宣传，细致讲解个人信息保护要点，提醒远离非法网贷、电信诈骗等陷阱，手把手教阿姨守好“钱袋子”。贴心的服务与专业的科普，收获Y阿姨的高度认可与由衷好评。未来，太平人寿昆明城东支公司将持续深耕为民办实事，以智能化工具赋能服务升级，打通老年群体金融服务“最后一公里”，让数字金融更有温度、便民服务更具实效。 (太平人寿昆明城东支公司——张丽纳)

供稿

太平人寿红河中支学习《红河州保险行业协会“3·15”自律公约》
3月9日，红河州保险行业协会印发《2026年“3·15”自律公约倡议书》，太平人寿红河中心支公司及下辖四级机构于3月10日迅速响应倡议组织开展学习，将消费者权益保护融入经营全流程，多措并举积极开展合规经营、诚信服务相关工作，切实履行保险机构主体责任。公司严格对照倡议十九项具体要求，从坚守合规底线、规范销售行为、优化服务质效、抵制行业乱象等方面全面部署落实：严格执行持牌展业、报行合一规定，筑牢内控合规防线；落实销售双录、全面告知义务，重点守护一老一少、新市民等特殊群体权益；简化承保理赔流程，推行线上便捷服务，建立投诉快速处理机制；严管从业人员队伍，坚决抵制非法代理退保、非法集资等行为，严守客户信息安全。学习自律公约，不仅筑牢了合规底线，更将诚信服务内化为行动自觉，为行业健康发展注入正能量，切实守护消费者权益。（运营客服/消保部唐薇）

供稿

【3·15】太平人寿红河中心支公司开展营销员诚信展业宣言
诚信是保险行业的立身之本，专业是服务客户的发展之基。为坚守保险初心，守护消费者合法权益，太平人寿红河中心支公司及下辖四级机构全体营销员于3月10日开展诚信展业誓言，以十项硬核承诺筑牢行业合规防线，以实际行动诠释保险人的责任与担当。从持证合规展业、尊重客户自主意愿，到保障资金安全、如实讲解产品关键信息，营销员们将合规底线刻入日常；践行适当性原则，精准匹配客户需求，尤其用心关爱老年群体，杜绝误导销售；严守客户隐私与公司商业秘密，规范线上线下宣传行为，专注主业经营，坚决抵制非法集资、恶意 “代理退保” 等违规行为。每一项承诺，都是对消费者八项基本权利的坚定守护；每一次践行，都是对保险服务初心的生动诠释。太平人寿红河中心支公司全体营销员将以誓言为尺、以专业为翼，把诚信融入展业的每一个环节，用贴心服务架起与客户之间的信任桥梁，以专业诠释保险价值，用诚信赢得长远未来，争做客户权益坚实的守护者！（运营客服/消保部唐薇）

供稿

太平人寿红河中支学习《红河州保险行业协会“3·15”自律公约》
3月9日，红河州保险行业协会印发《2026年“3·15”自律公约倡议书》，太平人寿红河中心支公司及下辖四级机构于3月10日迅速响应倡议组织开展学习，将消费者权益保护融入经营全流程，多措并举积极开展合规经营、诚信服务相关工作，切实履行保险机构主体责任。公司严格对照倡议十九项具体要求，从坚守合规底线、规范销售行为、优化服务质效、抵制行业乱象等方面全面部署落实：严格执行持牌展业、报行合一规定，筑牢内控合规防线；落实销售双录、全面告知义务，重点守护一老一少、新市民等特殊群体权益；简化承保理赔流程，推行线上便捷服务，建立投诉快速处理机制；严管从业人员队伍，坚决抵制非法代理退保、非法集资等行为，严守客户信息安全。学习自律公约，不仅筑牢了合规底线，更将诚信服务内化为行动自觉，为行业健康发展注入正能量，切实守护消费者权益。（运营客服/消保部唐薇）

供稿

【消保服务故事】以专业、温度与速度，守护每一位消费者的权益
太平人寿红河中心支公司始终把消费者权益放在首位，用专业、温度与速度，把“保险保障”落到每一次服务里。重疾快赔付，暖心护相伴 Z女士近期不幸确诊重疾，这一突发状况让家人陷入焦虑，第一时间向太平人寿报案。代理人及理赔人员立即启动快速理赔通道，耐心指导客户家属准备相关材料，并迅速审核处理。从材料提交到10万元理赔款到账仅耗时2小时，有效缓解其家庭经济压力。家属感慨：“原以为理赔繁琐，没想到服务这么高效，解了我们的燃眉之急！”未来，红河中支将坚守初心，用专业高效服务为客户美好生活保驾护航。专业敏锐识破骗局耐心沟通守护安全 W女士因接到“代理退保”电话教唆，代其父投诉，称保险公司未回访解释，要求全额退保。经公司核实，投保流程无异常，工作人员与客户沟通后敏锐识别出W女士的投诉话术与“代理退保”黑灰产高度雷同，疑似遭遇教唆。工作人员多次致电沟通并邀约客户面谈，提示其通过正规维权渠道，并耐心向W女士拆解“代理退保”陷阱：不仅会面临保费损失、保障中断，更存在个人信息泄露风险。经反复劝导，W女士最终意识到风险，并继续持有保单，避免了陷入更深陷阱。事后她后怕地表示：“幸亏你们及时提醒，不然不仅多年保障没了，个人信息和钱都可能被骗。”此次拦截，彰显了太平人寿“以客户为中心”的消保初心，切实守护了消费者权益，以专业服务守护消费者权益，筑牢金融安全防线。适老服务零距离太平守护伴银发 Z先生年事已高，近期因咨询保单权益致电太平人寿红河中支柜面，接到客户电话后，柜面工作人员提前下楼等候，全程搀扶老人至柜面办理业务。考虑到老人视力不佳、对专业内容理解困难，工作人员主动提供老花镜与放大镜，用通俗方言逐字讲解保单保障与领取规则，并细心记录关键信息。业务办结后，还贴心护送老人至公交站安全上车。老人感动地说：“我年纪大、腿脚不便，本以为办业务很麻烦，没想到你们服务这么周到，比亲人还贴心！” 太平人寿以细致暖心的适老服务，切实守护老年客户安心与幸福。

供稿

太平人寿马龙支公司开展“清朗金融网络，守护安心消费”主题活动
2026年3月7日下午，太平人寿马龙支公司在星乐山水苑成功举办“清朗金融网络，守护安心消费”主题宣传活动。本次活动旨在提升公众金融安全意识，普及网络金融风险防范知识，引导消费者树立科学、理性的金融消费观念，共同营造清朗、安全的金融网络环境。活动现场，太平人寿马龙支公司的工作人员通过案例讲解、互动问答、发放宣传手册等多种形式，向到场居民重点介绍了电信网络诈骗、虚假理财、个人信息泄露等常见金融风险的识别方法与防范技巧。针对老年群体、年轻消费者等不同群体的风险特点，工作人员进行了针对性讲解，提醒大家切勿轻信陌生来电与网络信息，不随意泄露个人身份及账户信息，守护好自身“钱袋子”。此外，工作人员还结合太平人寿“客户至上”的服务理念，向居民普及了保险消费维权渠道、金融消费者权益保护相关政策，引导大家通过合法途径维护自身权益。不少居民表示，通过本次活动，对网络金融风险有了更清晰的认识，也掌握了实用的防范方法，收获满满。太平人寿马龙支公司负责人表示，未来将持续开展形式多样的金融知识普及活动，把金融安全知识送到更多群众身边，以专业服务守护消费者安心消费，践行金融企业的社会责任与担当。（曲靖中支—王馨莹）

供稿

投资理财需谨慎小贴士
一是：认清产品性质，匹配风险偏好区分保险产品与银行理财、基金、股票等其他金融产品，了解产品的风险等级、投资方向及费用结构，选择与自身风险承受能力匹配的产品。二是：警惕高息诱惑，防范非法集资对"年化收益率超过10%的投资项目保持高度警惕，远离"虚拟货币"“区块链"“养老投资"等名义的非法集资活动。三是：理性对待收益，树立正确观念投资有风险，收益与风险通常正相关，勿因追求高收益而忽视潜在风险。要摒弃“一夜暴富”幻想，树立长期、理性投资观念。投资理财是循序渐进的过程，需合理配置资产、长期坚持并耐心等待，以实现资产保值增值。太平人寿西双版纳中支（郑媛）

供稿

E探连心桥，科技助理赔
“真没想到，人在家中坐，对着手机聊几句，2分钟不到理赔面访就完成了！”家住偏远乡镇的客户郭先生对太平人寿昆明城东支公司的高效服务连连称赞。此前，郭先生因急性心梗住院，出院后因行动不便且路途遥远，无法进行传统线下面访。太平人寿昆明城东支公司获悉后，立即启动“太平E探”远程视频面访，在“云端”完成身份核实与流程确认，快速完成理赔申请，及时缓解了客户的就医资金压力。这正是太平人寿昆明城东支公司以“数据多跑路”换“客户少跑腿”的生动实践。目前，太平人寿昆明城东支公司依托“太平E探”远程理赔查勘系统，在理赔查勘环节，实现“云端见面、远程核实”。有效破解传统理赔查勘跑腿多、耗时长、流程繁等客户急难愁盼问题。客户通过手机即可完成视频面访，全程高效便捷、安全可追溯。让数字化服务更有温度、更具包容性。未来，太平人寿昆明城东支公司将以数字化、科技化手段精准满足老年群体、偏远地区群众等不同客户的需求，将“为民办实事”落到实处，用科技力量守护万家平安。

供稿

职业背债人：一场用信用换钱的危险交易
“只需贡献征信”“轻松获得高额酬劳”“无需本人还款”—— 这些诱人的话术背后，是一个被称为“职业背债人”的黑色陷阱。它看似是一条快速致富的捷径，实则是一条通往债务深渊、信用破产甚至牢狱之灾的不归路。一、“职业背债人”是什么？ “职业背债人”指的是社会上的一种群体：以自己的名义替他人承担债务，获得一定的报酬。他们通常信用记录良好或空白（即“白户”），但经济拮据、急需用钱。不法分子看中其“干净”的征信，通过精心包装，以他们的名义向银行申请贷款，获得资金后迅速变现分赃，而贷款本身则被恶意弃还，最终由这些“背债人”背负巨额债务。二、四大核心套路揭秘第1步：虚假宣传诱导不法分子在社交平台发布“轻松赚钱”“买断人生”等诱人广告，利用“征信白户变现”“无需还款”等话术，精准吸引急需用钱或贪图利益的人群。第2步：伪造材料“包装” 将无稳定工作的“白户”包装成有资产、有工作、有公积金的“三有人员”。通过伪造收入证明、银行流水、虚假购房/购车合同等全套资料，骗取金融机构贷款。第3步：侵吞贷款资金贷款成功后，不法中介立即抽取高额分成，有时佣金高达60%。背债人实际到手资金极少，却需承担全部还款责任。第4步：推卸责任失联一旦骗贷得手，中介便迅速抽身、携款失联，将债务偿还、法律责任全部转嫁给“职业背债人”。三、以下案例揭示了“职业背债”骗局的残酷真相与严重后果。案例一：包装“白户”购车骗贷 2024年，手头拮据的陈女士被中介以“无本万利”诱惑，配合以购车名义申请贷款。车辆到手后立即被转卖套现，陈女士仅分得少量钱款，却背负了全部贷款。最终，组织者孟某某等人因贷款诈骗罪被依法查处。案例二：“背房贷”反被套牢辽宁的刘某在中介配合下，购入一套实际价值约500万元的房产，并将评估价抬高至1000万元后贷款800万元。他原本指望分得近100万元，但最终“稀里糊涂都被他们套走”，背负巨额债务后中介已失联。四、你将面临的多重风险背负沉重债务：作为借款合同的签订主体，需依法偿还全部本金及利息，逾期还将面临罚息、催收甚至司法诉讼。所得“好处”仅是贷款金额的一小部分。个人信用破产：贷款逾期将产生不良征信记录，影响日后所有贷款、就业、出行，并被列为失信被执行人（“老赖”）。涉嫌刑事犯罪：参与伪造材料骗取贷款，可能构成贷款诈骗罪、骗取贷款罪等，成为不法分子的共犯。根据《刑法》，数额特别巨大的，可处十年以上有期徒刑或无期徒刑。个人信息被滥用：身份证、银行卡等敏感信息可能被倒卖或用于其他非法活动。五、如何防范与应对？坚决拒绝诱惑：珍惜个人信用记录，不轻信“轻松获得高额酬劳”“无需本人还款”等虚假承诺，杜绝“一夜暴富”心理。选择正规渠道：如有融资需求，应直接通过银行等持牌金融机构办理，不委托非法中介，不签署空白合同。保护个人信息：不随意为他人担保，不随意提供身份证、银行卡、征信报告等敏感信息，谨慎授权他人办理金融业务。如果已误入陷阱：应立即保存聊天记录、合同、转账凭证等所有证据，及时向公安机关报案，或向金融管理部门举报。信用是人生最宝贵的无形资产。它无法一次性“变现”，却能在你需要时，为你打开无数扇门。切勿为眼前小利，抵押掉未来的无限可能。（部分内容由AI生成）太平人寿普洱中支供稿

供稿

互联网贷款乱象：风险警示与真实案例剖析
互联网贷款在提供便捷服务的同时，也伴随着高利贷、套路贷、非法集资等乱象。消费者稍有不慎，便可能陷入“以贷养贷”的恶性循环，最终背负沉重债务。以下将系统梳理主要风险、套路及最新案例，助您识别陷阱，守护财产安全。一、主要风险与常见套路 1、虚假宣传与混淆概念 “分期付款”伪装成“贷款”，诱导用户签署。 2、隐瞒实际成本仅宣传低利率，实际综合年化利率可能远超36%。 3、非法放贷与资金欺诈未经批准放贷，伪造材料骗取贷款。二、近期典型案例与查处情况案例1：虚构贸易背景，骗取经营贷缪某等人通过设立空壳公司，伪造贸易合同、资金流水等，虚构经营能力，从多家金融机构骗取无抵押经营贷共计1.02亿余元，用于偿还债务、个人消费等。案例2：招募“白户”套取车贷宫某林等人招募无购车意愿的“白户”，通过伪造工作证明、虚构交易等方式，骗取银行汽车消费贷款734.4万元，造成银行损失676.5万元。三、给消费者的实用建议核实机构资质：选择正规金融机构，通过官方渠道办理业务。细读合同条款：重点关注年化综合资金成本、各项费用及违约责任。警惕不实承诺：对“低息”、“快速放款”等宣传保持警惕。保护个人信息：不轻易提供身份证、银行卡、验证码等敏感信息。理性评估需求：根据实际还款能力借贷，避免“以贷养贷”。在享受金融科技便利的同时，请务必擦亮双眼，守护好您的“钱袋子”。（部分内容由AI生成）太平人寿普洱中支供稿

供稿

泰康养老保险全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动
近日，泰康养老保险股份有限公司（以下简称“泰康养老保险”）严格落实国家金融监督管理总局部署要求，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。本次活动紧扣“清朗金融网络守护安心消费”主题，以扎实举措践行“金融为民”初心，以专业服务守护消费者安心消费，在泰康保险集团成立三十周年之际，用实际行动诠释“三十而立向善而新”的企业担当。活动期间，泰康养老保险通过“线上+线下”融合联动的形式，开展全渠道风险提示，并通过科技手段优化基础服务、提升适老化水平、关爱新就业群体，帮助消费者筑牢安全防线，提升公众金融安全意识，助力破解金融网络乱象，引导消费者认清违规营销套路。创新宣教形式，让消保知识 “入脑入心” 打破传统说教模式，泰康养老保险致力于将金融知识融入公众生活场景，实现精准触达与深度普及。场景化传播，延伸触角。泰康养老保险打造春运高铁移动课堂，将消保知识带上高铁，重点聚焦务工人员、中老年等群体，推动消保宣传随群众生活轨迹动态延伸，有效扩大宣传覆盖面。同时，创新打造 “消保+” 多元活动模式，融合公益宣传、非遗手工等特色形式，深入开展 “进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈” 线下宣教活动，将消费者权益保护知识巧妙融入特色体验中。此外，强化消保文化引领，开展“高管说消保”、“高管接待日”活动，组织高管走向一线，与客户零距离沟通，倾听诉求并现场解答问题，传递金融正能量。为了让消保知识真正“看得见、记得住、用得上”，泰康养老保险创新设计多元互动玩法。线上推出“消保探路者计划”互动小游戏，将金融核心知识融入游戏关卡。线下推出“风险迷宫抉择棋盘、预算拼图一分钟配置挑战、魔鬼合约抽签揭秘”三款体验类游戏，以互动游戏为载体，让消费者在轻松体验中学习消保知识、提升消保意识。在渠道整合方面，公司整合官方微信、微信视频号、泰生活APP、泰康养老小程序等自有平台资源，开设3·15消保专项专区，发布消保科普、风险提示等内容，通过短视频、长图、案例解析等群众喜闻乐见的形式，解读金融消费者八大权益，揭露“代理退保”“非法集资”等违规营销套路，让消保理念具象化、通俗化。同时，依托全国营业网点，在醒目位置设置“消费者保护专区”，在业务办理环节嵌入关键信息，实现“办理一次业务，接受一次教育”，让金融知识“随处可见、触手可及”。聚焦重点人群，传递有温度的金融守护针对不同群体的差异化需求，泰康养老保险聚焦老年人、青少年、农村居民、新就业群体等重点人群，推出一系列金融宣教服务，用有温度、接地气的方式，将金融知识与安全保障送到群众身边。针对老年人，简化操作流程、放大界面字体，配备人工客服一键触达功能，创新实现养老金业务生存调查全流程线上办理，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。针对青少年，联合学校开展“金融知识进校园”活动，以互动游戏代替说教，培养青少年金融安全意识。针对农村居民，开展“赶大集”金融知识宣讲，通过宣传栏普及防诈知识；针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”群体，组织宣传小分队深入快递站、司机之家，讲解防范电信诈骗、识别非法集资等知识，守护新就业群体的“辛苦钱”。坚持诚信经营，严守消保风险底线泰康养老保险党委书记、总裁薛振斌表示，公司始终把消费者权益保护当成发展的内在需求和动力，当成可持续经营的重要保障，坚持将“诚信经营”理念深度植入经营管理各环节，不断压实消保主体责任，严守风险底线，让消保责任真正融入企业经营血脉。为此，泰康养老保险着力构建源头治理与长效机制并重的消保体系，严格落实“适当性”管理要求，持续强化销售队伍行为规范，从源头上守护消费者权益。同时，推动投诉管理从“兜底处置”向“主动预防”转型，依托数据驱动实现抓早抓小、防微杜渐。在队伍建设方面，实施分层培养与分类帮扶，筑牢消保投诉队伍专业根基。在文化建设方面，持续培育“人人消保事事消保”的文化氛围，将消保要求嵌入内部培训、内部考核，融入公司经营各环节，推动消保与业务深度融合。金融为民无小事，消保守护无止境。“3·15”消保宣教系列活动是泰康养老保险践行“金融为民”初心、履行企业社会责任的具体体现。站在泰康保险集团三十周年的新起点，泰康养老保险将持续深化数字金融赋能，精准服务重点群体，不断完善消保长效机制，推动消保工作专业化发展，以更扎实的举措、更专业的服务，守护每一位金融消费者的合法权益，共建清朗金融网络，共筑安心消费环境，为“十五五”时期金融高质量发展贡献泰康力量。

供稿

服务不打烊！春节期间中国平安急难救援服务全球客户 207 次
“请放心，我们一直都在。” 春节期间，平安急救管家坚守岗位，守护全球客户平安。2 月 2 日春运启动至 2 月 23 日假期结束，平安 95511 客服中心累计服务国内外客户近 1000 万次，其全球急难救援服务中心完成 207 次全球救援服务。春节假期，平安 95511 每日 1800 名坐席在岗，全天候响应全球客户需求，凭借全流程跟进、全球资源调度的专业服务，为海内外客户送去安心守护。吉隆坡意外骨折，跨国转运助除夕团圆 2 月 15 日，在吉隆坡旅行的张女士不慎摔伤致腰部骨折，无法正常乘机回国。其女儿拨打 95511，申请境外旅行险医疗送返服务。平安急救管家汪娇立即安抚并核实情况，当天统筹敲定专属转运方案：商务舱平躺座位、救护车全程护送、机场轮椅服务，并对接成都医疗资源。2 月 16 日，张女士顺利启程，除夕夜平安归家与家人团聚。墨尔本街头撞伤，精准推荐优质医院 2 月 17 日，王先生在墨尔本意外撞伤头部，因不熟悉当地医疗体系求助 95511。平安急救管家朱永亮快速记录伤情，联动境外服务商，就近筛选优质医疗机构并提供专业就医指引，全程跟进诊疗过程，直至王先生顺利完成治疗。阿勒泰滑雪受伤，3 小时极速响应获赞 2 月 20 日，齐先生在阿勒泰滑雪时踝骨骨折，申请境内医疗送返服务，希望从阿勒泰返回深圳休养。平安急救管家陈敏 5 分钟组建服务群，3 小时内确认救援方案、预定返程机票及两地专车接送，全程跟进行程、贴心关怀身体状况，贴心专业的服务收获客户 “顶级服务” 好评。中国平安表示，“春节不打烊” 是实实在在的守护。无论客户身处何地、何时遇险，平安 95511 始终在线，以专业与温度，守护每一份平安。