小尼

千问APP首发AI点外卖功能外卖行业迈入“智能办事”新纪元
2026年1月15日，阿里巴巴旗下千问APP正式宣布全面接入阿里生态服务，全球首发AI点外卖功能，用户仅凭一句自然语言指令即可完成从选品、下单到支付的全流程闭环，无需跳转多个应用。这一创新不仅颠覆了传统外卖消费模式，更标志着外卖行业从“流量争夺”正式转向“智能竞赛”的全新阶段。此次千问推出的AI点外卖功能，核心亮点在于实现了生态服务的深度整合与操作流程的极致简化。用户授权后，在千问对话界面直接下达“帮我点两杯少糖拿铁”“推荐清淡餐品”等指令，AI即可通过全模态理解能力拆解需求，调用淘宝闪购的商户资源完成智能匹配，自动领取优惠券，并通过内置的支付宝“AI付”功能一键完成支付，全程耗时最短仅需47秒，较传统点外卖平均8分钟的决策时间大幅压缩。发布会上，千问C端事业群总裁吴嘉现场演示“订40杯霸王茶姬”指令，20分钟后外卖即送达现场，直观展现了功能的实用性与高效性。技术层面，该功能的落地依托三重核心突破：一是千问大模型的复杂任务处理能力，可精准解读批量订单、隐性需求等多元指令；二是阿里生态的系统级协同，实现淘宝闪购、支付宝、高德等服务的无缝衔接；三是“消费级AI Agent”模式的创新应用，让AI从“问答工具”升级为“任务执行者”。与其他平台的“语音推荐”不同，千问真正打通了“理解意图—匹配服务—完成交易”的全链路，解决了此前AI助手“只指路不带路”的行业痛点。对用户而言，这一变革不仅带来极致便捷，更降低了数字服务门槛。银发人群、视障用户等特殊群体无需复杂操作，仅凭语音即可平等享受外卖服务；对行业来说，千问的入局重构了竞争逻辑——当传统平台仍聚焦于补贴、配送时效比拼时，阿里已通过“AI+生态”构建起新的竞争壁垒，推动行业从“人找服务”向“服务主动响应”转型。数据显示，上线仅两个月的千问APP月活已突破1亿，庞大的用户基础与生态协同优势将加速这一模式的市场渗透。行业分析指出，千问AI点外卖的落地并非孤立创新，而是阿里本地生活战略的重要落子。目前千问已同步上线超400项AI办事功能，涵盖订机票、订餐厅、行程规划等多元场景，逐步构建起“生活操作系统”雏形。随着技术迭代，AI对用户偏好的理解将更精准，形成“越用越智能”的正向循环，进一步释放本地生活服务的增量需求。不过，新生事物仍面临挑战，AI推荐的精准度优化、用户隐私保护、商家权益平衡等问题还需平台持续完善。但不可否认的是，千问的尝试为行业指明了新方向：在存量竞争时代，技术创新与生态整合才是突破增长瓶颈的核心动力。2026年的外卖行业，一场围绕“智能服务深度”与“用户价值厚度”的新竞赛已正式拉开帷幕。