前天发现银行卡不见,去银行挂失,工作人员压低声音说:“你先别着急挂失,我刚查了下,你这张卡最近有几笔外地消费记录,不是你本人操作的吧?我们银行系统监测到异常,已经先给你临时冻结了,怕你过来挂失的时候还不知道这事。” 我心里咯噔一下,赶紧问工作人员是哪几笔消费,都在什么地方。工作人员把屏幕转向我,指着上面的记录说,三天前在河南有一笔五百多的超市消费,两天前在广东有两笔,一笔三百多的餐饮消费,还有一笔两千的服装消费。我更慌了,这几个地方我最近都没去过,肯定是卡被人盗刷了。
我盯着屏幕上的消费记录,手指都有点发抖,反复确认那几个时间点,确实没有离开过本市,更别说跑去河南和广东消费。工作人员递过来一杯温水,让我先冷静,说临时冻结能保证后续不会再出现盗刷记录,现在要做的就是核实这几笔消费的具体情况,然后走申诉流程。我点点头,脑子里飞速回想这张卡最近的使用情况。这张卡是工资卡,平时除了买菜买日用品,基本不会随便用,而且我一直把卡和身份证分开放,密码也只有自己知道,怎么会被人盗刷。 工作人员告诉我,现在有两种可能,一种是卡的信息被复制,另一种是有人盗取了我的支付密码。他建议我先去派出所报案,拿到报案回执后再来银行办理后续的申诉手续,银行会根据警方的调查结果,把被盗刷的钱原路返还。我谢过工作人员,立刻打车去了附近的派出所。值班民警听完我的情况,详细记录了消费的时间、地点和金额,然后告诉我这种盗刷案很常见,大多是因为在一些不正规的商户刷卡,或者扫了来历不明的二维码导致信息泄露。 民警的话提醒了我,上周六我去小区门口的菜市场买菜,当时手机没电,就用银行卡在一个卖水果的摊贩那里刷了卡。那个摊贩的 POS 机看起来很旧,而且刷卡的时候,他一直用手挡着屏幕,我当时没在意,现在想想,说不定就是那个时候出了问题。我把这个情况告诉了民警,民警说会去菜市场调查,让我回家等消息。 回到家,我越想越后怕,赶紧把手机银行里的其他几张卡都设置了交易限额,又把支付密码全部改了一遍。晚上吃饭的时候,我把这件事告诉了老公,老公说他上个月也遇到过类似的情况,不过因为发现得早,钱没丢多少。他还提醒我,以后尽量少用银行卡刷卡,多用手机支付,而且支付的时候要注意遮挡密码,不要随便扫路边的二维码。 第二天一早,我就拿着报案回执去了银行。工作人员帮我提交了申诉材料,告诉我大概需要七个工作日才能有结果。接下来的几天,我每天都要登录手机银行看一眼,生怕再出现什么异常记录。第五天的时候,银行给我打了电话,说警方已经查到那个卖水果的摊贩确实有问题,他用改装过的 POS 机复制了我的银行卡信息,然后卖给了外地的诈骗团伙,那几笔消费就是诈骗团伙操作的。 一周后,银行把被盗刷的两千八百多块钱全部返还到了我的账户里,而且还帮我办理了新的银行卡,新卡增加了芯片加密功能,安全性更高。派出所那边也传来消息,那个卖水果的摊贩已经被抓获,交代了复制银行卡信息的犯罪事实。 经历过这件事,我再也不敢大意了。现在每次用卡,我都会仔细检查商户的 POS 机,而且绝对不会让卡离开自己的视线。这件事也让我明白,平时多注意一点,就能避免很多不必要的麻烦,毕竟谁的钱都不是大风刮来的。
我盯着屏幕上的消费记录,手指都有点发抖,反复确认那几个时间点,确实没有离开过本市,更别说跑去河南和广东消费。工作人员递过来一杯温水,让我先冷静,说临时冻结能保证后续不会再出现盗刷记录,现在要做的就是核实这几笔消费的具体情况,然后走申诉流程。我点点头,脑子里飞速回想这张卡最近的使用情况。这张卡是工资卡,平时除了买菜买日用品,基本不会随便用,而且我一直把卡和身份证分开放,密码也只有自己知道,怎么会被人盗刷。 工作人员告诉我,现在有两种可能,一种是卡的信息被复制,另一种是有人盗取了我的支付密码。他建议我先去派出所报案,拿到报案回执后再来银行办理后续的申诉手续,银行会根据警方的调查结果,把被盗刷的钱原路返还。我谢过工作人员,立刻打车去了附近的派出所。值班民警听完我的情况,详细记录了消费的时间、地点和金额,然后告诉我这种盗刷案很常见,大多是因为在一些不正规的商户刷卡,或者扫了来历不明的二维码导致信息泄露。 民警的话提醒了我,上周六我去小区门口的菜市场买菜,当时手机没电,就用银行卡在一个卖水果的摊贩那里刷了卡。那个摊贩的 POS 机看起来很旧,而且刷卡的时候,他一直用手挡着屏幕,我当时没在意,现在想想,说不定就是那个时候出了问题。我把这个情况告诉了民警,民警说会去菜市场调查,让我回家等消息。 回到家,我越想越后怕,赶紧把手机银行里的其他几张卡都设置了交易限额,又把支付密码全部改了一遍。晚上吃饭的时候,我把这件事告诉了老公,老公说他上个月也遇到过类似的情况,不过因为发现得早,钱没丢多少。他还提醒我,以后尽量少用银行卡刷卡,多用手机支付,而且支付的时候要注意遮挡密码,不要随便扫路边的二维码。 第二天一早,我就拿着报案回执去了银行。工作人员帮我提交了申诉材料,告诉我大概需要七个工作日才能有结果。接下来的几天,我每天都要登录手机银行看一眼,生怕再出现什么异常记录。第五天的时候,银行给我打了电话,说警方已经查到那个卖水果的摊贩确实有问题,他用改装过的 POS 机复制了我的银行卡信息,然后卖给了外地的诈骗团伙,那几笔消费就是诈骗团伙操作的。 一周后,银行把被盗刷的两千八百多块钱全部返还到了我的账户里,而且还帮我办理了新的银行卡,新卡增加了芯片加密功能,安全性更高。派出所那边也传来消息,那个卖水果的摊贩已经被抓获,交代了复制银行卡信息的犯罪事实。 经历过这件事,我再也不敢大意了。现在每次用卡,我都会仔细检查商户的 POS 机,而且绝对不会让卡离开自己的视线。这件事也让我明白,平时多注意一点,就能避免很多不必要的麻烦,毕竟谁的钱都不是大风刮来的。
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