第一次见到利用7天无理由退款来对冲市场风险的。
河南的沈女士做电商卖投资银条,遇到一个让她挺无语的顾客。 这人反复退货3次,折腾了3个月。沈女士观察发现,银价涨了,他就把银条留着;银价跌了,他就申请退货退款。每次退货,运费和手续费都是商家承担,一来一回损失好几千。 更让沈女士无奈的是,商品页面明确标注了不支持7天无理由退款,但平台依然判了退款。平台客服后来也承认这个处理不太合理,说商家申诉后可以帮忙追回。 对此买家回应:你们重新发也行我还要,主要是我现在没钱,以前遇到别的商家涨价就延迟发货,我曾经吃过亏,所以要找回来一点。 7天无理由退货的初衷,为了让消费则收到货不满意有个反悔的机会,结果这人却用来对冲市场风险的。银价跌了就退、涨了就留,这就好比买完股票跌了然后找交易所退货。规则是好的,但被滥用的时候,受伤的不只有商家,还有那些真正需要规则保护的普通消费者。
河南的沈女士做电商卖投资银条,遇到一个让她挺无语的顾客。 这人反复退货3次,折腾了3个月。沈女士观察发现,银价涨了,他就把银条留着;银价跌了,他就申请退货退款。每次退货,运费和手续费都是商家承担,一来一回损失好几千。 更让沈女士无奈的是,商品页面明确标注了不支持7天无理由退款,但平台依然判了退款。平台客服后来也承认这个处理不太合理,说商家申诉后可以帮忙追回。 对此买家回应:你们重新发也行我还要,主要是我现在没钱,以前遇到别的商家涨价就延迟发货,我曾经吃过亏,所以要找回来一点。 7天无理由退货的初衷,为了让消费则收到货不满意有个反悔的机会,结果这人却用来对冲市场风险的。银价跌了就退、涨了就留,这就好比买完股票跌了然后找交易所退货。规则是好的,但被滥用的时候,受伤的不只有商家,还有那些真正需要规则保护的普通消费者。

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