十万块的月租眉头都不皱,却在退房时被三千来块的账单气得火冒三丈。最近,广州一起酒店退租纠纷扯下了高端住宿背后的精明面纱,让不少人直呼大开眼界。 为了让上学路不再折腾,一位阔气的妈妈一咬牙,在学校旁边某酒店包下了月租高达十万的套房。本以为重金买来的是省心与尊贵,谁料金秋结账时,酒店方冷不丁甩出一张3300元的账单——名目是“地板及家具磨损费”。 租客当场就被这操作激怒了。这哪是磨损费,分明是“冤大头税”!她直言入住时那些家什和地板早就带着岁月的痕迹,保洁人员天天进屋清扫,酒店怎么可能心里没数? 平时揣着明白装糊涂,等人退房了,硬把陈年旧伤算在最后一位租客头上,这算盘打得,隔着三条街都听见响了。 更有意思的是酒店面对质疑时的态度,堪称一出“变脸戏”。记者暗访时,工作人员还吞吞吐吐,拿皮质家具需要换新当借口;等记者亮明身份再问,立马换上了一套冠冕堂皇的说辞,声称这价格是“专业工程人员核算”的,绝非漫天要价。 如果真有专业定价,为何前后说辞兜不住?这所谓的“专业”,不过是给强行收费披上的合法外衣罢了。 说到底,这笔糊涂账的核心就在于“谁举证”。《民法典》早把规矩定得明明白白:按照常规用途正常使用租赁物造成的损耗,租客一毛钱责任都不用担。客人交了六位数的房费,走在地板上、坐在沙发上,这叫合理使用,自然折旧本就该算进酒店的运营成本里。 难不成让人家进屋得脚不沾地飘着走?要想索赔,行,拿出入住时光洁如新的铁证,再证明是租客恶意搞破坏。拿不出证据,拿旧痕当创收项目,这就叫讹诈。 这起风波也给所有人提了个醒:管你几星级的场所,进门第一件事就是手机开录像,边边角角的划痕、污渍全拍下来留底。别让本该商家承担的折旧费,成了随时刺向消费者的暗箭。 目前监管部门已经介入调查,这笔磨损费到底合不合规,总得有个定论。高端场所既然收着顶格的房费,就该有匹配的格局,别让斤斤计较的算计,砸了自己的金字招牌。
十万块的月租眉头都不皱,却在退房时被三千来块的账单气得火冒三丈。最近,广州一起酒店退租纠纷扯下了高端住宿背后的精明面纱,让不少人直呼大开眼界。 为了让上学路不再折腾,一位阔气的妈妈一咬牙,在学校旁边某酒店包下了月租高达十万的套房。本以为重金买来的是省心与尊贵,谁料金秋结账时,酒店方冷不丁甩出一张3300元的账单——名目是“地板及家具磨损费”。 租客当场就被这操作激怒了。这哪是磨损费,分明是“冤大头税”!她直言入住时那些家什和地板早就带着岁月的痕迹,保洁人员天天进屋清扫,酒店怎么可能心里没数? 平时揣着明白装糊涂,等人退房了,硬把陈年旧伤算在最后一位租客头上,这算盘打得,隔着三条街都听见响了。 更有意思的是酒店面对质疑时的态度,堪称一出“变脸戏”。记者暗访时,工作人员还吞吞吐吐,拿皮质家具需要换新当借口;等记者亮明身份再问,立马换上了一套冠冕堂皇的说辞,声称这价格是“专业工程人员核算”的,绝非漫天要价。 如果真有专业定价,为何前后说辞兜不住?这所谓的“专业”,不过是给强行收费披上的合法外衣罢了。 说到底,这笔糊涂账的核心就在于“谁举证”。《民法典》早把规矩定得明明白白:按照常规用途正常使用租赁物造成的损耗,租客一毛钱责任都不用担。客人交了六位数的房费,走在地板上、坐在沙发上,这叫合理使用,自然折旧本就该算进酒店的运营成本里。 难不成让人家进屋得脚不沾地飘着走?要想索赔,行,拿出入住时光洁如新的铁证,再证明是租客恶意搞破坏。拿不出证据,拿旧痕当创收项目,这就叫讹诈。 这起风波也给所有人提了个醒:管你几星级的场所,进门第一件事就是手机开录像,边边角角的划痕、污渍全拍下来留底。别让本该商家承担的折旧费,成了随时刺向消费者的暗箭。 目前监管部门已经介入调查,这笔磨损费到底合不合规,总得有个定论。高端场所既然收着顶格的房费,就该有匹配的格局,别让斤斤计较的算计,砸了自己的金字招牌。

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