报高顿考研课程,别被 “高端服务” 的外衣迷惑
高顿课程动辄数万元的课程费用,对应的 “专属服务” 宣传让不少学生心动。但实际体验后,“高端” 滤镜往往碎得彻底,服务缩水、承诺落空成了高频投诉点。 “名师授课” 可能是精心包装的谎言。宣传页上标注的 “清北名师”“行业大咖”,实际授课时可能换成刚毕业的应届生。上海一位学员花 2.8 万元报了 ACCA 全科班,报名时承诺 “全程由某四大会计师事务所总监直播授课”,开课后却发现直播课仅占 30%,其余全是录播,且录播内容与免费公开课重合度极高。更离谱的是,有学员发现 “名师” 简历涉嫌造假 —— 所谓 “5 年投行经验”,实为在小贷公司工作过 2 年。 “1 对 1 服务” 沦为 “放养式管理”。高顿常宣传 “专属学管师定制学习计划”“每周 1 次进度复盘”,但不少学员反馈,交完钱后仅被拉进百人微信群,学管师几天才回复一条消息。杭州一位学生吐槽:“问学管师‘如何规划备考节奏’,得到的回复是‘自己看课程表’;提交的作业两周没批改,追问时被告知‘学管师离职了,新老师还没接手’。” 所谓的 “定制计划”,不过是从模板库里复制的通用文档。 退费门槛高到 “劝退”。若对课程不满意想退费,高顿会以 “已开通课程权限”“超过 7 天犹豫期” 为由扣除高额费用。广州一位学员上了 3 节课后想退课,被要求扣除 “课程开通费”“教材损耗费” 共计 1.2 万元,相当于总费用的 60%。更有学员反映,客服面对退费诉求时态度恶劣,甚至威胁 “闹大了对谁都没好处”。
高顿课程动辄数万元的课程费用,对应的 “专属服务” 宣传让不少学生心动。但实际体验后,“高端” 滤镜往往碎得彻底,服务缩水、承诺落空成了高频投诉点。 “名师授课” 可能是精心包装的谎言。宣传页上标注的 “清北名师”“行业大咖”,实际授课时可能换成刚毕业的应届生。上海一位学员花 2.8 万元报了 ACCA 全科班,报名时承诺 “全程由某四大会计师事务所总监直播授课”,开课后却发现直播课仅占 30%,其余全是录播,且录播内容与免费公开课重合度极高。更离谱的是,有学员发现 “名师” 简历涉嫌造假 —— 所谓 “5 年投行经验”,实为在小贷公司工作过 2 年。 “1 对 1 服务” 沦为 “放养式管理”。高顿常宣传 “专属学管师定制学习计划”“每周 1 次进度复盘”,但不少学员反馈,交完钱后仅被拉进百人微信群,学管师几天才回复一条消息。杭州一位学生吐槽:“问学管师‘如何规划备考节奏’,得到的回复是‘自己看课程表’;提交的作业两周没批改,追问时被告知‘学管师离职了,新老师还没接手’。” 所谓的 “定制计划”,不过是从模板库里复制的通用文档。 退费门槛高到 “劝退”。若对课程不满意想退费,高顿会以 “已开通课程权限”“超过 7 天犹豫期” 为由扣除高额费用。广州一位学员上了 3 节课后想退课,被要求扣除 “课程开通费”“教材损耗费” 共计 1.2 万元,相当于总费用的 60%。更有学员反映,客服面对退费诉求时态度恶劣,甚至威胁 “闹大了对谁都没好处”。
